Pada tanggal 21 April saya melakukan transaksi ke Lazada dengan produk Oppo Reno 3 seharga Rp4.199.500, dengan nomor pesanan: #398158054755353 dan nama penjual: Raiham.
Setelah melakukan transfer, saya mendapat telepon dari pihak yang mengaku dari Lazada, katanya untuk konfirmasi pesanan. Setelah satu jam kemudian saya menanyakan hal itu ke teman saya dan barulah saya sadar bahwa saya baru saja ditipu, dan status pesanan saya pun telah dibatalkan oleh penjual.
Sadar bahwa saya tertipu kemudian saya mengganti semua kata sandi saya, rekening utama saya dan seluruh data penting di akun Lazada, tidak lupa pula saya mengkonfirmasi ke CS Lazada, dan mengisi ulang formulir pengembalian dana.
Saya mendapat notifikasi bahwa pengembalian dana saya sedang diproses dalam waktu 2-5 hari. Saya pun setia menunggu.
Tanggal 23 April 2020 saya mendapat notifikasi bahwa dana saya telah berhasil dikembalikan. Namun setelah saya cek rekening saya tidak sepeser pun yang masuk ke rekening saya. Saya kemudian menghubungi CS LAZADA, tapi semua jenis pertanyaan tidak tersedia dan jawabannya pake autobot, nomor hp yang disediakan juga tidak bisa dihubungi.
Ya kecewa berat, perusahaan sebesar Lazada yang merupakan anak perusahaan Alibaba tidak memberikan pelayanan maksimal kepada pelanggannya. Sampai hari saya pun saya belum menerima apa-apa dari Lazada. Bahkan saya minta nomor rekening yang ditransfer saja tidak dikasih, alasannya rahasia. Padahal saya mau buat laporan polisi.
Ini pelajaran buat teman-teman kalau mau belanja, hindari belanja online dengan nominal yang besar. Apalagi di Lazada. Lumbung para penipu online. Mana pelayanannya tidak jelas, seolah-olah semuanya cuma satu pihak saja.
Terima kasih Lazada, saya sangat sangat sangat sangat puas puas puas dengan layanan Anda.
Syaharuddin S.
Makassar, Sulawesi selatan
Surat pembaca ini belum mendapatkan tanggapan dari pelaku usaha terkait. Jika Anda adalah pihak yang terkait dengan pertanyaan/permohonan/keluhan di atas, silakan berikan tanggapan resmi melalui tautan di bawah ini:
Komentar
Lazada menggunakan autorobot dlm menghadle komplain atau pertanyaan, mungkin dengan harapan bisa lebih cepat respone nya, padahal konsumen kadang tidak bisa terwakili jawaban dengan outorobot tsb, saya pernah komplain dan memang ada daftar pertanyaan dan jawaban.. Merasa di cuekin klau kita komplain di lazada. Makanya udh saya uninstall app lazada.. Terlalu banyak step2 klau mau beli atau mau komplain.
an**** Lazada penipu.
laporkan ke
cybercrime
ylki
Ojk
dan sua organisasi yg ada.mudah2an lazada bisa mereka tutup atai setidaknya ada tanggung jawab terhadap kita2 yg menjadi korban penipuan di lazada
Kalau ga salah reno 3 itu harganya 5.499.000 ya? Masih aja ada yg gampang dikibulin kaya mas nya ini.. haddeuh..
~ Di Lazada sistemnya bobrok.
~ Di Lazada sarang perampok.
~ Di Lazada banyak kedok.
~ Di Lazada bikin Kapok.
Uang pembeli sebetulnya tetap di Kas Lazada,...
Buat bayar Gaji & THR == CAO - CEO - COO Lazada.?!!
Tidak mungkin Lazada yg sdh berpengalaman (sdh byk kasus),.. bisa terus menerus dgn cepat transfer ke penipu.
PARAH!!!!!!!! Ecomerce terbesar di Indonesia melakukan hal seperti itu
Dari tanggal 08 april saya memesan mesin cuci aqua, dan sudah Saya trnsfer uangnya sebesar 2250.000..tapi tiba2 dibatalkan oleh seller dan dana saya belum di kembalikan sampai dengan hari ini. Tolong bantu saya.
Gimana caranya iya supaya lazada mau mengembalikan uang yg sudah saya bayar karna dari lazadanya sendiri yg membatalkan pesanan saya trs g ada respon pula aku belanja 1jt150000 ribu kenapa lazada g amanah
Lain kali hati2 mas klo ada yang minta reset Password dll.
jika belanja online...di e commerce manapun jangan pernah chat /terima telpon diluar aplikasi..apapun alasaNnya.
karna kadang kelalaian pelanggan yg disalahkan pihak lain.
untuk berbicara dgn cs lazada ,ada kok no cs nya...
Benar CS nya ada mas, Anda sudah pernah coba ???
Saya pernah coba berkali2 dan ternyata untuk masuk dan berbicara dengan Petugas CS nya butuh waktu tidak sedikit untuk menunggu, diawal auto robotnya yang berbicara itupun saya hitung sampai 2 menit , stelah ada komfirmasi tekan 9 untuk berbicara dengan CS nya kita tunggu lagi sampai dia angkat telponnya , saya pernah biarkan selama 30 menit tidak ada yg angkat sampai pulsa habis
saran saya bila mau telpn CS nya pastikan pulsanya di isi lebih banyak karena berbayar
Lazada mang gudang nya penipuan,pembeli g seharus nya di salahkan begitu saja,karena pada dasar nya pembeli percaya kalau transaksi di lazada aman,karena lazada merupakan wadah belanja on line yg sdh besar dan berpengalaman,tp mang aneh nya banyak sekali toko2 yg berindikasi penipuan,dan selalu tertampil di dashboard di urutan teratas,aneh nya kenapa akun2 seperti ini yg jelas2 terindikasi penipuan,bsa lolos ,?
Haduh tergiur harga murah, OPPO RENO 3 PRO 2020 setau sya harga baru 9jt, jadi customer kudu SMART di era digital ini. Liat dulu penilaian toko tsb dan umur toko nya, kira2 harga masuk akal atw tdk? Lagipula LAZADA kan ada system COD, knp tdk memilih ny?
Aku perhatikan memang Online Shop yg satu ini banyak seller nakalnya. Pernah order ampe 2 minggu proses terus. Saran untuk pembeli lain, apabila akan membeli produk dgn harga mahal (elektronik) perhatikan sellernya, baiknya pilih yang official seller. Aku setiap x belanja selalu dgn CC, jadi ketika cancel maka otomatis dana kembali ke limit.
Lazada memakai jasa expidisi tidak amanah. Pesanan Barang saya 2x hilang dg orderan barang yg sama. Menunggu hasil investigasi lapangan 6x24 jam belom lagin proses pengembalian dana. Custemer pada lari.