Tanggapan Bank Mega atas Surat Bapak Dede Hendrawan
Kepada Yth. Redaksi mediakonsumen.com Sehubungan dengan surat Bapak Dede Hendrawan di mediakonsumen.com yang di lakukan pada Tanggal 4 Juli 2022,...
Baca Selengkapnya
Dengan hormat,
Saya pemegang kartu kredit Bank Mega Gold (420192******9013) dan Transmart Mega Card (489087******9677). Pada tanggal 30 Juni 2022, saya telah melunasi payment untuk kedua tagihan tersebut berdasarkan tagihan di e-billing terakhir (Payment Mega Gold: Rp 5.008.492 dan Transmart Mega Card: Rp 15.000).
Pada tanggal 01 Juli 2022, saya pergi ke Kantor Cabang Bank Mega di daerah Pejaten, Warung Buncit untuk melakukan penutupan kedua kartu kredit saya tersebut. Singkat cerita, saya menemui CS untuk mengutarakan niat saya menutup kedua kartu kredit tersebut dengan alasan personal. CS di kantor cabang tersebut, lalu menyambungkan line telepon ke CS dan menyuruh saya untuk berbicara langsung dengannya via telepon.
Betapa kagetnya saya, ketika CS di line telepon tersebut mengatakan bahwa kartu kredit Visa Gold saya tidak dapat ditutup, karena masih ada tunggakan yang harus dibayar. Padahal sesuai e-billing terakhir tertanggal 17 Jun 2022, total tagihan yang harus dibayar adalah Rp5.008.492 dan di kolom “total sisa cicilan yang belum tertagih” nilainya adalah NOL.
Antara yang ditagihkan dengan yang saya bayarkan sudah sesuai, tapi kenapa saya dipersulit untuk menutup kartu kredit dengan alasan ada tunggakan yang harus dibayar di next e-billing?
Begitu pun dengan Kartu Kredit Transmart Mega Card. Meski sudah selesai kewajiban saya, dan antara payment dan tagihan di e-billing sudah sesuai, tetap saja diminta ditutup nanti saja berbarengan dengan kartu kredit Bank Mega Gold.
Dengan surat ini saya mohon agar Media Konsumen bisa menjadi mediator antara saya dengan Bank Mega, perihal kenapa sulit sekali menutup kartu kredit saya. Padahal kewajiban saya telah saya tunaikan tanpa harus membayar apa pun, tapi tiba-tiba muncul ketika saya ingin menutup kedua kartu kredit ini.
Salam.
Dede Hendrawan
Jakarta Timur
Kepada Yth. Redaksi mediakonsumen.com Sehubungan dengan surat Bapak Dede Hendrawan di mediakonsumen.com yang di lakukan pada Tanggal 4 Juli 2022,...
Baca Selengkapnya
Komentar
Lapor OJK dan kalau sdh lunas minta surat keterangan lunas dari bank, penting itu. Semoga membantu
Lagi lagi bank Mega...
Saya paham betul knapa cs infokan akan ada tagihan di bulan berikutnya, karna sudah pasyi akan ada materai 10rb yg akan masuk ke tagihan berikutnya atas pembayaran diatas 5jt, yg kedua akan ada sisa bunga yg akan tertagih di bulan berikutnya, loh knapa bisa ? Kan udah lunas ? Karna pembayaran bulan sebelumnya tidaj full jadi ada bunga berjalan yg dihitung perhari, jadi akan ada bunga terhitung sejak tgl cetak terakhir sampai dengan tanggal pembayaran masuk, karna bunga baru berhenti pada saat pembayaran masuk, rata2 bank sama perhitungan nya, semoga membantu :)
sama saya juga tidak bisa menutup kartu kredit saya, alasan pertama karena ada tagihan administrasi yg blom di bayar 48.000. kemudian setelah saya bayar kan, saya telepon lagi. alasan nya tidka bisa di tutup juga. karena harus komitmen tidak bole tutup kartu kredit karena sudah di hapus iuran tahunan nya. harus komitmen. walaupun tutup kredit itu hak mutlak customer. tapi di bank mega ini berbeda.. setelah ngomong cukup lama sampai ganti cs baru di iyakan untuk tutup. tapi saya mau tunggu lagi 14 hari sampai ada surat penutupan saya baru lega..