Kami selaku seller selalu memonitor perkembangan perkembangan di marketplace online. Sejak 7 hari yang lalu, tepatnya tanggal 4 Juli 2020, sistem di Shopee banyak bermasalah, yaitu sejak masuknya ekspedisi yang baru IS Express. Di mana permasalahannya adalah sebagai berikut:
Untuk tem IT yang bekerja, jika memang belum siap menjalin kerja sama dengan ekspedisi baru ID Express, kiranya harap memperhatikan seller. Jangan sampai terkena dampak yang lebih jauh, pakailah ekspedisi yang sudah bekerja sama dengan Shopee dari awal dan juga terlalu banyak ekspedisi. Biasanya seller dan buyer pun agak kesulitan. Kenapa bisa dibilang kesulitan? Untuk seller biasanya apabila menggunakan ekspedisi baru yang diikutsertakan, bisakah menjamin nyaman dan aman bagi si seller?Untuk buyer pun agak ragu menggunakan ekspedisi yang baru diikutsertakan sebab nilai trust (kepercayaannya) pun belum ada.
Terima kasih.
Sumarjoko
Jakarta Utara
Surat pembaca ini belum mendapatkan tanggapan dari pelaku usaha terkait. Jika Anda adalah pihak yang terkait dengan pertanyaan/permohonan/keluhan di atas, silakan berikan tanggapan resmi melalui tautan di bawah ini:
Komentar
Tracking SiCepat sepertinya lagi bermasalah di Shopee yah. Barang udah dikirim n diterima pembeli, tapi statusnya baru update 2-3 hari kemudian. Sy sebagai pembeli kasihan juga sama penjual. karena baru bisa konfirmasi terima barang 2-3 hari setelah diterima. Semoga Shopee segera mengatasi masalah tsb. ?
ya gitu lah pak krn adanya ekpedisi yang baru jadi semuanya berantakan
Shopee menurun itu bukan karna id express, sblm itu juga sudah khususnya bagian produk2 yg sedikit2 diperiksa dan lama proses pemeriksaannya. Sy sdh alamj sejak awal bulan juni atau pasca lebaran.
Dan sy cek tweet dan komen2 di fb byk yg ngalamin dr sejak pasca lebaran dan terus bertambah
Bukannya pengaktifan pilihan kurir dan ekspedisi dilakukan oleh Seller sendiri ya pak ? Masukan aja nih, mending jangan buru - buru aktifkan kalo sistemnya belum sempurna. Di non-aktifkan saja dulu dan pake JNT, JNE dan Ninja.
seorang pengguna khusus nya selelr dan pembeli berhak melakukan pelaporan jika memang system shoppe seperti itu nanti nya lama kelamaan seller akan kabur semua nya
Iya betul, ada permasalahan dan ada solusi. Dalam kasus pelaporan Anda, solusinya simple yaitu "Tidak usah diaktifkan dulu".
Hal ini sudah sangat sering terjadi dan di sampaikan ke pihak shopee namun selalu mengatakan sedang di cek oleh TIM TERKAIT, sangat ironis sekali memang. Dan perlu diingat, shopee bukanlah perusahaan atau hasil karya anak bangsa indonesia. Dan sangat disayangkan komentar @Xplod yang mengatakan "Dalam kasus pelaporan Anda, solusinya simple yaitu “Tidak usah diaktifkan dulu”.". Masya ALLAH, mungkin kami tidak setinggi pendidikan anda atau sehebat anda dalam penghasilan hingga kami harus berjualan, namun sebagai orang yang tidak setinggi pendidikan dan sehebat penghasilan anda, alangkah baiknya bila sistem shopee yang berantakan dan hancur diperbaiki dahulu sebelum memberikan opsi yang dapat di klik bagi kami penjual yang tidak memiliki pendidikan tinggi dan penghasilan hebat seperti anda.
& herannya di surat di sebelah orang ini tetap aja ngasih komen, padahal pihak marketplace ybs sendiri sudah menindak-lanjuti & permasalahan sudah selesai.
Yah dimaklumi saja, kan memang job desc nya, kalo gak rajin ngomen entar dianggap gak kerja alias makan gaji buta, jadi dia "kerja" sesuai job desc...
Ini adalah media konsumen. Sebuah media untuk KONSUMEN, apakah anda konsumen shopee? atau anda adalah karyawan SHOPEE?. Media ini dibuat agar konsumen dapat bersuara, dan pihak yang dikritik untuk memberikan tanggapan pada kolom yang telah disediakan, bukan pada kolom komentar. Jadi apabila pihak shopee belum memberikan tanggapan resmi pada kolom yang telah disediakan oleh Mediakonsumen, wajar dong terus menerus dikritik, kan sudah ada SOP di mediakonsumen, sebuah kolom tanggapan bagi pelaku bisnis dan kolom komentar bagi konsumen.
iya nich shoppe nya aja gk berani membalas di media konsumen bagi para pengguna ( buyer dan seller ) mempunyai hak nya