Tanggapan SiCepat Ekspres atas Surat Ibu Mike Novita
Dengan Hormat, Menanggapi keluhan Ibu Mike mengenai kiriman dengan nomor resi 003023771594 untuk status paket yang stop scan di tanggal...
Baca Selengkapnya
Saya adalah seller Tokopedia dan saya dropship barang dari supplier saya di Jakarta Utara. Ketika ada pembeli memesan baju dari toko saya, saya langsung menghubungi supplier untuk mengirimkan baju yang dipesan pembeli dari Tokopedia.
Baju sudah dikirim ke agen SiCepat daerah apartemen Laguna, Penjaringan, Jakarta Utara. Namun sampai saat ini resinya tidak jalan. Saya sudah menghubungi pihak SiCepat dan Tokopedia, tapi belum ada solusi atau hasil. Sementara pembeli sudah tidak sabar, karena biasanya baju terkirim hanya 1 hari dari Jakarta ke Bekasi.
Setiap hari saya hubungi SiCepat, tapi tidak ada hasilnya. Bahkan hari ini chat saya tidak dibalas. Mohon tanggapannya dari pihak SiCepat.
Mike Novita
Cianjur, Jawa Barat
Dengan Hormat, Menanggapi keluhan Ibu Mike mengenai kiriman dengan nomor resi 003023771594 untuk status paket yang stop scan di tanggal...
Baca Selengkapnya
Komentar
Sabar aja ,sama kemaren saya juga begitu ,tapi gk sampai 10 hari sih ,sebener nya sampai ,dari saya pembelian tgl 1 April - di saya 13 April
Padahal tgl 5 barang itu sudah di pick up , estimasi 6-9 April yg tiba , alhasil tgl 13 baru sampai ,padahal dekat cuma dari Tangerang ke Jaksel , pakai kargo gokil
Sicepat sedang overload. Saya juga mengalami hal yang sama. Kurir saya wa bilang overload. Dia juga nyetatus barang yg dibawa melebihi muatan. Ditambah banyak barang COD tapi pembelinya ditinggal tidur atau pergi ntah ke mana. Bikin makin lama. Ditambah lagi ekspedisi yg jangkauannya belum sampai ke pelosok seperti shopee express dilempar ke sicepat. termasuk ekspedisi lain juga banyak yg dilempar ke sicepat. Jadi jumlah paket yg perlu diantar tidak sebanding dgn jumlah SDM dan kendaraan ekspedisi. Bener2 overload. Tinggal sicepatnya. Di daerah saya dikirim berdasarkan antrean.
Lah trus kenapa mereka PHK besar2an ya kemarin ?
Pastinya Mereka merugi Kak atau mengembangkan lini bisnis nya di tempat yang lain.
Dengan mengandalkan nama SiCepat, seharusnya fokus pada kecepatan, tak seperti ekspedisi yang lain. Tapi buktinya, malah kebalik.
Hahahaha. Ada ada saja
Parah emang sicepat. Aku salah satu seller jg d tokopedia. Pengiriman sicepat dr kurir dilokasi aku ke pembeli di pekalongan jawa tengah. Dalam perjalanan sangat lama aku maklumi mgk sedang overload. Tp yg mengecewakan aku, pembeli chat aku dan blg knp paket yg dia pesan tidak sesuai, dia fotoin dan videoin paket yg dia terima. Dia memesan gantungan kunci kalender 2 pcs dan wiper pembersih jendela 1 pcs. Tp yg dia terima malah mukena dan toko aku sama sekali ga jual mukena jd gmn bs salah packing. Awalnya kukira tertukar pada saat pengiriman tp setelah dia teliti baik2 terlihat jelas box kardus packing nya seperti sudah terbuka krn ada bekas selotif ulang beda warna. Jelas sekali pihak kurir sicepat sengaja menukar isi paket yg aku kirim. Besar dugaan kurir dilokasi Pekalongan jawa tengah pelakunya krn kurir d lokasi aku fix ga ada masalah selama melakukan pick up paket. Aku minta pembeli komplain k pihak tokopedia tp trnyata pilihan solusi yg ditawarkan hanga 3, yaitu 1. penukaran barang oleh pembeli, 2 pengembalian brg oleh pembeli dan penjual akan mengirim brg pengganti dan 3. Pengiriman barang pengganti tanpa disertai oleh pengembalian brg ke seller.
3 solusi itu bener2 tidak adil, krn kesalahan kurir hrus d tanggung oleh penjual dan pembeli dimana kedua pihak hrus menanggung biaya kirim ulang lg k masing2 pihak. Parahnya, penjual harus menerima barang yg jelas2 bukan milik dia dan beresiko menerima brg dg nilai nominal lebih kecil dr brg yg dia sudah kirim. Akhirnya aku sbg seller ga mau perpanjang kasus, aku ngalah dan menyatakan transaksi batal dan dana dikembalikan full ke pembeli. Jelas aku sbg penjual tidak menerima pengembalian brg krn pembeli menolak mengirim brg kepada tokoku mengingat biaya kirimnya sangat besar. Aku pun sempat melapor ke pihak tokopedia care ttg kasus ini dan sampai skrg blm ada respon. Pertanyaanya adalah knp Tokopedia tidak melindungi kepentingan penjual. Semisal penjual mengirim paket bernilai 1 juta dalam perjalanan d tukar kurir dg produk tanpa nilai, apa mgk seller hrus terima solusi yg ditawarkan tokopedia??? Mohon dibenahi kecurangan tsb. Bahkan smpe skrg msh blm d respon dr pihak toped.
Saya juga 2x ambil sendiri paket ke Gudang SiCepat. Kurir yg biasa antar kena PHK. Pas sampai Gudang SiCepat, banyak banget paket berkarung².
Heran sih, banyak Paket apalagi mau Lebaran eh malah harus ada pengurangan Kurir yaa..??
Sampai saat ini pun SiCepat secara bertahap masih melakukan efisiensi, Kak. Sumber Daya Manusia nya berkurang sedangkan jumlah paket bertambah karna menjelang lebaran. Lebih baik pake ekspedisi lain aja kalo belanja buat e-commerce.