Kategori: Tanggapan

Tanggapan Telkomsel atas Surat Bapak Frenki Simanjuntak

Tanggapan Telkomsel

Merujuk pada surat pembaca di Mediakonsumen.com pada tanggal 14 September 2021 oleh Bapak Frenki Hasudungan Simanjuntak mengenai layanan pengaduan Telkomsel sangat buruk.

Dapat kami sampaikan bahwa Telkomsel telah menghubungi pelanggan secara langsung dan melakukan pemeriksaan terhadap kendala yang dialami oleh pelanggan. Telkomsel juga telah mengupayakan solusi terbaik atas kendala yang dihadapi. Mohon maaf atas ketidaknyamanan yang dialami dan terima kasih atas kritik serta saran yang disampaikan kepada Telkomsel.

Beragam informasi produk, fitur, serta layanan self care dari Telkomsel dapat diakses tanpa biaya melalui browser interaktif *111# untuk kartuHalo, *999# untuk simPATI, *100# untuk Kartu As dan *567# untuk LOOP. Pelanggan dapat menghubungi Call Center 188, dimana pelanggan kartuHalo tidak dikenakan biaya, sedangkan pelanggan simPATI, Kartu As dan LOOP dikenakan biaya Rp 300 per panggilan. Selain itu pelanggan dapat mengunjungi berbagai channel digital Telkomsel, mulai dari web https://my.telkomsel.com dan aplikasi myTelkomsel, e-mail ke cs@telkomsel.co.id, TselCHAT, serta akun Facebook dan Twitter Telkomsel.

Demikian disampaikan, terima kasih atas perhatian dan kepercayaan Bapak Frenki Hasudungan Simanjuntak dalam menggunakan beragam produk dan layanan Telkomsel. Kepuasan ataupun masukan pelanggan adalah inspirasi bagi kami untuk selalu melakukan inovasi baru dan secara konsisten memberikan layanan yang terbaik.

Kurnia Purwanto
Manager Media Relations PT. Telekomunikasi Selular (TELKOMSEL)
Telkomsel Smart Office (TSO), Landmark Tower 1, 23rd Floor
Jl. Jend Gatot Subroto Kav. 52 | Jakarta 12710

Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Bagikan
Versi Lengkap

Surat Pembaca Terkait Tanggapan Ini

Layanan Pengaduan Telkomsel Sangat Buruk

Dear Telkomsel, Mohon dengan sangat agar keluhan saya segera ditanggapi dengan serius dan tidak menggantung konsumen. Awal masalah saya dengan...
Baca Selengkapnya

Komentar

  • Setiap masalah selalu aja jawaban dari pihak telkomsel seperti itu , hanya jawaban robot , yang pasti tidak pernah menyelesaikan masalah

Beri Komentar
Penulis
Media Relation Telkomsel
Tags: Call CenterCustomer complaint handlingCustomer ServiceKondisi layanan tidak sesuai informasiLayanan PelangganMasa AktifMyTelkomselOperator telepon selulerSyarat dan KetentuanTeleponTelkomsel
3 tahun yang lalu