Program Payment Holiday CIMB Niaga Merugikan

Saya memiliki KTA Xtra Dana CIMB Niaga, dengan nomor personal loan: 101281071300, yang tenornya akan berakhir di Juni 2022. Pada bulan November 2020, saya kaget karena angsuran yang saya bayarkan selama 2 bulan tidak terdebit dan masih ada di dalam rekening saya.

Pada saat yang bersamaan, credit card saya terblokir. Saya pun menelepon call center CIMB Niaga untuk mencari tahu. Ternyata saya sedang masuk ke dalam program Payment Holiday dan otomatis credit card saya terblokir. Program ini tanpa pemberitahuan sebelumnya. baik melalui SMS maupun email. Satu-satunya pemberitahuan melalui email adalah untuk memperpanjang tenor, tapi saya tidak klik link di email tersebut.

Lalu pada Mei 2021 saya sangat kaget mendapati tenor saya yang yang harusnya maju 6 bulan, jadi maju 12 bulan! Setelah saya mengajukan pengaduan dengan nomor laporan CBGRE270521001141, pihak CIMB Niaga berdalih bahwa ini adalah program payment holiday. Dengan tambahan tenor 6 bulan + 6 bulan yang mana sangat merugikan saya sebagai nasabah yang tidak mengetahui dan setuju untuk mengikuti program ini.

Saya seperti dipaksa untuk mengikuti program ini, karena mereka mau ambil untung dari pembayaran extra di 6 bulan. Mereka beralasan sudah mengirimkan SMS ke nomor saya yang sudah tidak aktif lagi dan berdalih karena saya tidak ada konfirmasi, maka saya dianggap setuju.

SOP macam apa itu? Menipu nasabah tanpa consent form dan persetujuan nasabah. Saya merasa sangat dirugikan oleh CIMB Niaga dan merasa tertipu dengan program yang saya tidak setujui keikutsertaan saya.

Muthia Putri Ruhyana
Depok, Jawa Barat

Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Berikan penilaian mengenai Bank CIMB Niaga:
[Total:19    Rata-Rata: 1.6/5]

Surat pembaca ini belum mendapatkan tanggapan dari pelaku usaha terkait. Jika Anda adalah pelaku usaha yang terkait dengan pertanyaan/permohonan/keluhan di atas, silakan berikan tanggapan resmi melalui tautan di bawah ini:

Kirimkan Tanggapan
Loading...

6 komentar untuk “Program Payment Holiday CIMB Niaga Merugikan

  • 11 Juni 2021 - (09:07 WIB)
    Permalink

    Sma dgn aturan tabungan nasabah on account bebas tranfer akhirnya kena jg biaya tranfer ,..aturan d rubah tnpa sepengetahuan nasabah

  • 11 Juni 2021 - (10:19 WIB)
    Permalink

    kaget bgt pasti gk tau apa2 tiba2 uang gk terdebit dan langsung masuk ke program lain, Coba aja mba konfirmasi lagi, apa bisa program holiday itu dihentikan dan uang dimasukan kembali sbg angsuran ke KTA Xtra Dana. Mungkin mba bisa langsung ke cabang juga biar lebih gampang selesain masalahnya

    • 12 Juni 2021 - (10:49 WIB)
      Permalink

      Iya kaget mas. Masalahnya holiday payment sudah saya jalani, saya kira penambahan tenor hanya 6 bulan karena holiday payment 6 bulan. Ternyata penambahan tenor 12 bulan tanpa persetujuan dari saya dan tanpa verifikasi apapun!

 Apa Komentar Anda mengenai Bank CIMB Niaga?

Ada 6 komentar sampai saat ini..

Program Payment Holiday CIMB Niaga Merugikan

oleh Muthia dibaca dalam: 1 min
6