Paket Kiriman SiCepat Belum Diterima, tapi Status Telah Diterima

Pada tanggal 28 November 2019 saya membeli obat mata di Tokopedia, dan pada tanggal yang sama sudah dikirim oleh penjualnya, dengan nomor resi SiCepat: 000401032681.

Status resi berjalan dengan normal, dan pada malam hari tanggal 29 November 2019 status tracking berubah menjadi sudah diterima oleh “YBS” dengan keterangan diterima yang bersangkutan. Padahal pada tanggal 29 November 2019 saya seharian ada di rumah.

Saya sudah coba hubungi hotline SiCepat tapi hanya dibilang akan diinvestigasi, mereka tidak dapat memberikan nomor kantor cabang ataupun kurir untuk dihubungi.

Mohon kiranya pihak SiCepat bertangggung jawab atas kelakuan kurirnya yang buruk, yang tidak mau mengantar paket ke alamat penerima tetapi status dirubah menjadi delivered. Hati-hati para pembeli atau penjual online untuk tidak menggunakan kurir SiCepat, karena sudah rahasia umum dengan kelakuan kurirnya yang bekerja dengan buruk.

Erik Eka Putra
Jakarta Selatan

Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Bagikan pendapat anda!



Bagaimana Reaksi Anda?
  • Suka
  • Senang
  • Sedih
  • Marah
  • Lucu
  • Kecewa
Berikan penilaian mengenai SiCepat:

Surat pembaca ini belum mendapatkan tanggapan dari pelaku usaha terkait. Jika Anda adalah pelaku usaha yang terkait dengan pertanyaan/permohonan/keluhan di atas, silakan berikan tanggapan resmi melalui tautan di bawah ini:

Kirimkan Tanggapan
Loading...

5 komentar untuk “Paket Kiriman SiCepat Belum Diterima, tapi Status Telah Diterima

  • 1 Desember 2019 - (13:48 WIB)
    Saya juga pernah mengalami yang seperti ini (lupa saya nama ekspedisinya, bisa sama bisa yang lain).
    Kelihatannya penyebabnya adalah adanya target/kuota per hari yang harus dicapai si kurir, jadi bisa jadi dia tidak bisa menyelesaikan (misalnya karena kena macet atau yang lain), sehingga dia “terpaksa” melakukan hal seperti ini (tentu saja bisa juga dia memang “sengaja”…).
  • 1 Desember 2019 - (19:59 WIB)
    Bersamaan dengan dimuatnya surat pembaca oleh Media Konsumen, penulis sudah update paket sudah diterima. Sejatinya penulis tidak buru-buru membuat surat pembaca, apalagi sudah ada respon dari Sicepat via hotline akan melakukan investasi. Sebaiknya menunggu 1-2 hari, jika tidak ada penyelesaian baru menulis surat terbuka.

    Untuk komplain tidak harus meminta nomor kantor cabang atau petugas shipping Sigesit, cukup kirim email atau DM CS Sicepat melalui media sosial resmi dengan menyebut nomor resi dan keterangan terkait permasalahan yang terjadi.

    Saya juga pernah mengalami kendala dalam pengiriman paket, tapi bukan dengan Sicepat, setelah saya buat laporan resmi, permasalahan selesai dalam 1-2 hari. Terkadang kita perlu memberikan sedikit waktu untuk menyelesaikan masalah, karena petugas ekspedisi juga manusia, tak luput dari kekhilafan karena tuntutan kerja yang padat.

    Saat ini, Sicepat sedang banyak order dari Tokopedia dan e-commerce lain yang menggunakan gratis ongkir. So, kita bisa bayangkan betapa sibuknya petugas pengantar dalam melayani pengiriman paket kepada konsumen.

    Maaf, hanya sekedar komentar, tidak maksud untuk menyalahkan dan/atau berpihak kepada salah satu pihak.

  • 1 Desember 2019 - (20:50 WIB)
    Kalau memang paket terlambat diantar karena tidak cukup waktu atau faktor cuaca saya akan maklum.

    Permasalahan utamanya adalah perubahan status menjadi “delivered” dan diterima YBS, padahal sebenarnya paket tersebut belum sampai kepada saya.

    Disini perlu ditekankan pentingnya menjaga kepercayaan konsumen, dengan melakukan update status sesuai keadaan yang sebenarnya daripada seperti kasus yang saya alami.

    • 1 Desember 2019 - (22:43 WIB)
      Setuju.
      Kalau “sekedar” keterlambatan “biasa,” memang normal & lazim bagi konsumen untuk “maklum.”
      Tapi kalau “status sudah delivered” ini masalah yang cukup besar, semakin besar nilai barangnya semakin besar secara eksponensial pula potensi problemnya.
      Apalagi tanggal 30 November juga tidak terjadi pengantaran.
      APALAGI ini “cuma” Depok ke Kebayoran, sementara transaksi sudah sejak 28 pagi (atau bahkan tanggal 27).

 Apa Komentar Anda mengenai SiCepat?

Ada 5 komentar sampai saat ini..

Paket Kiriman SiCepat Belum Diterima, tapi Status Telah Diterima

oleh Erik Eka Putra dibaca dalam: 1 min
5