Pembelian Pulsa di BukaLapak yang Tak Kunjung Masuk

Berawal dari pembelian pulsa telkomsel di bukalapak dengan no trx BL20155HT3RSINV dengan metode pembayaran melalui Bank CIMB Niaga dengan metode octoclik scan code QR,dan transaksi pun sukses. Saldo di rek tabunganpun terpotong, tetapi hingga surat ini ditulis pulsa tak kunjung masuk ke no tujuan. Sudah beberapa kali mengajukan komplain di pusat bantuan CS BukaLapak.. namun jawaban mereka hanya di suruh menunggu dan sedang dicek.

Harus sebegitu lamakah sistem penanganan complain di BukaLapak… hingga merespon keluhan pelanggan sangat lama… ini bukan masalah nominal Rupiah, akan tetapi kepercayaan pelanggan terhadap marketplace yang notabene marketplace besar.

Saya tunggu klarifikasi dari tim terkait BukaLapak

Susanto
Indramayu, Jawa Barat