Tanggapan DANA terhadap Keluhan Ibu Dian Mutiara

Kepada Yth.
Redaksi Media Konsumen
Di Tempat

Perihal: Tanggapan terhadap Keluhan Ibu Dian Mutiara Tarumawati di Media Konsumen, “Terlalu Lama Jika Harus Tunggu 5 Hari untuk Pengembalian Transfer DANA yang Tidak Masuk Rekening”.

Sehubungan dengan keluhan yang disampaikan oleh Ibu Dian Mutiara Tarumawati yang dilansir dalam Media Konsumen pada tanggal 10 Juni 2021, kami sangat memahami ketidaknyamanan yang dialami.

Adapun kendala yang dialami telah terselesaikan pada tanggal 10 Juni 2021. Kami informasikan transaksi tersebut tidak berhasil dan saldo sudah dikembalikan ke akun DANA Ibu Dian. Hal ini telah dikonfirmasi pula oleh DANA melalui telepon ke Ibu Dian.

Terima kasih atas kepercayaan Ibu Dian yang telah menggunakan DANA dalam bertransaksi digital. Informasi terkini mengenai produk dan layanan terbaru mengenai DANA – dompet digital Indonesia dapat diakses melalui aplikasi DANA, website resmi kami di https://dana.id, serta sosial media resmi DANA di Facebook, Twitter, dan Instagram @dana.id.

Jika Ibu Dian ingin mengajukan pertanyaan atau saran lainnya, silakan menghubungi Customer Care kami di 1500 445 atau e-mail help@dana.id. DANA akan senantiasa membantu pengguna setia kami kapan pun dan di mana pun, guna memberikan pengalaman bertransaksi digital yang aman, nyaman, dan tepercaya.

Salam hangat,

Aldy Giraldie
Head of External Communications
DANA Indonesia