Di Shopintar, Barang Belum Dikirim tapi Sudah Ditagih

Ikuti kami di Google Berita

Siang kawan-kawan,

Perkenankan saya berbagi pengalaman tidak enak saya di aplikasi Shopintar.

Saya awalnya customer di Shopintar dalam fasilitas pinjaman dana tunai, dan saya tepat waktu dalam membayar pinjaman saya tersebut. Belakangan saya mencoba membeli secara kredit 1 unit gadget di aplikasi tersebut.

Barang saya proses beli tanggal 27 November 2019, dan ditulis “Akan dikirim” selama 1-4 hari kerja. Selang 4 hari kerja, barang belum saya terima dan saya cek di aplikasi, barang masih “AKAN DIKIRIM”. Okelah saya tunggu sampai 7 hari kerja. Tapi ternyata setelah 7 hari kerja saya menunggu, barang masih ‘AKAN DIKIRIM’.

Akhirnya saya proses refund saja, dan sampai sekarang proses refund tidak ada kelanjutannya. Saya email ke CS Shopintar, untuk membatalkan pembelian saya. Dijawab seolah semacam sistem yang menjawab. Balasannya itu-itu saja.

Sampai hari ini per tanggal 16 Desember 2019, status masih ‘AKAN DIKIRIM’, tapi saya sudah ditagih. Wow, barang belum dikirim tapi sudah ditagih. Yang saya paham, dimana-mana dalam dagang, barang dikirim dulu dan sampai ke customer, baru ditagih.

Jadi, saya mohon untuk pihak Shopintar, proses pembatalan orderan saya diproses. Dan saya kemungkinan tidak akan pakai aplikasi Shopintar lagi ke depannya.

Terima kasih Media Konsumen.

Franky
Jakarta Barat