Keluhan Surat Pembaca Kecewa dengan Kualitas Produk AC Daikin 4 Agustus 202216 Mei 2023 Heru Budi Setiawan 14 Komentar AC, AC Daikin, air conditioner, Barang Elektronik, Call Center, Customer complaint handling, Customer Service, Daikin Indonesia, Garansi, Jasa Perbaikan, perbaikan barang elektronik Ikuti kami di Google Berita Berbekal dari nama besar Daikin, masjid kami (Masjid Al Mustaqim, Jl. Parangtritis 124 Yogyakarta) memutuskan memakai Daikin sebagai penyejuk udaranya. Tipe yang kami pakai model VRV dengan Outdoor RXQ18AY14. Untuk pengontrolnya kami gunakan pengatur tempel dan SVM (pengontrol via wifi). Awal pemakaian semua berjalan dengan baik, namun setelah pemakaian 4 bulanan SVM tidak bisa terkoneksi. Setelah dilakukan perbaikan ternyata software rusak. Beberapa bulan kemudian kejadian ini terulang lagi (perbaikan terakhir 28 April 2022). Pada tanggal 29 Juli 2022 SVM tidak bisa terkoneksi lagi. Jadi dalam waktu 13 bulan telah terjadi 3x kerusakan SVM. Karena masa garansi telah habis, saya menghubungi call center Daikin untuk perbaikan. Dan yang mengejutkan biaya untuk pengecekan saja Rp. 700.000,- + ppn dengan masa garansi 3 bulan. Dalam quotation yang dikirimkan tertulis Checking Outdoor unit VRV, padahal semua unit AC berjalan dengan baik, yang bermasalah hanya SVM saja. Ibaratnya remote mobil yang rusak tetapi ditagih biaya pengecekan mesin. Kalau dari pengalaman selama pemakaian 13 bulan sudah 3x terjadi masalah pada SVM maka dalam 1 tahun kami harus menganggarkan 2,4 juta hanya untuk pengecekan SVM. Adakah solusi dari Daikin supaya SVM bisa awet? Heru Budi Setiawan Yogyakarta Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
bejo4 Agustus 2022 - (17:49 WIB)Permalink Ya inilah kelamahan AC model VRV, maintenance gak tanggung2 bayarnya. Biasanya emang harus jeli,… https://t.co/2oVapUkmNm 12 1 Login untuk Membalas
Titi5 Agustus 2022 - (14:33 WIB)Permalink Mohon maaf, harga acnya berapa ya pak? Karena terkadang kebijakan biaya perbaikan itu sebanding dengan harga unit dan cara penanganannya. Untuk saat ini, infonya kan pengecekan ya? Apakah sudah dikunjungi dari team service, ataukah baru penawaran biaya saja ya? Jangan kaget nanti kalau biaya perbaikan, mungkin bisa sampai 2juta atau lebih, tergantung dengan kondisi kerusakannya. 5 6 Login untuk Membalas
Heru Budi SetiawanPenulis artikel5 Agustus 2022 - (14:58 WIB)Permalink Secara keseluruhan harganya cukup besar namun yang saya keluhkan seringnya kerusakan pada SVM (kontrol AC via HP/wifi) yang sudah 3x selama 13 bulan pemakaian. Kalau outdoor & indoor tidak ada masalah, pengoperasian bisa memakai panel tempel. Biasanya terjadi corrupt pada software SVM nya. Mahal kalau bisa dipakai bertahun-tahun tidak terlalu memberatkan. Kalau per 3 – 4 bulan rusak jadi terasa berat dan menggangu. Perbaikan SVM saat masih masa garansi, teknisi hanya melakukan pengecekan pada SVM nya, tidak pernah pengecekan pada unit VRV nya. Sementara pada Quotation/penawaran tertulis Checking Outdoor Unit VRV. 11 1 Login untuk Membalas
S6 Agustus 2022 - (18:29 WIB)Permalink Apakah selama masa garansi di 13 bulan itu, hanya pengecekan saja atau ganti SVM, kalau ada penggantian 3x selama 13 bulan harusnya ada kebijakan dari Daikin nya untuk membantu lah.. 1 Login untuk Membalas
Wahyuserviceac085 Agustus 2022 - (16:57 WIB)Permalink rubah aja konterol nya ke Wired atao wireless kalok memang sering bermasalah. 1 Login untuk Membalas
Farhan5 Agustus 2022 - (18:19 WIB)Permalink Mungkin dari main powernya setahu saya vrv sangat sensitif dengan sering anjloknya NCB , memang unit canggih tetapi sensitif, jika AC standar masih bisa di rubah rangkaian menjadi quick start running ? 2 Login untuk Membalas
Squall5 Agustus 2022 - (20:17 WIB)Permalink Makin canggih makin ribet dan mahal biaya perbaikannya 4 1 Login untuk Membalas
Dobleh6 Agustus 2022 - (06:57 WIB)Permalink Nama besar TIDAk menjamin barang berkwalitas..!!! 4 2 Login untuk Membalas
Feris N7 Agustus 2022 - (03:16 WIB)Permalink Yakin anda tahu dan paham layanan purna jual Daikin? Login untuk Membalas
Heru Budi SetiawanPenulis artikel6 Agustus 2022 - (14:47 WIB)Permalink Hari ini (Sabtu, 8 Ags. 2022) Tim teknisi dari DAIKIN JOGJA telah melakukan pengecekan & perbaikan unit SVM kami. Alhamdulillah SVM telah normal kembali dan untuk selanjutnya Tim Teknisi DAIKIN siap melakukan support apabila ada kendala lagi pada unit SVM. Dengan demikian keluhan kami telah terselesaikan dengan baik. Terima kasih kepada Media Konsumen yang telah menjembatani permasalahan kami. 9 Login untuk Membalas
Titi8 Agustus 2022 - (15:09 WIB)Permalink Terima kasih untuk updatenya ya pak. Semoga awet acnya kedepannya Login untuk Membalas
Mkhalim7 Agustus 2022 - (00:21 WIB)Permalink Trimakasih pak heru budi setiawan telah berbagi pengalaman dalam memakai produk Daikin.saya rasa ini pengalaman bagus untuk menjadi bahan perbaikan dalam produk Daikin sendiri sekarang banyak produk yang mengeluarkan type VRF dari Daikin. Gree dan LG, cuma di sayangkan tidak banyak teknisi paham dengan kerusakan di dalamnya apalagi modulnya cukup mahal kalau ganti. 1 Login untuk Membalas
asta7 Agustus 2022 - (15:55 WIB)Permalink AC daikin emang begitu , untuk maintenan kalau ada yg rusak mahal sekali . Saya juga pernah mengalami masalah dgn daikin multi inventer kalau ada masalah mendingan buang saja Ac nya ganti dgn merk lain . Dan sampai sekarang saya sudah tidak percaya dgn kwalitas AC DAIKIN ? 4 Login untuk Membalas