Paket Saya di Ninja Xpress Tidak Diketahui Keberadaannya

Ayah saya mengirimkan barang pada 24 Juni 2019 melalui agen Ninja Xpress di Parsel Mitra Taman Sari Bandung dengan nomor resi NVIDNINJA000152437 dengan tujuan Kota Pekanbaru. Karena sudah lebih dari satu minggu belum sampai, maka saya pada tanggal 2 Juli 2019 pukul 16.00 WIB, menelepon ke Kontak Ninja Expres di 021-29264120. Jawaban mereka adalah barang tidak diketahui keberadaannya dan sedang dilacak oleh tim investigasi. Mereka mengatakan bahwa saya akan mendapat beritanya dalam waktu 3 hari kerja.

Keesokan harinya tanggal 3 Juli 2019, saya menelepon kembali pukul 11.34 WIB dan diterima oleh Bapak Anas, dan jawabannya juga sama, barang masih belum diketahui keberadaannya dan sedang dilacak oleh tim investigasi dan mereka belum mendapatkan laporan apa-apa dari tim investigasi.

Hari berikutnya tanggal 4 Juli 2019 WIB, karena masih belum ada kabar juga, maka saya telepon kembali dan dijawab oleh Bu Ajeng, pukul 12.34, dan saya mendapatkan jawaban yang sama: “Belum mendapatkan laporan apa-apa dari tim investigasi”. Karena lagi-lagi dijawab seperti itu, maka saya minta kontak tim investigasinya, namun Bu Ajeng berkata kalau mereka tidak menyimpan kontaknya.

Sore harinya, tanggal 4 Juli 2019 sekitar pukul 19.00 WIB, saya ditelepon oleh Bu Nandia dari Ninja Xpress lewat nomor 021-29264120 hanya untuk lagi-lagi mendapatkan jawaban yang sama, barang masih belum diketahui keberadaannya dan sedang dilacak oleh tim investigasi dan belum ada jawaban dari tim investigasi.

Hari ini, tanggal 5 Juli 2019 pukul 13.33 WIB, saya menelepon lagi ke 021-29264120, jawabannya tetap sama,barang masih belum diketahui keberadaannya dan sedang dilacak oleh tim investigasi dan belum ada jawaban dari tim investigasi.

Saya tanyakan kembali waktu 3 hari kerja yang mereka katakan di tanggal 2 Juli 2019 itu sampai kapan batasnya? Sampai kapan saya harus menunggu, mereka menjawab mohon ditunggu. Saya tanya berulang-ulang, hanya mendapat jawaban yang sama, ya itu, mohon ditunggu.

Beberapa kali saya sampaikan lewat telepon, tolong diseriuskan dalam mencarinya dan jangan sampai saya harus membawa ini ke ranah umum. Saya sudah meminta dengna cara kekeluargaan agar dicari baik-baik, tapi kenapa masih belum ada jawaban dari pihak investigasi Ninja Xpress?

Lewat surat pembaca ini, saya mohon kepada pihak Ninja Xpress untuk lebih serius dalam mencari paket saya yang menurut pihak Ninja Xpress tidak diketahui keberadaannya.

Hamal Pangestu
Pekanbaru, Riau

Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Berikan penilaian mengenai Ninja Xpress:
[Total:25    Rata-Rata: 1.7/5]

Surat pembaca ini belum mendapatkan tanggapan dari pelaku usaha terkait. Jika Anda adalah pelaku usaha yang terkait dengan pertanyaan/permohonan/keluhan di atas, silakan berikan tanggapan resmi melalui tautan di bawah ini:

Kirimkan Tanggapan

4 komentar untuk “Paket Saya di Ninja Xpress Tidak Diketahui Keberadaannya

  • 8 Juli 2019 - (11:26 WIB)
    Permalink

    Akhirnya terjadi perubahan di tracking Ninja xpress https://www.ninjaxpress.co/id-id/tracking?id=NVIDNINJA000152437

    NVIDNINJA000152437
    Dijemput
    Dalam perjalanan
    Terkirim
    Perkiraan pengiriman
    08 Jul 2019, hingga pukul 22:00
    Terakhir diperbarui sehari yang lalu
    Riwayat Pelacakan

    Berangkat dari gudang Ninja Xpress – Transit
    07 Jul 19, 9:05
    Parsel telah sampai di gudang Ninja Xpress – Ninja Xpress Sorting Facility
    07 Jul 19, 7:33
    Berangkat dari gudang Ninja Xpress – Transit
    26 Jun 19, 13:19
    Berangkat dari gudang Ninja Xpress – Transit
    25 Jun 19, 22:27

  • 9 Juli 2019 - (13:11 WIB)
    Permalink

    https://www.ninjaxpress.co/id-id/tracking?id=NVIDNINJA000152437

    Barang sudah sampai dengan total waktu pengiriman dari Kota Bandung ke Kota Pekanbaru 15 hari, 24 Juni 2019 – 9 Juli 2019.

    Parsel telah berhasil dikirimkan
    09 Jul 19, 13:05
    Parsel sedang dikirimkan
    09 Jul 19, 9:06
    Berangkat dari gudang Ninja Xpress – Transit
    07 Jul 19, 9:05
    Parsel telah sampai di gudang Ninja Xpress – Ninja Xpress Sorting Facility
    07 Jul 19, 7:33
    Berangkat dari gudang Ninja Xpress – Transit
    26 Jun 19, 13:19
    Berangkat dari gudang Ninja Xpress – Transit
    25 Jun 19, 22:27
    Berangkat dari Tempat Penitipan Parsel – Mitra BDO @ Taman Sari
    25 Jun 19, 22:16
    Parsel telah sampai di gudang Ninja Xpress – Bandung – Soeta
    25 Jun 19, 22:16
    Telah berhasil dijemput dari pengirim –
    25 Jun 19, 16:03
    Order dibuat
    24 Jun 19, 16:25
    Parsel diserahkan ke Konter Penitipan Parsel Mitra BDO @ Taman Sari
    24 Jun 19, 16:25

  • 18 November 2019 - (21:49 WIB)
    Permalink

    Saya juga sangat merasa kecewa dengan pelayanan lazada menggunakan jasa ekspedisi ninja xpress. Orderan saya kamera digital seharga 5jutaan sejak 5 November 2019 dan masa estimasi 14 November 2019. Jika barang belum diterima maka secara otomatis batal dan dana akan kembali ke rekening. Namun sampai saat ini tanggal 18 November 2019 tidak ada kejelasan. Barang tidak ada saya terima, uang juga tidak masuk pada rekening saya. Saya sudah capek chat dengan CS baik lazada maupun ninja xpress tapi jawaban selalu tidak memuaskan. Selalu menjawab menunggu beberapa hari kerja….

    Nota: Jika kita merasa kecewa, mari kita berhenti belanja di lazada dan unistall aplikasi nya dari playstore kemudian berikan bintang 1 pada rating nya biar perusahaan nya kapok.

  • 12 Januari 2021 - (23:51 WIB)
    Permalink

    hallo. salam satu rumpun. saya ingatkan di malaysia sahaja #NINJAVAN BERMASAALAH, rupa nya sama di indonesia, di malaysia perhidmatan #ninjavan amat2 mendukacitakan.

 Apa Komentar Anda mengenai Ninja Xpress?

Ada 4 komentar sampai saat ini..

Paket Saya di Ninja Xpress Tidak Diketahui Keberadaannya

oleh Hamal Pangestu dibaca dalam: 1 menit
4