Tanggapan Bank BTPN atas Surat Pembaca Andreas Christian
Jakarta, 23 Maret 2021 Perihal: Tanggapan Bank BTPN atas Surat Pembaca a.n. Andreas Christian Dengan hormat, Menanggapi surat pembaca...
Baca Selengkapnya
Kronologi Kejadian
Saya adalah nasabah BCA dan BTPN (Jenius) , Pada tanggal 2 Januari 2021 saya melakukan transaksi melalui KLIK BCA, rencana saya mau transfer ke Bank BTPN atas nama saya sendiri.
Nama : Andreas Christian
No. Rekening : 9001*****16
Nominal 25 juta
Pada saat mendaftarkan no rekening BTPN tersebut ke klik BCA, saya salah menginput no rekening yang seharusnya nomor belakang rekeningnya 16 malah terinput 15 dan saya menginput nama di klik BCA dengan nama saya sendiri.
Pada saat prsoes transfer dari klik BCA setelah memasukkan KeyBCA saya tanpa mengecek kembali no rekening dan nama rekening tadi karna saya pikir sudah benar saat medaftarkannya ( Memang keteledoran saya). Ketika transfer berhasil saya cek mutasi di aplikasi JENIUS saya tidak ada dana masuk. kemudian saya cek kembali di mutasi klik BCA saya salah transfer ke Rekening
Nama : Sutrisn*
No. Rekening : 9001*****15
Maka langsung saya menghubungi Hallo BCA, dari pihak BCA meminta saya untuk melampirkan surat pernyataan salah transfer , KTP dan Mutasi rekening. dan saat itu juga langsung segera saya kirimkan.
Saya menghubungi pihak BTPN dan BTPN Jenius. bahwa mereka tidak dapat membantu. Padahal saya juga menabung di Flexi Saver-nya.
Setiap hari saya tanyakan terus bagaimana perkembangan kasus saya sampai pada tanggal 11 Februari pihak BCA menyatan bahwa:
“Menindaklanjuti perihal tersebut, kami informasikan bahwa saat ini laporan sudah diproses oleh Bank BTPN dengan hasil pengembalian dana salah transfer ditolak karena penerima dana belum mengkonfirmasi persetujuan pengembalian dana.”
Dan sampai surat ini dibuat (8 Maret 2021) tidak ada perkembangan dari kasus saya. Semoga dengan dibuatkannya surat ini pihak BTPN mau memediasi saya dengan penerima dana. Terima kasih.
Andreas Christian
Jalan Raya Singkawang Bengkayang
Kalimantan Barat
Update (24 Maret 2021): Surat pembaca di atas juga mendapat tanggapan dari BCA sbb:
Jakarta, 23 Maret 2021 Perihal: Tanggapan Bank BTPN atas Surat Pembaca a.n. Andreas Christian Dengan hormat, Menanggapi surat pembaca...
Baca Selengkapnya
Komentar
Pak Andreas saya turut prihatin atas kejadian yang bpk alami. Apakah uang bpk sudah dikembalikan? Saat ini saya juga mengalami hal yang sama dengan Pak Andreas, Salah tranfer dr Bank BRI atas nama Sugeng Ariya*** ke BANK BTPN atas nama Rudy Haryan** no rekening 9039*****69 pada tanggal 11 mei 2021 tetapi sd 22 Juni 2021 belum ada perkembangan atas kasus ini. Dari pihak bank BRI katanya sudah membuatkan surat billateral kpd bank BTPN pada tanggal 11 mei 2021, Lalu saya menghubungi pihak BTPN dan BTPN Jenius kemudian saya coba email ke Jenius juga, dan balasannya seperti ini :
-sudah kirimkan Tindaklanjut atas Permintaan Pengaduan Salah Transfer Nasabah a.n Sugeng Ariya*** by email pada 09/06/2021 ( saya tidak mengerti mengapa saya buat laporan di tgl 11/05/2021 tetapi tindak lanjut 09/06/2021, saya kecewa banget)
-Sudah dikirimkan Permohonan Pengembalian Dana salah Transfer an. Rudy Haryant* dengan no rekening 9039*****69 by email 09/06/2021 (Pertanyaan saya mengapa menghubungi penerima lewat email, kecewa si kenapa tidak tlp atau wa ) Namun, sampai dengan saat ini kami tidak menerima instruksi atau persetujuan kesediaan penyetoran kembali dana dari nasabah BTPN a.n Rudy Haryant*. Sehingga dalam hal ini Bank BTPN tidak dapat membatalkan atau mengembalikan dana sesuai permintaan.