Tanggapan XL Axiata atas keluhan Ibu Sotyasari Dhanisworo

Jakarta, 17 Januari 2022
Ref.CM/CU/E/004/0122/Os

Kepada Yth.
Redaksi Mediakonsumen.com

Dengan Hormat,

Berikut tanggapan kami atas keluhan Ibu Sotyasari Dhanisworo melalui Mediakonsumen.com tanggal 30 Desember 2021 berjudul “Gerai XL Center Jalan Pemuda Surabaya Tidak Pro Pelanggan”, kami telah menghubungi beliau untuk memastikan keluhan tersebut. Tidak lupa kami sampaikan permohonan maaf atas kendala yang beliau alami.

Atas keluhan Ibu Sotyasari Dhanisworo tersebut, kami telah memberikan penjelasan dan informasi untuk melakukan pengurusan kartu di XLC Plaza Marina. Beliau dapat menerima penjelasan yang kami berikan dan melakukan pengurusan tersebut di XL Center terkait. Dengan demikian keluhan beliau telah terselesaikan dengan baik.

Demikian tanggapan kami. Untuk informasi mengenai layanan XL, silakan menghubungi 817, 021 57959817/08170817707 dari telepon lainnya, mengunjungi XL Center terdekat, e-mail ke CustomerService@XL.co.id, atau melalui Twitter @myXLCare.

Atas perhatiannya, kami ucapkan terima kasih.

Hormat kami,

Tri Wahyuningsih
Group Head Corporate Communication
PT XL Axiata Tbk