Penutupan Kartu Kredit Bank Mega Dipersulit dan Muncul Biaya yang Tidak Disebutkan di e-Billing Terakhir

Ikuti kami di Google Berita

Dengan hormat,

Saya pemegang kartu kredit Bank Mega Gold (420192******9013) dan Transmart Mega Card (489087******9677). Pada tanggal 30 Juni 2022, saya telah melunasi payment untuk kedua tagihan tersebut berdasarkan tagihan di e-billing terakhir (Payment Mega Gold: Rp 5.008.492 dan Transmart Mega Card: Rp 15.000).

Pada tanggal 01 Juli 2022, saya pergi ke Kantor Cabang Bank Mega di daerah Pejaten, Warung Buncit untuk melakukan penutupan kedua kartu kredit saya tersebut. Singkat cerita, saya menemui CS untuk mengutarakan niat saya menutup kedua kartu kredit tersebut dengan alasan personal. CS di kantor cabang tersebut, lalu menyambungkan line telepon ke CS dan menyuruh saya untuk berbicara langsung dengannya via telepon.

Betapa kagetnya saya, ketika CS di line telepon tersebut mengatakan bahwa kartu kredit Visa Gold saya tidak dapat ditutup, karena masih ada tunggakan yang harus dibayar. Padahal sesuai e-billing terakhir tertanggal 17 Jun 2022, total tagihan yang harus dibayar adalah Rp5.008.492 dan di kolom “total sisa cicilan yang belum tertagih” nilainya adalah NOL.

Antara yang ditagihkan dengan yang saya bayarkan sudah sesuai, tapi kenapa saya dipersulit untuk menutup kartu kredit dengan alasan ada tunggakan yang harus dibayar di next e-billing?

Begitu pun dengan Kartu Kredit Transmart Mega Card. Meski sudah selesai kewajiban saya, dan antara payment dan tagihan di e-billing sudah sesuai, tetap saja diminta ditutup nanti saja berbarengan dengan kartu kredit Bank Mega Gold.

Dengan surat ini saya mohon agar Media Konsumen bisa menjadi mediator antara saya dengan Bank Mega, perihal kenapa sulit sekali menutup kartu kredit saya. Padahal kewajiban saya telah saya tunaikan tanpa harus membayar apa pun, tapi tiba-tiba muncul ketika saya ingin menutup kedua kartu kredit ini.

Salam.

Dede Hendrawan
Jakarta Timur