Surat Pembaca

Pulsa Darurat Telkomsel

Tanggal 26 Agustus 2022, tiba-tiba saya terima pesan SMS yang isinya saya ada tagihan pulsa darurat Rp3 ribu. Padahal saya gak pernah merasa mengaktifkan sama sekali. Saya cek di histori SMS, gak ada. Saya cek di aplikasi MyTelkomsel juga gak ada histori saya pernah melakukan pulsa darurat sama sekali.

Bukan masalah uangnya yang gak seberapa, tapi saya gak terima dengan caranya kayak gini. Ini namanya penipuan. Saya telepon ke CS, katanya saya disuruh cek sendiri, karena mereka gak bisa cek. Lalu mereka nyalahin saya, katanya pulsa darurat itu tidak mungkin kalau gak diaktifkan.

Mereka menuduh saya bohong, padahal saya gak terima apa pun pulsa darurat itu. Tiap bulan saya selalu isi paket seharga Rp60 ribu dan saya gak pernah ada pulsa. Bisa-bisanya saya ada tagihan Rp3 ribu untuk pulsa darurat. Buat apa? Saya gak butuh. Saya merasa dituduh pembohong, padahal saya yang dicurangi.

Fera Rusniawati
Tangerang Selatan, Banten

Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Bagikan
Versi Lengkap

Tanggapan Atas Surat Pembaca Ini

Tanggapan Telkomsel atas Surat Ibu Fera Rusniawati

Merujuk pada surat pembaca di Mediakonsumen.com pada tanggal 29 Agustus 2022 oleh Ibu Fera Rusniawati mengenai pulsa darurat Telkomsel. Dapat...
Baca Selengkapnya

Komentar

  • coba diinget2 lagi, atau telpon call centre takutnya ada riwayat peminjaman pulsa darurat

  • Saya udh hubungi call center jawabannya ada pinjamana pulsa darurat dan mereka gak bisa cek saya ingat betul ko gak pernah pake pulsa darurat untuk apa saya pulsa 3rb

    • Mo koment jg maleess kalo begini...cuma 3rb masuk MK,udah anggap aja sedekah... Jgn sedekah yaaa

      • Saya pernah kepotong 250rb saya gak koar koar di MK, ini udah terlalu sering bukan masalah pulsanya gak seberapa tapi perlakuan csnya yg nuduh saya bohong.

    • Mo koment jg maleess kalo begini...cuma 3rb masuk MK,udah anggap aja sedekah... Jarang sedekah yaaa

      • Saya pernah kepotong pulsa 250rb saya gak koar koar di MK, ini udah terlalu sering bukan masalah pulsanya gak seberapa tapi perlakuan csnya yg nuduh saya bohong.

  • Saya udh hubungi call center jawabannya ada pinjamana pulsa darurat dan mereka gak bisa cek saya ingat betul ko gak pernah pake pulsa darurat apalagi cuma 3rb

  • Mungkin terkait biaya notifikasi sms transaksi mobile banking atau transaksi online lainnya.

  • Wah sama, punya saya malah kuota utama masih 19Gb tapi paket darurat 10000 aktif sendiri dan saya komplain karna ada tagihan pulsa darurat yang gak saya aktifin. Komplain dari februari sampek agustus gak ada penyelesaiannya tuh. Emang sungguh menyusahkan paket darurat telkomsel itu.

      • Sudah blokir penawaran paket darurat. Namun tetep muncul tuh notif anda sedang menggunakan paket darurat, bikin ketar ketir saat isi pulsa.

    • Saya jg kadang isi pulsa bwt perpanjang masa aktif, suka ada notif, pemakain internet sdh sekian di potong dr pulsa
      Dan saldo pulsa selalu habis..padahal sy klo pakai internet dr wifi....
      Saya males ngurusin ke CS , nelpon ngabisin pulsa...

      • Kalau kata cs via email
        Mohon maaf atas ketidaknyamanan yang dialami. Perihal keluhan pulsa berkurang di nomor 62852xxxxxxxx, telah kami cek benar adanya bahwa terdapat penggunaan pulsa untuk fitur GPRS tarif normal pada tanggal 14 Agustus 2022. Sebagai informasi tambahan, untuk kondisi data cellular OFF belum dapat dipastikan bahwa data service selalu OFF karena ada beberapa waktu SIM melakukan Refresh Data. Pada saat Refresh dan terdapat pulsa, maka akses data seperti memperbarui aplikasi dan penggunaan layanan internet lain akan memotong pulsa utama.

      • Sama juga dgn smartfren senang sunat pulsa orang...lanjutin terus provider miskin, di sini aman kek gini

      • Klau gak di pake buat data mending jaringan di ganti jd 3G/2G
        Klau jaringan 4G mmng selalu motong pulsa wlpn gak di aktifkan datanya
        Indos*t pun juga sama begitu
        Saya ngalami sendiri

  • Di Indonesia banyak banget ya yang pakai Telkomsel, padahal di negara-negara Eropa gak ada yg pakai Telkomsel.

  • Iya ehh, TELKOMSEL SUKA MOTONG² PULSA ORANG, TANPA ADA KEJELASAN INI POTONGAN APA, TAU² DI POTONG AJA, 250, IYA POTONGAN GA SEBERAPA, TAPI SERING. GMN DONG?

  • Mungkin Mbak e dapat SMS dari Telkomsel SMS darurat gitu tapi Mbak e Nggak sadar kepencet setuju jadi itu dianggap pulsa darurat yang disetujui.

1 2
Beri Komentar
Penulis
Fera
Tags: aktivasi layananCall CenterCustomer complaint handlingCustomer ServiceKartu Telepon PrabayarOperator telepon selulerPulsaPulsa Darurat TelkomselPulsa telepon selulerPulsa terpotongTelkomsel
2 tahun yang lalu