Dear Telkom, Internet Mati Sudah Hampir 2 Minggu

Ikuti kami di Google Berita

Dear Telkom,

Saya Asmad di Pasar Kemis Tangerang, mohon untuk tanggapi keluhan ini. Internet saya mati sejak tanggal 14 Maret 2020, sekitar pukul 12 lewat layanan wifi. id saya menghilang. Saya cek router lampu merah loss berkedip-kedip. Lalu saya hubungi sales yang pernah pasang.

Beberapa hari kemudian datang petugas,saya pikir bakalan dibenerin. Besok harinya saya telepon layanan pelanggan di 147 saya tunggu kembali kedatangan teknisi namun tak kunjung datang,Esok harinya saya telepon kembali dan siangnya ada yang cek ternyata ODP nya mati. Saya pikir bakalan kelar hari ini. Namun saya tunggu hingga besoknya tetap saja lampu router berkedip loss.

Tak menyerah saya telepon kembali 147, datang kembali teknisi, di cek dari router lalu menuju tiang ODP. Ke tiang ODP berikutnya dan seperti teknisi sebelumnya hilang tanpa jejak.

Saya pun sudah coba datangi Plaza Telkom di Tangerang namun karena saya datang setengah 4 sore satpam bilang sudah tutup, tapi saya disambungkan telepon ke seseorang yang katanya dari WMS service. Di telepon orang WMS tsb disuruh menunggu sampai pukul 17. 00. Setelah itu saya pulang namun tetap saja tidak ada progres kembali. Sampai tulisan ini dibuat tanggal 25 Maret 2020 belum ada kejelasan lagi.

Saya mohon harusnya sehari kelar namun ini sudah hampir 2 minggu tidak ada koneksi internet. Mohon Telkom mereview kembali teknisi yang hanya php dan nongkrong  tanpa kerja yang benar (yang saya lihat ketika di Telkom). Dan saya mohon agar segera diperbaiki layanan internet saya. Saya berharap segera karena yang putus juga bukan saya saja namun beberapa tetangga yang juga memakai Telkom.

Asmad Iba
Pasar Kemis, Kp. Cilongok, Ds. Sukamantri
Tangerang