Ilustrasi Keluhan Surat Pembaca BNI Life Mengecewakan, Proses Penutupan Polis Tidak Jelas 8 Juli 20219 Juli 2021 Devi Natalia 7 Komentar Asuransi, Asuransi Jiwa, BNI Life, BNI Life Insurance, Customer complaint handling, Customer Service, Dokumen, investasi, Pencairan dana asuransi, Penutupan Polis Asuransi, polis asuransi, Unit Link, Verifikasi Data Ikuti di Google Berita Sumber Pilihan di Google Assalamualaikum, Perkenankan saya untuk menyampaikan bentuk kekecewaan terhadap pelayanan BNI Life saat melakukan penutupan polis. Pada tanggal 10 Juni 2021, saya telah melakukan penutupan polis asuransi produk Hy-End Pro di BNI kantor cabang di Kota Palembang. Semua prosedur telah disiapkan dan diserahkan kepada staf BNI Life di kantor tsb, yaitu berupa form surrender dan juga pengembalian buku polis asuransi. Berdasarkan informasi staf BNI Life (a.n Ibu Fitri), proses penutupan hingga pencairan dana akan dilakukan selama 14 hari kerja. Pada tanggal 17 Juni 2021, saya ditelepon oleh pihak BNI Life Jakarta (021-2953 9999) dan diinformasikan bahwa semua dokumen telah sesuai dan akan segera diproses. Kemudian menginformasikan bahwa proses penutupan polis hingga proses pengembalian dana akan dilakukan selama 14 hari kerja. Pada tanggal 5 Juli 2021, saya mencoba untuk menanyakan informasi perihal progres penutupan polis dan pengembalian dana dengan menghubungi BNI Life Call Center, tapi tidak diangkat. Kemudian saya mendatangi BNI kantor cabang di Kota Palembang dan diinformasikan bahwa proses pengembalian dana akan dilakukan selama 20 hari kerja. Karena informasi yang diberikan berubah-ubah, saya mencoba mengirimkan pertanyaan melalui email ke care@bni-life.co.id dan hanya dibalas dengan kalimat ”Menunggu konfirmasi unit kerja terkait”. Saya harap pihak BNI Life bisa menjelaskan terkait hal ini. Butuh berapa lama lagi sebenarnya proses penutupan polis dan pengembalian dana milik saya? Devi Natalia Palembang, Sumatera Selatan Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
BNI Life8 Juli 2021 - (13:21 WIB)Permalink Mohon maaf atas kendala yang dialami oleh nasabah. Akan segera dibantu oleh customer care kami, terima kasih 1 3 Login untuk Membalas
Robby15 Juli 2021 - (17:16 WIB)Permalink Saya Juga Mau Penutupan Polis Tapi Di Persulit Ini, Ke Kantor Pusat Hari Senin Tgl 12 Juli Malah Tutup Ke Kantor BNI Minta Bantuan Orang Asuransi Tapi Pas Di Telfon Ke 1500045 Gak Di Angkat-Angkat Dan Saya Di Sarankan Ngirim Email Ke Care@bni-life Tidak Ada Tanggapan Dan Saya Mencoba Mengirim Pesan Lewat Website BNI life Dapat Tanggapan Melalui Email Untuk Mengisi Formulir Nama Dll, Ketika Sudah Saya Isi Dan Saya Balas Malah Gak Di Tanggepim Lagi, Kalo Kaya Gini Jadi Males Saya Pake BNI Ntah Memang Di Persulit Atau CS nya Yang Malas 5 Login untuk Membalas
Anggun9 Juli 2021 - (09:55 WIB)Permalink Sama punyaku juga susah cair padahal sudah 4 bulan. Harus nunggu sampai kapan lagi? Mana potongannya banyak. Saat awal bikin gk dikasih tau potongannya. Saya klaim pencairan asuransi BLPM. Huuufttt??? Login untuk Membalas
Desmas19 Agustus 2021 - (13:19 WIB)Permalink Sama, ini lagi pandemi lagi perlu dana. Tapi suruh ke kantor cabang untuk pencairan. Setelah kesana dari tanggal 28 Juni sampai sekarang gak ada kabar dan uang premi terus ditarik. Call center tidak ada yang merespon, kirim email tidak ada tindak lanjut. Terus mau tanya ke siapa lagi? Harus ke kantor cabang lagi??? Login untuk Membalas
yunie6 Desember 2021 - (09:08 WIB)Permalink Apa memang lama ya pengurusan penutupan ini? Saya diemail bilang akan dihubungi 2×24 jam atau menghubungi ke call center,,, sudah saya tunggu dan telpon ke call center selalu sibuk,,, saya bingung mau gimana,? Diemail juga sudah mengisi form lengkap. Kalau ada persyaratan lain harus nya kan dihubungi, kalau tidak bisa telpon bisa kok via email aja. Biar gak gantung seperti ini. Login untuk Membalas
Sadam24 Agustus 2023 - (09:15 WIB)Permalink Saya pelanggan BNI sejak tahun 2010 sampai sekarang 2023. Dan bulan Agustus 2023 ini saya sangat kecewa dgn produk BNI yaitu BNI life, karna sya ditawarkan asuransi tetapi penjelasan tidak menjelaskan secara terperinci. Yg pertama menelpon penjelasan tidak menjelaskan dana yg akan ditarik dgn jumlah brapa saya iya kan katanya murah. Kedua petugas lain yg nelpon pada hari berikutnya dia mengatakan akan di kenakan biaya 2.467.000. Dan tanpa pemberitahuan main tarik aja di kartu kredit dgn jumlah 2.467.000 21/08/2023 Saya sangat risih klo tau ada biaya sebesar itu dan sangat terbebani. Dan pada tgl esoknya saya usahakan penutupan asuransi tersebut sangat kecewa karna dipersulit, saya sudah mengajukan penutupan melalui website bni-life.co.id dan mengirimkan surat surennder beserta dokumen yang dibutuhkan. Kata petugas 1500045 jika penutupan masih dalam masa pembelajaran polis maka dana yang telah di colong akan dikembalikan, kita lihat nanti apakah BNI jujur apa penipu. Berkas polispun blom saya terima. Main debit uang aja. Penawarkan produk yg tidak jelas dgn percakapan dgn super cepat hanya mereka yg paham dan kita dibodohi. Sekarang saya tulis ini pada tanggal 24/08/2023 Login untuk Membalas