Dengan hormat,

Sehubungan dengan surat Ibu Rossita yang berjudul: “CIMB Niaga Mempersulit Permohonan Reschedule Kartu Kredit” (MediaKonsumen.com, 29 Juli 2019), dengan ini kami sampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang dialami Ibu Rossita.

Sebagai tindak lanjut dari keluhan tersebut, kami telah menghubungi Ibu Rossita untuk menjelaskan permasalahan yang terjadi dan permasalahan telah diselesaikan.

Dapat kami sampaikan juga bahwa untuk masukan dan keluhan atas pelayanan CIMB Niaga dapat menghubungi Phone Banking 14041 atau melalui email: 14041@cimbniaga.co.id.

Demikian kami sampaikan. Atas kerja sama dan dimuatnya tanggapan ini, kami ucapkan terima kasih.

Hormat kami,

Deddy T. Hasibuan
Media Relations Group Head
PT Bank CIMB Niaga Tbk
Jl. Jend Sudirman Kav. 58 Jakarta 12150 Indonesia
Telp. (021) 2505151, 2505252, 2505353

---

Catatan Redaksi: Tanggapan ini dikirimkan melalui email ke Redaksi Media Konsumen.