Paket Kiriman SiCepat Belum Diterima, tapi Status Telah Diterima

Pada tanggal 28 November 2019 saya membeli obat mata di Tokopedia, dan pada tanggal yang sama sudah dikirim oleh penjualnya, dengan nomor resi SiCepat: 000401032681.

Status resi berjalan dengan normal, dan pada malam hari tanggal 29 November 2019 status tracking berubah menjadi sudah diterima oleh “YBS” dengan keterangan diterima yang bersangkutan. Padahal pada tanggal 29 November 2019 saya seharian ada di rumah.

Saya sudah coba hubungi hotline SiCepat tapi hanya dibilang akan diinvestigasi, mereka tidak dapat memberikan nomor kantor cabang ataupun kurir untuk dihubungi.

Mohon kiranya pihak SiCepat bertangggung jawab atas kelakuan kurirnya yang buruk, yang tidak mau mengantar paket ke alamat penerima tetapi status dirubah menjadi delivered. Hati-hati para pembeli atau penjual online untuk tidak menggunakan kurir SiCepat, karena sudah rahasia umum dengan kelakuan kurirnya yang bekerja dengan buruk.

Erik Eka Putra
Jakarta Selatan

Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Berikan penilaian mengenai SiCepat:
[Total:29    Rata-Rata: 2/5]

Surat pembaca ini belum mendapatkan tanggapan dari pelaku usaha terkait. Jika Anda adalah pelaku usaha yang terkait dengan pertanyaan/permohonan/keluhan di atas, silakan berikan tanggapan resmi melalui tautan di bawah ini:

Kirimkan Tanggapan

13 komentar untuk “Paket Kiriman SiCepat Belum Diterima, tapi Status Telah Diterima

  • 1 Desember 2019 - (13:16 WIB)
    Permalink

    Paket baru saja dikirimkan oleh kurir pada hari minggu 1 Desember 2019

  • 1 Desember 2019 - (13:48 WIB)
    Permalink

    Saya juga pernah mengalami yang seperti ini (lupa saya nama ekspedisinya, bisa sama bisa yang lain).
    Kelihatannya penyebabnya adalah adanya target/kuota per hari yang harus dicapai si kurir, jadi bisa jadi dia tidak bisa menyelesaikan (misalnya karena kena macet atau yang lain), sehingga dia “terpaksa” melakukan hal seperti ini (tentu saja bisa juga dia memang “sengaja”…).

  • 1 Desember 2019 - (19:59 WIB)
    Permalink

    Bersamaan dengan dimuatnya surat pembaca oleh Media Konsumen, penulis sudah update paket sudah diterima. Sejatinya penulis tidak buru-buru membuat surat pembaca, apalagi sudah ada respon dari Sicepat via hotline akan melakukan investasi. Sebaiknya menunggu 1-2 hari, jika tidak ada penyelesaian baru menulis surat terbuka.

    Untuk komplain tidak harus meminta nomor kantor cabang atau petugas shipping Sigesit, cukup kirim email atau DM CS Sicepat melalui media sosial resmi dengan menyebut nomor resi dan keterangan terkait permasalahan yang terjadi.

    Saya juga pernah mengalami kendala dalam pengiriman paket, tapi bukan dengan Sicepat, setelah saya buat laporan resmi, permasalahan selesai dalam 1-2 hari. Terkadang kita perlu memberikan sedikit waktu untuk menyelesaikan masalah, karena petugas ekspedisi juga manusia, tak luput dari kekhilafan karena tuntutan kerja yang padat.

    Saat ini, Sicepat sedang banyak order dari Tokopedia dan e-commerce lain yang menggunakan gratis ongkir. So, kita bisa bayangkan betapa sibuknya petugas pengantar dalam melayani pengiriman paket kepada konsumen.

    Maaf, hanya sekedar komentar, tidak maksud untuk menyalahkan dan/atau berpihak kepada salah satu pihak.

  • 1 Desember 2019 - (20:50 WIB)
    Permalink

    Kalau memang paket terlambat diantar karena tidak cukup waktu atau faktor cuaca saya akan maklum.

    Permasalahan utamanya adalah perubahan status menjadi “delivered” dan diterima YBS, padahal sebenarnya paket tersebut belum sampai kepada saya.

    Disini perlu ditekankan pentingnya menjaga kepercayaan konsumen, dengan melakukan update status sesuai keadaan yang sebenarnya daripada seperti kasus yang saya alami.

    • 1 Desember 2019 - (22:43 WIB)
      Permalink

      Setuju.
      Kalau “sekedar” keterlambatan “biasa,” memang normal & lazim bagi konsumen untuk “maklum.”
      Tapi kalau “status sudah delivered” ini masalah yang cukup besar, semakin besar nilai barangnya semakin besar secara eksponensial pula potensi problemnya.
      Apalagi tanggal 30 November juga tidak terjadi pengantaran.
      APALAGI ini “cuma” Depok ke Kebayoran, sementara transaksi sudah sejak 28 pagi (atau bahkan tanggal 27).

  • 11 Maret 2020 - (15:54 WIB)
    Permalink

    Mohon izin berbagi kisah yang sama
    kronologinya saya beli sepatu dishopee 2 pasang dengan harga 500rb exc ongkir

    Lebih detailnya seperti dibawah ini

    Paket diterima oleh [bpak aceh – (KEL) Keluarga Serumah]
    07-03-2020 19:46
    Paket dibawa [SIGESIT – M Yurdani]
    07-03-2020 19:45
    Paket telah di terima di Tangerang [Tangerang Neglasari]
    06-03-2020 11:14
    Paket dibawa [SIGESIT – M Yurdani]
    06-03-2020 07:16
    Paket telah di terima di Tangerang [Tangerang Hub]
    06-03-2020 05:01
    Paket telah di terima di Tangerang [Tangerang Hub]
    06-03-2020 03:17
    Paket telah di terima di Jakarta Utara [Jakut Pluit 2 Hub]
    05-03-2020 19:33
    Paket telah di input (manifested) di Jakarta Selatan [Jaksel Kebayoran Lama]
    05-03-2020 19:33
    Paket telah di pick up oleh [SIGESIT – ]

    tapi sampai detik ini saya belum terima,
    mohon bantuannya dan sarannya suhu
    tidak akan mau lagi saya pakai Sicepat KAPOK !

  • 1 September 2020 - (13:29 WIB)
    Permalink

    Ga jauh beda sama saya…malah saya pake Sicepat BEST
    Saya beli barang di bandung melalui online pada hari Jumat 28 Agustus 2020 dan dikirim dari tokonya pada Sabtu 30 Agustus 2020…harusnya sampai pada hari Minggu 31 Agustus 2020, tapi sampai sekarang barang belum saya terima dan parahnya lagi statusnya dibuat DELIVERED – diterima YBS pada hari Minggu 31 Agustus 2020 jam setengah 12 malam..

    Sumpah ga bakal saya pake jasa Sicepat lagi..

    23:32 30 Aug
    Paket diterima oleh [YBS – (YBS) Yang Bersangkutan]
    23:32 30 Aug
    Paket dibawa [SIGESIT – Dimas Prasetiyo]
    12:13 30 Aug
    Paket dibawa [SIGESIT – Mudji Purnomo Sidik]
    11:53 30 Aug
    Paket dibawa [SIGESIT – Mudji Purnomo Sidik]
    11:48 30 Aug
    Paket dibawa [SIGESIT – Mudji Purnomo Sidik]
    11:48 30 Aug
    Paket telah di terima di DKI Jakarta [Jaksel Pancoran Cargo] Jaksel Pancoran Cargo
    06:32 30 Aug
    Paket keluar dari DKI Jakarta [Jakut Pluit 3 Hub] Jakut Pluit 3 Hub
    06:31 30 Aug
    Paket telah di terima di DKI Jakarta [Jakut Pluit 3 Hub] Jakut Pluit 3 Hub
    02:16 30 Aug
    Paket keluar dari Bandung [Line Haul Bandung] Line Haul Bandung

  • 3 Mei 2021 - (22:36 WIB)
    Permalink

    dan saya pun baru mengalaminya,.. dengan sicepat juga,..
    barang belum saya terima tapi statusnya sudah delivered,. diterima oleh ybs,. inikan sudah manipulasi,. pembohongan,…
    sangat2 tidak profesional,..
    padahal barangnya sangat2 saya butuhkan besok,..

  • 4 Mei 2021 - (21:08 WIB)
    Permalink

    Saya juga baru saja mengalaminya, status barang terkirim, padahal tidak. Itu juga setelah melewati dua kali Criss Cross. Ngirim barang cuma dari Solo ke Wonogiri, tapi sempet nyasar ke Sragen, lalu ke Wonogiri sudah di tangan kurir, eh bisa2nya nyasar ke Klaten, kemudian sekonyong2 ada laporan sudah terkirim.

    Resi: 000498011751

    Jumat
    30 Apr 2021

    19:43
    Terima permintaan pick up dari [Tokopedia]

    19:43
    Paket telah di input (manifested) di Surakarta [Solo Panularan]

    Sabtu
    01 May 2021

    01:34
    Paket keluar dari Surakarta [Solo Panularan]

    05:50
    Paket telah di terima di Sukoharjo [Solo Sortation]

    13:04
    Paket keluar dari Sukoharjo [Solo Sortation]

    Minggu
    02 May 2021

    08:17
    Paket telah di terima di Sragen [SRAGEN]

    13:17
    Paket di kembalikan di Sragen [SRAGEN] – (CC) Criss Cross

    Selasa
    04 May 2021

    09:18
    Paket telah di terima di Wonogiri [Wonogiri]

    09:18
    Paket dibawa [SIGESIT – Rus Roh Efendi]

    14:21
    Paket di kembalikan di Wonogiri [Wonogiri] – (HOLD) Hold / Pending

    14:22
    Paket telah di terima di Klaten [Klaten Ngepos]

    14:23
    Paket di kembalikan di Klaten [Klaten Ngepos] – (CC) Criss Cross

    17:53
    Paket diterima oleh [salon zahara – (YBS) Yang Bersangkutan]

  • 25 Juli 2021 - (23:08 WIB)
    Permalink

    Saya pesen barang dari tgl 19,orgnya bilang sudah dikirim melalui sicepat,lalu sy dikasih no resi,pihak penjual maupun sy sama” mengecek tgl 21 di input,tgl 22 jam 17:56 Paket diterima oleh s 2box 16 (tetangga),sudah jelas” saya tinggal di apartement,dimana semua barang yg masuk itu ada prosedurnya,yg pasti nanti akan diarahkan sama security apartement,untuk dimasukan keloker pop box. Ini bisa” nya keterangan ditulis paket telah diterima oleh tetangga kan ga masuk akal.ini namanya kecurangan.tolong tanggung jawabnya, saya sudah bayar itu barang yg saya pesen tapi barang tidak saya terima.

  • 6 Februari 2022 - (01:31 WIB)
    Permalink

    Baru banget ngalamin kejadian ini .. Pesen di tokped dr batam dr tgl 1 feb 22 , nasa laporannya diterima saya sendiri jam 22.50 di tgl 5 feb 22 .. Jelas2 saya dikamar g ada yg manggil2 dr depan .. Kl takut ganggu kan di paket ada no penerima di konfirmasi g ada .. Saya cek jam 23.31 ke dpn tp g ada paket dateng .. Duh parah jg yaa..

  • 22 Maret 2022 - (13:57 WIB)
    Permalink

    Baru-baru ini saja juga mengalami hal yang sama, Biasanya kalau misalnya mau ada pengantaran saya akan di kontak via WhatsApp atau Telpon, Tapi ini statusnya langsung Delivered padahal saya ada dirumah waktu itu tetapi tidak ada kurir yang datang.

    Hari ini saya juga sudah nelpon ke Hotline SiCepat dan akan dinvestigasi dalam waktu 1-2 hari kerja, Kalau misalnya ada kendala untuk status pengantaran seharusnya jangan di set ( Delivered ).

    Biasanya saya puas menggunakan layanan SiCepat, baru kali ini saya punya masalah ini.

  • 6 Oktober 2022 - (16:43 WIB)
    Permalink

    Tracking History:
    *- No Resi 004093199275*

    2022-09-30 12:35 – PICKREQ
    Terima permintaan pick up dari [Shopee]

    2022-09-30 23:06 – DROP
    Paket telah di drop di gerai [Jakbar Wijaya Kusuma]

    2022-10-01 00:50 – IN
    Paket telah di input (manifested) di Jakarta Barat [SiCepat Ekspres Wijaya Kusuma]

    2022-10-01 01:37 – OUT
    Paket keluar dari Jakarta Barat [Jakbar Wijaya Kusuma]

    2022-10-01 06:43 – IN
    Paket telah di terima di Jakarta Timur [Jakarta Sortation 2]

    2022-10-01 08:48 – OUT
    Paket keluar dari Jakarta Timur [Jakarta Sortation 2]

    2022-10-01 11:10 – IN
    Paket telah di terima di Jakarta Barat [Jakbar Kemanggisan]

    2022-10-02 09:29 – ANT
    Paket dibawa [SIGESIT – Reza Ramadhan]

    2022-10-02 19:23 – HOLD / PENDING
    Paket di kembalikan di Jakarta Barat [Jakbar Kemanggisan] – (HOLD) Hold / Pending

    2022-10-02 19:23 – HOLD / PENDING
    Paket di kembalikan di Jakarta Barat [Jakbar Kemanggisan] – (HOLD) Hold / Pending

    2022-10-03 08:37 – IN
    Paket telah di terima di Jakarta Barat [Jakbar Kemanggisan]

    2022-10-03 08:37 – ANT
    Paket dibawa [SIGESIT – Reza Ramadhan]

    2022-10-03 20:02 – DELIVERED

    1. Menu
    2. Layanan Pick Up
    3. Tracking

    kasus yang sama, akibatnya kepercayaan kerabat saya hilang dan di tuduh penipu.

    cs sicepat amat slow respond dalam menanggulangi permasalahan customernya.

 Apa Komentar Anda mengenai SiCepat?

Ada 13 komentar sampai saat ini..

Paket Kiriman SiCepat Belum Diterima, tapi Status Telah Diterima

oleh Erik Eka Putra dibaca dalam: 1 menit
13