Hampir Sebulan MyRepublic Mengabaikan Gangguan Layanan Pelanggan

Saya Pelanggan Aktif MyRepublic Nova 100+ dengan ID : C1324020

Sudah setahunan lebih berlangganan, tidak pernah menunggak, membayar selalu lancar. Tanggal 17 Oktober 2020, seperti yang tertera di lampiran, Terjadi gangguan nasional terhadap layanan MyRepublic.

Sampai detik ini surat ini ditulis tidak ada langkah penyelesaian masalah dari pihak MyRepublic. Sampai saat ini layanan Internet MyRepublic saya tidak bisa dipakai sama sekali. Padahal saya sudah lunasi tagihan bulan November 2020.

Sudah capek menghubungi MyRepublic via CS, Twitter, FB, semuanya tidak ada respon. Juga sudah menghubungi Sales sebelumnya yang dulu memasang juga cuma dijanjikan akan dikunjungi, tapi tidak ada kunjungan sama sekali.

Hati-hati saja untuk calon pelanggan lain. Setelah lepas satu tahun, ada gangguan, susahnya minta ampun Provider satu ini.

David Susanto
Bogor, Jawa Barat

Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Bagikan

Belum Ada Tanggapan Atas Surat Pembaca Ini

Surat pembaca ini belum mendapatkan tanggapan dari pelaku usaha terkait. Jika Anda adalah pihak yang terkait dengan pertanyaan/permohonan/keluhan di atas, silakan berikan tanggapan resmi melalui tautan di bawah ini:

Komentar

  • Jauh jauh dari perusahaan ini. Tidak ada langkah penyelesaian dari pihak perusahaan dan tiba-tiba tiket trouble shoot nya ditutup dong.

    Semoga dapat balasan yang setimpal untuk perusahaan dan seluruh pegawai nya. Saya yakin ga cuma saya sendiri yg mengalami kejadian serupa.

  • Saya juga punya pengalaman yang sama menggunakan Myrepublic, di bulan pertama saya loss sampai berkali kali akhir tahun 2019..
    dibulan kedua juga terjadi hal yang sama, dibulan ketiga, akhirnya loss berkepanjangan..
    teknisi datang hanya bilang ada gangguan dari pusat..
    tanya ke CS bilang nya ga ada gangguan.
    di email berkali kali CS minta teknisi datang, ga ada yang datang datang lagi..
    sudah telfon CS nya pun tidak ada gunanya..
    sedangkan saya sudah bayar full, tapi tidak bisa merasakan servicenya..
    tiba tiba di bulan ini dikirimkan email pembayaran penalty???
    yang bener aja donk myrepublic???
    Saya yang di rugikan, kok saya juga yang harus membayar penalty.
    kalian saja tidak memberikan pelanggannya kompensasi atas kerugian yang kalian perbuat.
    kemudian menagihkan penalty??
    sebaiknya kalian perbaiki dulu service kalian.

    • Iya mbak ini juga paling ntar saya bakalan dapet email serupa karena dah saya cuekin. Sengaja biar dateng kesini tuh ambil sendiri modem nya buat closing.

      Bulan pertama saya nunggu penyelesaian aja udah saya lunasin ga bisa kepake sama sekali internet nya. Masa masih maksa juga.

      Mending kalau ada alternatif lain langsung putusin aja mbak ganti. Yakin kecewa ke depannya. Tuti semua pegawainya, cari aman semua.