Tanggapan PT Telkom untuk Bapak Risky Febrian

Kepada Yth.
Redaksi mediakonsumen.com

Terima kasih kepada mediakonsumen.com yang telah menayangkan surat keluhan pembaca Bapak Risky Febrian pada tanggal 07 Mei 2020 dengan judul Tak Diacuhkan oleh IndiHome dalam Proses Pasang Baru Layanan.

Menanggapi surat pembaca dari Bapak Risky Febrian perihal keluhan tersebut, kami menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan pelayanan Telkom yang Bapak rasakan.

Memenuhi permohonan pasang baru IndiHome yang diajukan oleh Bapak Risky Febrian, dapat kami sampaikan bahwa, tim kami telah melakukan survey ke lokasi rumah Bapak, hasil survey menyatakan kondisi jaringan dapat dilayani, selanjutnya tim teknisi kami melakukan pemasangan instalasi dan pengaktifan layanan IndIHome. Untuk saat ini layan IndiHome telah aktif dan dapat dinikmati oleh anggota keluarga Bapk Resky Febrian.

Kami mengucapkan selamat menikmati dan memanfaatkan fasilitas layanan IndiHome, di tengah pandemi COVID-19 ini, kami yakin seluruh anggota keluarga membutuhan layanan internet bukan hanya untuk menambah wawasan, informasi, pengetahuan ataupun kegiatan lainnya, namun untuk kebutuhan Work From Home dan Learning From Home bekerja dan belajar dari rumah. Semoga layanan IndiHome menjadi solusi bagi keluarga Bapak Resky. Telkom senantiasa hadir berkomitmen untuk memberikan layanan terbaik dan excellent bagi keluarga Indonesia.

Demikian disampaikan, atas perhatian dan kepercayaan Bapak kepada TELKOM kami ucapkan terimakasih.

Hormat kami,

Telkom Regional II Jakarta
Graha Merah Putih, Jln Gatot Soebroto Kav.52, Lt.1
Jakarta 12710