Kepada Yth.
Redaksi mediakonsumen.com
Terima kasih kepada mediakonsumen.com yang telah menayangkan surat keluhan pembaca Ibu Isma pada tanggal 3 Februari 2021 terkait keluhan Pelayanan Pindah Alamat IndiHome Terkendala ODP Penuh, Tagihan Terus Berjalan
Menanggapi surat pembaca Ibu Isma perihal keluhan Pelayanan Pindah Alamat IndiHome Terkendala ODP Penuh, Tagihan Terus Berjalan, kami menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan pelayanan Telkom yang dirasakan.
Menindaklanjuti keluhan yang disampaikan, tim Customer Service telah melakukan pengecekan terkait keluhan tersebut. Berdasarkan hasil pengecekan, Ibu Isma telah mengajukan pindah alamat namun tidak dapat aktif kembali dengan nomor layanan yang sama di lokasi baru serta tagihan masih berjalan. Sehingga sebagai tindak lanjut, layanan bu Isma di lokasi lama kami proses berhenti berlangganan dan edukasi terkait tagihannya. Hal ini juga telah dikonfirmasi kembali dengan Ibu Isma
Kami ucapkan sekali lagi permohonan maaf kepada Ibu Isma sekaligus berterimakasih telah berlangganan layanan kami.
Demikian disampaikan, atas perhatian dan kepercayaan Ibu kepada TELKOM kami ucapkan terimakasih.
Hormat kami,
Telkom Regional II Jakarta
Graha Merah Putih lt.1, Jl. Gatot Soebroto Kav.52
Jakarta 12710
Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.