Headline Keluhan Surat Pembaca Jasa SPX Sameday Shopee Tidak Aman, Kurir Sembrono dan Barang Hilang Cuma Diganti 10 Kali Ongkir 11 Mei 202410 Mei 2024 NICKY 35 Komentar Asuransi Pengiriman, asuransi pengiriman kurir, Customer complaint handling, Customer Service, e-Commerce, Ganti Rugi, Jualan Online, Klaim Kehilangan, Kompensasi kerugian, Kurir, Layanan kurir, Marketplace, Paket kiriman hilang, Shopee, Shopee Express, Status kiriman paket kurir Ikuti di Google Berita Sumber Pilihan di Google Kronologisnya pada tanggal 21 April saya mendapatkan orderan dari Shopee untuk barang HP Poco C65 6/128 dengan harga 1.479.000. Dengan jasa kurir SPX Sameday dari Shopee dan driver bernama Rinto. Hari itu memang lagi banyak pesanan. Dan kita proses pengiriman secepatnya seperti biasa. Saat driver datang pick up barang, kita menginfokan barang yang dibawa adalah handphone, berharap driver bisa waspada dan lebih berhati-hati. Ternyata pas sampai malam barang tidak kunjung sampai. Pembeli melakukan komplain dan ditinjau oleh pihak Shopee dan diharuskan menunggu selama 7 hari. Pembeli chat driver dan driver infokan barangnya hilang, alasannya karena pas pergi beli makan, ditinggal di motor, dan berujung dicuri orang (saya tidak tahu ini kejadiannya benar atau rekayasa). Yang jelas antara driver sembrono atau tidak jujur. Lewat chat driver dengan pembeli, driver infokan akan bertanggung jawab dan mengganti kerugian pembeli, serta driver juga sudah laporkan hal tersebut ke pihak Shopee Food selaku penyelenggara jasa pengiriman Sameday dan Instant. Bukti chat direkam pembeli dan dijadikan bukti saat komplain, dan ditinjau pihak Shopee selama 7 hari. Setelah menunggu 7 hari, pihak Shopee mengembalikan dana ke pembeli, dan komplain ditutup oleh Shopee (bukankah harusnya dimediasi antara driver jika benar driver mau bertanggung jawab dan ganti rugi?). Saya sebagai penjual tentunya menanyakan perihal barang yang dikirim tersebut, tapi pihak admin Shopee menginfokan bahwa di sistem barang belum dipick up. LHHHAAA… Saat itu juga saya heran, dan menanyakan emang tim yang tinjau bagaimana? Apakah tidak cek bukti yang dikirimkan saat pembeli komplain? Akhirnya dijadikan laporan lagi dan disuruh nunggu 3-7 hari. Selang beberapa hari, tiba-tiba laporan saya ditutup dan saya membuat laporan lagi bahwa dana belum masuk. Dan setelah 7 hari saya tunggu dana yang dicairkan hanya sekitar 10x ongkos kirim dikarenakan tidak ada jasa asuransi. Akhirnya saya komplain lagi dan menginfokan bahwa itu murni kelalaian driver dengan disertai bukti screenshot rekaman chat. Saya bisa terima apabila itu dikarenakan kecelakaan atau begal (disertai bukti laporan polisi) atau karena bencana. Tapi tidak bisa terima dengan kelalaian jasa kirim yang jelas-jelas teledor. Sesuai undang-undang di Indonesia, saya berhak untuk mendapatkan ganti rugi atas kehilangan tersebut karena kelalaian jasa kirim. Dan jasa kirim harusnya wajib menjamin keamanan barang yang dikirim, dan bukan mengalihkan tanggung jawabnya dengan ketentuan 10x ongkir. Bagaimana SOP keamanannya dalam pengiriman? Dan tentunya hal tersebut bisa menjadi celah dan dapat dimanfaatkan oknum-oknum jahat. Saat ini pihak Shopee bersikeras menyelesaikan laporan saya dengan ganti rugi 10x ongkir, tanpa menilai dan meninjau kelalaian kurir. Mengenai kurir yang saat chat dengan pembeli bersedia mengganti rugi tidak ada dibahas pihak Shopee. Dan dari awal kasus terjadi juga saya lihat tanggapannya aneh (soal tinjauan yang tanpa cek bukti dari pembeli sampai di sistem bisa berubah tidak melakukan pick up, juga sempat laporan saya tiba-tiba ditutup padahal belum ada penggantian dana masuk). Semoga kejadian yang saya alami bisa memberikan pengalaman pada semua penjual Shopee untuk berhati-hati menggunakan jasa kirim Sameday Shopee. Karena berpotensi dimanipulasi oknum-oknum yang memanfaatkan ketentuan 10x ongkir tersebut. Tinggal bawa barang terus nanti bilang hilang di jalan, dan enaknya pihak kurir tinggal ganti 10x ongkir. Kalau tidak mau harus aktifkan asuransi. Di mana asuransi dibebankan ke penjual dan mempengaruhi harga jual barang. Dan sampai hari ini, admin Shopee mengakui pihak kurir menyatakan barang hilang saat pengiriman. Dan karena tanpa asuransi jadi hanya diganti 10x ongkir. Terbukti jasa kirim Shopee ini tidak aman dan rentan dimanipulasi oknum-oknum tertentu. Apalagi dengan maraknya akun-akun driver Shopee yang disewa maupun dijual (bisa cek di Facebook). Ditambah lagi pihak penyelenggara jasa kirim yang menghindari tanggung jawab dengan kebijakan asuransi. Asuransi dijadikan tameng untuk menghindar dari kewajiban pihak jasa kirim dalam menjaga keamanan barang yang dikirim maupun saat terjadi kendala seperti apapun. Saat ini mau tidak mau saya harus nonaktifkan SPX Instant dan Sameday Shopee berharap kejadian tersebut tidak terulang kembali. Nieky Bekasi, Jawa Barat Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Dani Albert11 Mei 2024 - (09:38 WIB)Permalink Sopi dr dulu gudange maling. Kelemahan utama ya itu, penjual tidak dcover asuransi, mau brg kecil ratusan juta sekalipun hilang/rusak ya penjual cuma dganti 10x ongkir. Hanya penjual2 modal unlimited yg sanggup jualan di sopi.. 5 Login untuk Membalas
kreasi11 Mei 2024 - (12:04 WIB)Permalink TS baru tau kah klo kejadian kehilangan hp saat pengiriman? harap waspada….modus kayak gitu sdh byk makan korban…sering² saja nyimak media konsumen.. 5 Login untuk Membalas
yanti12 Mei 2024 - (12:28 WIB)Permalink Klo mau beli elektronik di usahakan COD jangan bayar langsung. Tujuan untuk menghindari dari kemalingan. Karna maling mikir klo dia maling COD pasti dia akan di cari lebih dahulu. Saya juga pertama kali beli HP online poco c65 dan saya gunakan metode COD. Dan barang sampe dengan selamat. Dan HP nya baru 3 hari ghost touch Dan saya claim garansi ganti unit. Dan setelah nunggu 25 hari. Unit baru datang dan barang sampai dengan selamat. 4 2 Login untuk Membalas
Toko12 Mei 2024 - (14:20 WIB)Permalink Mau COD juga gak ada beda nya kalo gak pake asuransi karena yg nanggung 10x ongkir juga penjual, dan uang pembeli sama2 gak berkurang sama sekali 2 Login untuk Membalas
Aziz14 Mei 2024 - (07:59 WIB)Permalink KALO SYSTEM SAMEDAY GINI UNTUK SHOPEE, GAK ADA PILIHAN PEMBAYARAN COD COK. 🗿 1 Login untuk Membalas
Muhamad Saiful11 Mei 2024 - (12:47 WIB)Permalink Pihak kurir sopi nya sudah punya niat jahat dari awal dpt pesanan instant.Modus begini biasa terjadi jika barang yg diantar seperti hp/elektronik berharga jutaan,apalagi pihak pembeli/penjuak tdk menambahkan asuransi.Kalopun pihak penjual lapor polisi,tdk bakal dilayani krn kerugian dibawah 2,5juta. 2 1 Login untuk Membalas
Dino11 Mei 2024 - (22:21 WIB)Permalink apapun jasa kirimnya klo paketnya mahal lebih baik di asuransikan. Krn dalam prakteknya, kurir banyak mengirim paket ke daerah yg dipenuhi gang2 sempit yg terkadang tidak muat motor. Ketika melewati gang tersebut banyak kurir meninggalkan paket-paketnya dan memilih berjalan kaki memasuki gang tersebut. Dan ini membuka kesempatan jika ada orang yg berniat jahat. Untuk itu asuransikan selalu paket anda jika paketnya mahal. Ketika kurir menghilangkan paket, kurir wajib mengganti secara full senilai paket yg dihilangkan dengan cara potong penghasilan. Pihak yg memotong full adalah perusahaan. Disamping dipotong gajinya kurir akan diberi peringatan ataupun poin pinalti dimana jika kembali menghilangkan paket akan diputus kemitraannya. Jadi disini ga ada untungnya untuk kurir sengaja menghilangkan paket. Kecuali dia kepepet dan sengaja mau putus mitra Mengenai penggantian paket hilang yg cm 10* ongkir.. Ya tanyakan saja kepada pihak aplikasi krn saya yakin kurirnya dipotong full. 10 3 Login untuk Membalas
Sahiid14 Mei 2024 - (20:11 WIB)Permalink boss itu shoppe lho, tidak semua seller dpat mengasuransikan orderan nya. shoppe milih milih mana aja seller yg bisa dikasih fitur asuransi. lagian kebijakan ganti 10x ongkir itu sudh semena mena sih. dri logika aja c4c4t Login untuk Membalas
soni chan 11 Mei 2024 - (18:49 WIB)Permalink terlepas dari masalah tanggung jawab pengiriman terhadap paket yang mereka kirimkan. alangkah baiknya berjualan diecommerce manapun harus aktifkan asuransi.. [Di mana asuransi dibebankan ke penjual dan mempengaruhi harga jual barang.] kebijakan setiap ecommerce memang berbeda ada yang dibebankan ke penjual ada yg ke pembeli. Pilihan ada di penjual… 0 Login untuk Membalas
Renyta11 Mei 2024 - (19:12 WIB)Permalink @kreasi Tapi kl kejadian yg dulu2 itu beda. Itu barang dikirim lewat transit dr gudang satu ke yg laiñ. Kl ini , sameday , dgn kurir yg jelas siapa . Jadi jelas kurir/ perusahaan pengiriman tsb hrs bertanggung jawab. Tidak ada lg pihak lain yg hrs diselidiki . 1 Login untuk Membalas
mes12 Mei 2024 - (05:57 WIB)Permalink Itu memang kurirnya yg maling. Disitu situ sajalah. Sy sering jg barang orderan saya bungkusn paketnya ada yg rusak, kebetulan BKN barang mahal jadi sampai. Coba barang elektronik/ hp kemungkinan hilang Login untuk Membalas
Cullen12 Mei 2024 - (06:30 WIB)Permalink Gausah bilang itu handphone pun barang akan di kirim dengan SOP, malah bagusnya kurir tidak perlu tahu isi paket nya apa karena kurir itu tugasnya mengantarkan. Jika dia pickup itu barang berarti dia akan profesional, selama itu bukan barang berbahaya kurir tidak perlu tahu itu barang berharga. jadilah orang yang bijaksana, karena kejahatan bisa datang tanpa niat tapi ada kesempatan. Saya sering order handphone lewat online shop dan selalu di catatan JANGAN CANTUMKAN NAMA PRODUK. 6 Login untuk Membalas
Chloe12 Mei 2024 - (10:12 WIB)Permalink Iya seharusnya jgn bilang klo itu handphone. Tp saya pernah order jg lewat Shopee beli hp murah sih 2 jtan dikirim sameday ga dibungkus bubble wrap lho dikirim pake spunbondbag ada logo samsung nya cm dijepret nyampe jg. Pdhl jauhhh bgt jarak kirim nya. Itu kurir nya jujur, ya klo beli iPhone ga berani jg saya dikirim kurir ngeri pas apes dicolong 2 Login untuk Membalas
Oklah13 Mei 2024 - (08:07 WIB)Permalink dari dlu layanan sameday itu g aman untuk barang macam hp dan laptop rawan hilang dan rusak, karena driver angkut barang g cuma 1 customer bisa 3,4 atau 8 barang itu pun beda beda tmpt ambil barangnya, minimal instan kalo mau pake walaupun mahal tapi ga seriskan layanan sameday. 1 Login untuk Membalas
just12 Mei 2024 - (10:41 WIB)Permalink Deskripsi barang yg dikirim khan kecantum otomatis di resi gak bisa dihapus Login untuk Membalas
just12 Mei 2024 - (10:44 WIB)Permalink Pas input produk bukannya ada pilihan ya, produk yg kita jual mau dicover asuransi apa gak, ya memang asuransi jadinya seller yg nanggung tp lbh baik drpd resiko hilang gak diganti full Login untuk Membalas
Tiyas12 Mei 2024 - (11:27 WIB)Permalink Kirim barang mahal pakai SPX sameday? Layanan ini sangat merugikan driver, ongkir murah, tanggung jawab tinggi, dicancel kena suspen, resiko tinggi. Driver harus mengambil beberapa barang di sejumlah titik dan mengantarkan barang kesejumlah titik. Misal ambil barang pertama dan alamat kedua pada alamat X. Barang ini cukup besar. Terus driver ambil barang ketiga ke mall. Tentu driver tidak mungkin membawa barang pertama dan kedua ke mall dan ditinggal di motor. Pada saat kondisi seperti inilah barang yang akan dikirim rentan dicuri oleh pihak lain. Shopee tidak mau tahu hal ini. Driver itu terpaksa menjalankan order. Jika tidak mau kena suspen dan akun ditahan 3 hari. Kalau barang anda tidak ingin hilang pesan SPX reguler yang hanya membawa satu barang. Dengan demikian driver bisa fokus membawa barang anda. Jangan demi ongkir murah anda memakai layanan SPX sameday yang resikonya anda bebankan ke driver. 1 Login untuk Membalas
yusa12 Mei 2024 - (12:38 WIB)Permalink Mau apapun jasa pengirimannya kalau yg di kirim barang elektronik hp atau laptop pada di maling semua rata2.bahaya jasa pengiriman sekarang karena emank uda mental orang indonesia maling dan korupsi 4 1 Login untuk Membalas
Bicara18 Mei 2024 - (07:13 WIB)Permalink ini mah kurirnya aja..tinggal telpon kurir nya aja..selesaikan secara offline aja lah..cari kurirnya.minta gantiin klo gk mau gantiin gebukin dah fix maling…gk mungkin paket hilang dijalan,alasan aja.. skrg asuransi dikenakan kepada 2 pihak..akalan2 shopee biar untung:) 0,5% Login untuk Membalas
Tonny12 Mei 2024 - (12:50 WIB)Permalink Ngeri masih saja barang yang selalu hilang HP ataupun Elektronik. Ya betul seharusnya tidak perlu terang terangan bilang itu isi HP. Dan bila perlu setiap barang elektronik yang dikirim selalu driver ataupun kurir ekspedisinya di foto orangnya dan paketnya. Jdi bila terjadi sesuatu bisa naikin di MedKom dengan foto dan paket tersebut tanpa di tutupin. Dan menurut saya sih bila barang diatas 2 – 3 jutaan hilang karena kelalaian entah di sengaja atau tidak dri pihak tersebut laporkan saja kurir atau driver ke pihak berwajib. Agar dikemudian hari tidak ada lagi, lagi dan lagi terulang kejadian seperti ini. Mohon untuk lebih berhati hati bila mengirimkan barang elektronik. 1 Login untuk Membalas
Tonny12 Mei 2024 - (12:55 WIB)Permalink @Yusa bner sekali barang elektronik seperti HP selalu di malingin tapi anehnya kok pihak penjual atau yg beli tidak laporkan kejadian ini ke pihak berwajib ya KURIR ataupun Drivernya sangat di sayangkan sekali. Dan tidak mengambil pelajaran berharga seperti ini dri pihak penjual ataupun yang belanja online, seperti tidak menggunakan asuransi, tidak memfotokan driver atau kurir saat pickup paket dll. 1 Login untuk Membalas
Tjahya12 Mei 2024 - (14:19 WIB)Permalink Kalo kurir sameday/instan bisa dipolisikan karna cuma 1 orang jelas dia yg tanggung jwb kalo hilang tinggal buat laporan pencurian Login untuk Membalas
Charles12 Mei 2024 - (13:06 WIB)Permalink SPX memang jelek pelayanannya paket aku sj hampir sebulan baru sampai, pada hal tgl 24/4 sdh ada di kota tujuan tapi tdk dia antar tgl 5/5 di kirim ke surabaya dan tgl 8/5 malam sampai ke kota tujuan tapi pas paginya aku cek 9/5 sudah di kalimantan dan saat chat dng SPX kadang cuma di baca tdk di balas juga janji mau di antar tdk di antar harus ambil sendiri paketnya Login untuk Membalas
Yulius12 Mei 2024 - (16:28 WIB)Permalink Saya juga kurir di GO-SEND sameday Sedikit nasihat untuk para seller Pastiin kalau barang udah di pick up sama kurir Saya kalau ambil barang ke toko elektronik dan kalau emang keliatan kayak dus HP atau laptop kalau gak di minta data sama petugas tokonya saya selalu kasih liat kalau barang udah saya pick up di aplikasinya dan di tunjukin ke tokonya kalau sudah di pick up… Jadi barang gak mungkin bisa saya cancel…. Dan untuk barang mahal pastiin minta foto KTP atau SIM sama data driver di aplikasinya kalau perlu foto kita sebagai kurir waktu serah Terima paket Saya ngomong gini bukannya sok jagoan sebagai kurir atau gimana Tapi memang profesi kita ini bisa di bilang lahan basah saya berapa kali dapet paket PC gaming hp iphone HP xiaomi Kalau saya mau jahat saya ambil paketnya dan saya cancel begitu saya beres ambil paketnya pihak toko gak akan bisa nyalahin saya apalagi untuk kurir2 online yang beli akun jadi makin bebas aja buat lakuin hal jahat 2 Login untuk Membalas
kreasi12 Mei 2024 - (20:32 WIB)Permalink Oh ternyata ada juga yah yang jual beli akun…. Login untuk Membalas
Yulius13 Mei 2024 - (18:55 WIB)Permalink Banyak bang dari jaman pertama saya jadi kurir online juga…banyak yang jual beli akun kurir Malahan dulu tahun 2019 akhir akun gojek khusus GO-SEND aja…di jakarta harganya bisa sampe 10jt karena rata2 pendapatan bisa dapet 6-7jt perbulan kotornya Kalau rajin sehari bisa 300-500rb an Cuman sekarang sih susah mau dapet segitu Login untuk Membalas
Deo12 Mei 2024 - (21:12 WIB)Permalink @yulius bagus banget tu infonya Ada tambahan nih Kalo ada pickup barang.minta kurirnya update app langsung Kalo enggak mau kurirnya lebih baik suruh cancel aja Itu untuk pickup reguler dan sameday Jadi kalo udah update app.secara otomatis kurirnya lebih tanggung jawab Login untuk Membalas
See13 Mei 2024 - (06:26 WIB)Permalink Pengalaman saya beli hape same day ,penjual engg ngasih tau isi paketnya,saya beli mipad harga 5 juta ,nah pas paket saya datang dia kaget itu hape harga 5 juta, event shopee juga waktu itu, Alhamdulillah sampai, sedikit tips seller ketika paket diambil pastikan driver sudah foto dan update status , itu bukti dia udah ambil barang Login untuk Membalas
Tju14 Mei 2024 - (12:42 WIB)Permalink Coba lapor polisi kak Emang sistem pengembalian shopee berada di tingkat rendah sekarang Aturan yang memberatkan penjual Seolah punya mata tapi gak punya OTAK Login untuk Membalas
Squall13 Mei 2024 - (11:28 WIB)Permalink Sebaiknya barang mahal harus didaftar asuransi. Sekarang Shopee kan sdh bisa didaftar asuransi lewat tab produk dan klik ubah dan cari pilihan asuransi di sana. Kalau gak ada asuransi ya kerugian bagi seller soalnya cuma 10x ongkir. Sedangkan banyak kurir nakal Login untuk Membalas
NICKYPenulis artikel14 Mei 2024 - (14:00 WIB)Permalink Saya izin respon kembali ya : 1. Asuransi ( kita emg gambling ya klo emg pada saat pengiriman terjadi kehilangan kita terima apabila itu disebabkan karna faktor diluar kelalaian) yg terjadi pada saya itu konyol ya karena paket ditinggal dimotor saat pergi beli makan sesuai yg diiinfo kurir. Apakah itu modus kurir atau emg kurirnya teledor banget saya gak tahu. 2. Update status paket ( kita selalu pastikan paket berubah status terpickup kurir baru serahkan barang) saya tak tahu kenapa paketnya setelah komplain pembeli diselesaikan pihak shopee tiba2 disistemnya jadi status belom dipick up kurir 3. Kurir infokan mau ganti rugi ke pembeli dan sudah membuat laporan juga diaplikasinya. (Kurir sempat bilang mau ganti ingin menunggu status laporannya dishopee karena takut dipotong dari saldo akunnya atau kena sanksi akun dibekukan) Tapi dari shopee sendiri tidak ada penjelasan apakah kurir tersebut diberi kesempatan untuk bertanggung jawab atas hal tersebut ataupun mengenai sanksi nya. Kita cuma dikabarkan penggantian 10x ongkir karena tidak ada asuransi. 4. Lapor polisi gak segampang itu di negeri ini. Yang ada malah dipalak. Dan belom tentu di proses. Apalagi dengan nominal 1jutaan. Ditambah lagi belom jelas juga apakah ada unsur kesengajaan. Tambahan : untuk masalah saya diatas pihak shopee sudah menghubungi saya dan menginfokan akan mengganti kerugian tersebut. Namun sampai saat ini belum ada dana penggantian yg masuk. Saya masih menunggu dananya bisa cair.. Terima kasih buat semua yg sudah memberikan komentarnya..🙏🙏 Terima kasih… Login untuk Membalas
Drianto15 Mei 2024 - (10:15 WIB)Permalink Barang jualan dengan harga Rp. 200.000 atau lebih akan lebih baik diarusansikan meskipun konsekuwensinya harga jual lebih mahal atau keuntungan semakin kecil karena ada biaya premi asuransi. Sekarang, banyak hal buruk bisa terjadi pada barang yang sedang dikrim dengan berbagai modus dan juga karena kondisi. Saya termasuk yang mengasuransikan sebagian besar barang jualan saya dengan asuransi Shopee. Ada cerita tidak menyenangkan terjadi pada pengiriman paket dimana barang di paket tersebut diasuransikan. Ketika paket dinyatakan shopee hilang oleh pihak jasa kirim SPX, konpensasi yang diberikan shopee ternyata hanya setengah lebih sedikit dari harga barang yang hilang. Setelah komplain ke CS, CS mengatakan hanya barang yang diasuransikan yang mendapat penggantian penuh. Saya kemudian heran, kenapa CS shopee mengatakan hal itu seakan mereka tidak bisa melihat barang yang hilang diasuransikan atau tidak di sistem mereka. Padahal, setiap barang yang dalam proses pengiriman oleh ekspedisi ada label “Diasuransikan” bila memang diasuransikan. Akhirnya setelah mengajukan komplain, seminggu kemudian sisanya ditransfer oleh Shopee dan masuk ke saldo akun. Jadi, diasuransikan saja, barang atau paket yang hilang dalam pengiriman masih BISA BERMASALAH DALAM PENGGANTIANNYA oleh shopee, apalagi barang atau paket yang tidak diasuransikan. Tuntutan apapun tidak akan dilayani atau ditanggapi. Dalam mencari keuntungan, premi asuransi merupakan salah satu sumber penghasilan Shopee, selain berbagai biaya yang dikenakan ke penjual. Login untuk Membalas
ronny15 Mei 2024 - (12:19 WIB)Permalink Boleh ijin gw share di grup shope driver Login untuk Membalas
Suhardjito4 Juli 2024 - (07:48 WIB)Permalink SPX ITU DALAM PROSES SISTEM ALUR PENGIRIMANNYA SELALU MENGGUNAKAN STANDARD GANDA SEHINGGA SELALU BERMASALAH. Login untuk Membalas
2_MUHAIMIN13 Agustus 2024 - (22:36 WIB)Permalink Halo Nama saya Muhaimin Husni Malik, mahasiswa Fakultas Hukum di Universitas Gadjah Mada, dan saat ini saya sedang menyusun skripsi dengan judul “Kehilangan Barang dalam Perjanjian Pengangkutan: Analisis Pertanggungjawaban Perdata pada Kasus Platform E-commerce di Indonesia”. Sebagai bagian dari penelitian ini, saya ingin mengumpulkan informasi mengenai pengalaman Anda terkait kehilangan barang selama transaksi di platform e-commerce di Indonesia. Apakah Anda pernah mengalami atau mengetahui kasus kehilangan barang pada saat berbelanja online? Jika ya, pengalaman Anda akan sangat berharga untuk penelitian saya. Apakah Anda bersedia untuk berbagi pengalaman Anda? Jawaban Anda akan sangat membantu dalam memberikan gambaran yang lebih jelas mengenai isu ini dan analisis pertanggungjawaban perdata dalam konteks e-commerce. Untuk berpartisipasi, Anda hanya perlu menjawab pertanyaan singkat berikut: 1. Apakah Anda pernah mengalami kehilangan barang saat bertransaksi di e-commerce? 2. Jika ya, dapatkah Anda menjelaskan kejadian tersebut secara singkat? 3. Apakah Anda pernah menerima solusi atau kompensasi dari pihak e-commerce? Jika ya, bagaimana prosesnya? Jawaban Anda akan kami jaga kerahasiaannya dan hanya digunakan untuk tujuan penelitian skripsi ini. Jika Anda bersedia untuk berpartisipasi atau memiliki pertanyaan lebih lanjut, mohon balas pesan ini atau hubungi saya melalui Email : muhaiminhusni01@mail.ugm.ac.id Terima kasih banyak atas waktu dan partisipasi Anda! Login untuk Membalas