Saya Husein Abdul Qodir Yahya. Pada tanggal 3 September 2022, saya salah transfer ke rekening ke sesama BCA atas nama Zulkar****, dengan nomor rekening 3410****57. Setelah itu saya langsung telepon HaloBCA pada saat itu juga, untuk melaporkan bahwa saya salah transfer. Lalu pihak HaloBCA mengarahkan saya untuk membuat surat pernyataan dan kronologis kejadian.
Saya sudah membuat semuanya yang diperlukan. Namun sampai sekarang BCA tidak memberikan solusi dan jawaban yang pasti terkait masalah saya, dengan alasan pihak penerima tidak bisa dihubungi dan didatangi alamat rumahnya pun tidak ketemu. BCA bilang tidak bisa berbuat apa-apa. Sementara saya mempercayakan uang saya ke BCA, tetapi ketika saya mendapatkan masalah dan kendala BCA seakan-akan cuci tangan. Apakah hanya karena uang kecil BCA jadi tidak peduli ke nasabahnya?
Saya sangat menyesalkan atas pelayanan BCA terhadap nasabahnya yang mendapatkan kendala di dalam transaksi. Karena seharusnya semua itu melalui sistem, yang mana saat saya melaporkan ke HaloBCA uang saya sudah di-hold oleh BCA. Apa wewenang BCA untuk menahan uang saya? Sampai kapan? Sementara itu uang saya bukan uang BCA dan kronologisnya jelas di sini.
Apakah jika si penerima sudah meninggal tidak ada solusi apa pun? Pihak BCA pun sampai sekarang tidak memberikan update apa pun atas usaha BCA yang katanya menghubungi dan mencari tahu rumah si penerima salah transfer (Zulkar****). Ke manakah uang saya yang kecil itu?
Demikian keluhan dan kendala yang saya hadapi atas permasalahan saya. Semoga BCA bisa memberikan satu kepastian dan solusi yang terbaik.
Husein Abdul Qodir Yahya
Jakarta Timur
Surat pembaca ini belum mendapatkan tanggapan dari pelaku usaha terkait. Jika Anda adalah pihak yang terkait dengan pertanyaan/permohonan/keluhan di atas, silakan berikan tanggapan resmi melalui tautan di bawah ini:
Komentar
Mau komentar tapi takut salah persepsi. disatu sisi 1000% kesalahan dari pihak pengirim, kenapa bisa terjadi salah kirim? kan sebelum trf ada nama, jumlah, no rekening, dan lalu memasukkan pin.
Bank manapun tidak diperbolehkan mendebet otomatis uang, makanya harus ada persetujuan dari pihak penerima. Memang agak sulit, cuma yaa gitu.
Balik lagi BCA pasti akan menindaklanjuti dengan baik. percaya deh. kedepannya mohon hati hati.
Orang salah itu wajar. Semua manusia pernah melakukan kesalahan, sebab disini nama penerima sama persis jadi saya kira orangnya sama. Tapi disini ayolah BCA harusnya menyelesaikan gimana caranya, bukan malah acuh "terserah kamu kita BCA gabisa melakukan apa-apa, itu resiko kamu". Bukan seperti itu kan?
Seharusnya BCA pasti ada solusi terkait masalah ini, ga mungkin setiap keadaan permasalahan nasabahnya sesulit apapun tidak ada solusinya? Berapa banyak BCA mendapat keuntungan dari saya?
Sekarang masa iya alamat nasabah tidak ditemukan, apa iya gabisa nanya RT setempat sana? Bukti BCA datang nyari alamatnya pun ga ditunjukkan ke saya. Apa saya cuma harus mengikhlaskan uang saya ke BCA??
Itu uang saya bukan uang BCA.
BCA ini bank ternama pasti ada solusi dari setiap permasalahan bukan tidak ada solusi dan nasabahnya diacuhkan seperti ini.
Toh andai kata misal BCA salah transfer ke nasabah, pasti uang ditarik paksa kan??
Panjang bener, padahal cuma kasih tanggapan sederhana.
Nanti juga dibalikin kalo udah masuk MK mah.
Emang udah masuk kok uangnya. Siapa bilang belum masuk? Mohon dibaca dulu dengan teliti biar paham permasalahannya
Maksud saya nanti juga bakal dibalikin uangnya kalo sudah masuk Mediakonsumen.
saya baca dari awal sampai akhir mas ga salah komentar?
Maksud saya nanti juga bakal dibalikin uangnya kalo sudah masuk Mediakonsumen.
saya baca dari awal sampai akhir mas ga asal komentar?
Sabar gan. Yg Komen kebanyakan fans BCA semua. Belum aza ngerasain kesusahan kaya agan. Mereka seolah sempurna. Ga punya Salah. ?
Dalam kasus salah transfer yang dilakukan oleh nasabah maka bank bukan sebagai penanggung jawab dana yang ditransfer, tapi sebagai mediator. Dalam hal ini adalah bahwa bank akan menghubungi pihak penerima dana dan menjelaskan masalahnya. Masalah disini dihubungi via email tidak direspon mungkin email yang didaftarkan bukanlah email utama yang dibuka setiap hari. Kalaupun iya saya aja sehari menerima bisa puluhan email dan saya akan melewatkan email yang saya anggap tidak penting. Dari sini kita tidak bisa menganggap penerima memiliki itikad tidak baik.
Cara kedua mengubungi penerima, jujur saja banyak orang yang merasa tidak nyaman saat dihubungi oleh pihak tidak dikenal.
Bank tidak bisa memblokir seenaknya rekening nasabah seperti permintaan TS karena nasabah tersebut juga dilindungi UU 10/1998 UU 7/1992 dan Peraturan Bank Indonesia niat menolong TS bank malah bisa kena masalah hukum yang lebih besar.
Memang ada UU 3/2011 terutama pasal 85 tentang penguasaan barang yang bukan miliknya, tapi disitu harus dibuktikan niat jahatnya bukan seenaknya orang dituntut dengan pasal ini, orang tersebut harus lebih dahulu di temukan oleh pihak bank ditemui dan dimediasi jika secara nyata terbukti ingin menguasai maka baru bisa dituntut.
Lalu bagaimana soal transaksi masih di "Hold" apakah tidak bisa dikembalikan aja kepengirim, tidak bisa semudah itu harus ada konfirmasi dari penerima bahwa penerima tidak memiliki keterkaitan transaksi dengan pengirim, kenapa seperti itu? Karena bisa saja jadi klaim sepihak.
saya pernah 2x salah transf, tp pihak bank BCA bisa menyelesaikannya, dan kebetulan jg,orng yg saya transf nasabah cabang bank tersebut, jd cepat d responnya, puji Tuhan bsknya sdh langsung d transf balik oleh penerimanya, pihak bank bca pasti berusaha semaksimal mungkin, tp klo nasabahnya ganti alamat atau no tlp ya susah jg, makanya dari kitanya harus lebih hati2 jika mau transf
Wajar aja klo pihak BCA kesal dengan anda, krna isi laporan anda itu sangat nyolot skali malah mnuduh pihak BCA menahan uang anda, dalam aturan perbank-kan transaksi yg anda lakukan itu sah, dan itu jelas² kesalahan anda bukan dari pihak BCA, salam waras.
Aku pernah sekali 700 rb salah transfer, saya hubungi BCA dan di tindak lanjuti , uang gak balek cuman BCA menhold dana penerima sudah 3 tahun lalu, saya ikhlas kan aja lah jadi pelajaran
Waduh jangan mau diikhlaskan dong. Itu uang hasil jerih payah masa mau dikasih ke bank yang udah kaya. Klo saya sih ga akan ikhlas biar buat tabungan saya di akhirat?
Setuju.... Saya pernah di transfer oleh orang yg Salah... Dan Dana nya memang di hold sama pihak BCA...
Jadi si penerima uang yang Salah transfer tidak bisa menggunakan uang nya...
Namun pihak bank yg akan menelepon si penerima transferan yang Salah agar bisa transfer kembali...
Jadi in sebenarnya masalah waktu saja Dan apakah si penerima uang yang Salah itu Masih menjadi nasabah BCA apa gak..
Wasaaalaamm
Anda datang aja ke bca,dan lapor kepolisian juga,dan minta alamat si penerima,datangi sendiri,minta uang di balikin,yang salah itu anda,jadi memohon bantuan bca benar,tapi tidak bisa salahkan pihak bca dong.
Saya turut Prihatin. jika hal ini trjadi kpd saya, sedikit share krna saya juga pernah magang di bank selama 6 bln. Kedepan mngkin bisa di list bang nomor yg tdk ada hubungannya mohon di hapus spya tdk terjadi kesalahan. dan selalu pastikan nomor rekening sdh benar apabila krg yakin maka bisa di tanyakan lagi ke user yg abang mau transfer. krna kesalahan pribadi bkn 100% tanggung jawab Bank.
untuk hal hal yg bersifat kesalahan sndri atau sifatnya kelalaian hukumnya bkn kesalahan bank maka BCA dsini hanya bisa me mediasi saja, kalaupun mediasi gagal maka beberapa SOP akan berlaku semisal Hold dana dll. akan tetapi Bank tdk punya 100% kewenangan penuh atas uang yg sdh di transfer krna penerima juga di lindungi sebagaimana Abang juga. mngkin solusi tepatnya daripda byk keluhan abang ke kantor polisi bikin laporan dan Samperin sndri si alamat penerima dana. cara trackingnya dgn melihat dlu abang transfer ke penerima dgn prihal apa beli brg dll. krna saya yakin pihak bank tdk akan menshare data konsumennya sndri, kalaupun tdk bisa dgn alasan sangat Jauh maka Hal ini tdk ada solusi tepatnya karena pihak bank juga tdk punya kewenangan atas perihal salah transfer. Kecuali itu adalah kesalahn system atau dari pihak bank sndri. Byk berdoa dan semoga di gantikan dgn yg lebih baik aamiin. semoga abang di gantikan rejekinya yg lebih banyak...allahuma aamiin
Turut prihatin membaca slh transfer ini...semiga segera ada jalan keluarnya..Aamiin
Tapi stlh ikut membaca lengkap, mmrt sy sama sperti pendapat yg lain..bhw sebenarnya kesalahan ada di nasabah pengirim dn pihak BCA hanya sbg mediator saja antara pengirim dn penerima dana...oleh karena itu, biasakanlah saat transfer diteliti kembali norek dn nama penerima
Kl meminta BCA utk mblokir norek penerima...penerima pun nasabah BCA dn punya hak yg sama spt bpk, jd gk mungkin BCA utk memblokir norek tsb
Saran sy, drpd energi bpk habis hanya utk mempush pihak BCA, dimana itu adlh kesalahan bpk sendiri, beda hal kl itu kesalahan dr pihak bank, kita bs nge push pihak bank...alangkah baiknya bpk lakukan tindakan sendiri, tracking alamat rmh dn no hp aktif penerima dn minta dia utk mengembalikan uang bpk
Smoga segera ada solusi terbaik
Selamat pagi, membaca permasalah yg Bpk Husein alami, bisa terjadi pada siapa saja, dan biasanya pihak Bank BCA sudah membekukan dana yg ada pada no rek penerima atas rujukan pelaporan yg Bpk husein sampaikan ke BCA dan mengkonfirmasi asal2 usul uang tranferan yg masuk ke no rek penerima dari pihak bca Itupun klu dana tsb belum di tarik sama no rek bersangkutan. Tinggal bgmn pihak penerima etika untuk membuat surat pernyataan dan kuasa ke BCA untuk mengambil dan mengembalikan dana Bpk .
Untuk masalah ini akan memakan waktu. Saran saya tinggal tunggu saja pak. Sambil sesekali menanyakan ke pihak BCA.
Dengan tidak membela kesiapapun tp berbicara terhadap aturan yg ada dalam hal salah transfer adalah kesalahan nasabah dan pihak bank tidak bisa digugat atas dasar apapun. Bukan perkara nominal kecil atau besar tp ketika kita membuka rekening kita sudah memahami aturan2 yg berlaku dan sudah mendatanganinya yg berarti kita sudah paham dan siap bertanggung jawab dengan segala resiko ketika kita menyimpan uang di bank. Silakan dibaca lagi ketentuan2 yg ada sblm melayangkan keluhan
Hhhhhhh...... Nama sama no rekn kan gak sama.
nasabahnya bisa dihubungi gak Pak??
helloooo..
Pernah dengar berita penipuan yg kita disuruh transfer gak,
Jujur saja sih
Pernah denger ada orang kehilangan uang karena ditipu disuruh transfer gak
Walaupun lamgsung sadar apakah uangnya balik
Kalau setiao salah transfer bank bisa nahan uangnya
Maka sistem bank jadi kacau, lu aja minta alamat rumahnya, cari sendiri tuh orang yg lu salah transfer,
Bener itu uangmu
Tapi sesuai aturan bank
Transaksi yg kamu lakukan itu telah merubah posisi uangmu menjadi milik orang lain
Uangmu tidak pernah ditahan oleh bca
Tapi uangmu kamu kasihkan orang lain bukan ditahan bca ngerti kagak?
Transfer lewat Mobile Bca kan harus daftar no rekening dulu. Jadi kalo ada 2 nama yg sama berarti sebelumnya Anda sudah mendaftarkan nomor rekening orang yg salah trf itu.
Jadi tinggal Anda ingat sendiri aja itu siapa dan harusnya sebelumnya ada transaksi dgn orang tsb. Kalo udah inget ya coba hub orang tsb mungkin nomor hpnya msh disimpan
Ga mungkin ujug2 ada nomor rekening orang tsb di daftar tujuan transfer kalo Anda belum input sebelumnya.
Kalo alasan salah input nomor tapi ternyata pemilik rekeningnya sama namanya kayanya kemungkinan sangat kecil ada kebetulan spt itu
Kok Goblok ya anda? Kesalahan transfer itu udah jelas di anda... Kalo anda dibalikin dan menang, semua orang nanti melakukan hal yang sama... Transfer ke rekening diri sendiri, lalu bilangnya salah transfer, sesudah itu semua alamat kontrakan yang sudah tidak ditinggali, enak toh menipu semacam itu? Yg BCA lakukan adalah benar... Cek ke RT/RW.. Jika tidak ada, maka uang tidak bisa dikembalikan walau ada surat pernyataan... Itu bukan perusahaan nenek lu tong!!!!
Yang kedua : gimana cara di hold? Kalo transfer antar bank mungkin masih bisa.. lu transfer antar BCA itu lgsg masuk.. otak dipake dulu untuk pikir sebelum ngomong... Oh iya lupa, otaknya kosong ya?
Dan sampai detik ini pun BCA tidak ada update solusi atas case saya ini. Bahkan ketika saya telfon ke cabang penerima terkait, jawaban oknum karyawan BCA nyolot ke saya loh.
Apa mentang nama sudah besar jadi gamau ribet mengatasi permasalahan uang kecil seperti ini? Sombong sekali BCA. Saya sangat kecewa atas perlakuan BCA ke saya.
sepertinya SOP semua bank di Indonesia memang begitu. iya nggak sih?
SOP itu hanya sebatas terms and condition tertentu. Kalau kasusnya si penerima tidak bisa dihubungi harus ada solusi lain. Terkait kasus laporan penipuan aja BCA bisa langsung blokir rekening terlapor tanpa ada konfirmasi terlebih dahulu.
Pertanyaannya sekarang BCA kemanakan uang saya? Apa hak BCA menahan uang saya? Memangnya saya menipu disini? Kan tidak. Disini case nya jelas kesalahan transfer.
Tolong pahami sisi konsumen, saya disini masih mau rugi uang saya tertahan karena kesalahan saya, Tetapi BCA disini gamau rugi sama sekali, malahan menahan uang nasabah tanpa persetujuan. Apakah bijak perlakuan tersebut?
Saya jg pernah salah tf melalui m-bca pada bulan maret 2022 sebesar 4.950.000 rupiah dgn penerima awalan namanya tri.... utk yg salah dan yg sebenarnya, dan saya langsung telp halobca, dan di suruh buat surat pernyataan, dan pihak bank langsung menghold dana saya di rek penerima, lalu saya ingat" ternyata si penerima itu saya kenal dan saya datangi, lalu dia bilang dana sdh di hold pihak bank, akhirnya saya lapor lagi ke halo bca disuruh tunggu 3 hari kerja dan pas mau di buka hold nya oleh pihak bank saya di telp, lalu saya datangi penerima dan di tf balik uang saya.
intinya kalo kita tf melalui m-bca kan harus di daftar dulu baru bisa tf antar rekening dan sebelum tf di cek dulu nama penerima apa sudah betul
SOP itu harus di lakukan tidak berdasarkan term dan kondisi tertentu..dan kenapa laporan penipuan bisa langsung terblokir rekening terlapor karena ada surat dr kepolisian.
Misal nih saya salah transfer ke penulis, dan kita ga kenal, trus saya lapor BCA untuk blokir rekening penulis, apa penulis terima tiba2 rekening di blokir pdhl kesalahan ada di si pengirim dana?disini BCA hanya sebagai mediator, baiknya tanya alamat data rekening penerima, datangi sendiri, bicarakan baik2.
Semoga kasusnya cepat selesai
berbagi pengalaman ya, sy pernah terima salah transfer 7jtan, bukan nasabah yg trf tp pihak bank yg salah trf. sy dihubungi pihak bank dan diminta kembalikan. lalu sy trf balik. dari situ sy tau bank tdk serta merta bisa tarik uang di rek nasabah begitu saja walopun yg salah trf pihak bank sendiri.
Mo sharing pengalaman yang sama.salah tramsfer 300k lapor BCA terus mekanismenya sama seperti TS sebutkan.sepertinya BCA cuma Mediator keputusan tetap di pihak penerima dana.sebab yang terjadi di saya pihak penerima menelpon saya meminta maaf tidak bisa mengembalikan dana tersebut karena rekening sudah tidak di pakai..buku atm dan mobile banking beliau bilang sudah lupa..ya sudah akhirnya ya saya ikhlaskan
@Adhi
Saya juga maunya datangi sendiri pak. Contact si penerima sendiri. Tapi pihak bank tidak mau memberikan alamat atau nomor telefon si penerima, jadi terkesan saya dipermainkan. Saya telfon haloBCA menanyakan solusi jawab haloBCA wewenang ada di cabang penerima. Tanya ke cabang penerima wewenang ada di haloBCA.
Mangkanya saya post di MK mengharapkan pihak bank memberikan solusi terbaik atas masalah ini. Jika memang pihak bank tidak ada respon sama sekali nantinya, sepertinya saya akan menimbang untuk melapor ke polisi dan mempercayakan polisi untuk bisa membantu saya.
Terima kasih atas semua saran dan doa baiknya, semoga kebaikan selalu menyertai anda semua?
Klu mau tanya alamat harus ada ijin polisi pak . Karena memang sdh ada undang2 perlindungannya.
Kemungkinan bca jga sdh berusaha menghubungi nasabah lewat telfn . Tetapi ada kemungkinan no telfn yg terdaftar d bca sdh tidak aktif.
Uang nya itu ada di rekening penerima, jd yg d untungkan itu bukan bca tp penerima,
Knp bank ga Bs ksh data krn terkait kerahasian data nsbh.
Yg Bs di lakukan bca, bca sbg mediator (penengah).
Biasanya org bank sdh brusaha hub penerima,
Terkait penerima yg ga Bisa d hubungi, biasanya banyak nsbh yg pindah alamat n ganti nomor HP.
Jd, kl bca di tuntut n di salahkan, spt nya blm ada dasarnya.
Tuntutan ke polisi harus ada bukti di aTAs kertas n baca kembali ketentuan waktu buka rek awal Dan pasal2 nya. Jgn krn emosi, nanti akan merugikan diri sendiri.
transfer ke saya aja agak banyakan yaa.. kebetulan alamat rumah & nomor telpon saya sudah ganti.. & klu ada email masuk pun saya pura2 tidak baca saja..
BCA tidak mungkin memberi kan alamat , ataupun nomor telpon penerima ke pada pihak manapun, karena itu melanggar aturan, kecuali dalam rangka penyidikan kepolisian. Dan itu pun yg minta data, polisi nya, bukan pelapor nya.
Coba di balik, ketika tiba2 ada orang lain dengan motif tertentu, tiba2 minta alamat dan no HP anda ke bank dan di berikan. Apakah anda akan terima?
Soal nomor rekening penerima, anda sudah daftarkan sebelum nya di MBCA, coba di ingat2 dulu pernah ada transaksi apa? Barangkali masih ada jejak nya yg bisa di cari sendiri..
Saya sejutu sama bung Edi, untuk kesalahan yg timbul dari nasabah sendiri dari pihak bank tidak bisa berbuat banyak. Ga bisa pihak bank semena-mena men'debit rekening milik org lain. Sudah ada aturan dan undang2nya. Makanya sebelum trsf teliti dulu no.rek dan nama penerima, sebelum pencet "OK"
Saya jg pernah salah transfer antar BCA .dan uangnya ngak akan dikembalikan.karena katanya pihak bca TDK punya wewenang menarik kembali uang yg salah transfer.tinggal tunggu etika baik dari pihak penerima salah transfer utk dikembalikan.itulah sesungguhnya hukum tumpul keatas tajam kebawah.banyak kejadian bank yg salah transfer kenasabah malah dipidanakan nasabah .
Turut prihatin ya kakak...
Tp kl dari kronologi nya ya memang salah kakak...
Memang manusia tidak ada yang tidak pernah salah..tapi balik lagi ini memang kesalahan kakak,kurang tepat juga jika menyalahkan pihak bank. Setidak nya pihak bank sudah berusaha menghubungi penerima..
Kalau dulu saya pernah (bukan salah transfer) tapi transfer ke rekening penipu / scammer dan menyadari setelah sudah transaksi transfer (kebetulan transaksi valas). Tp setelah menyadari (keesokan harinnya) langsung lapor dan ditanggapi dengan baik kok dan uang saya kembali walau memang butuh waktu beberapa bulan dan ada potongan biaya adm dll...
Semoga ada solusi terbaik buat kakak. Dan jika memang tidak bisa dapatkan kembali uang nya,bisa dapat rejeki lain yang lebih baik lagi...aminnnn...
anggap saja penerima memang orang yang sedang membutuhkan dana tersebut dan kakak sudah menjadi malaikat penolong nya karena salah transfer tersebut.
Tetap bersyukur ya kakak....
Ah emang elunya yang error,, udah tau uang itu berharga walaupun jumlahnya kecil,, orang mah periksa lagi dong waktu trf.
Waktu lu mau transfer kan harus daftar nomor rekening dulu, lah itu udh muncul nama penerima dana nya siapa,, masa ga lu baca???
Waktu mau transfer juga lu kan mesti pilih nomor rekening yg mau dituju dan ADA NAMANYA yang lu BACA LAGI.
Terus waktu mau transfer juga ada KONFIRMASI NAMA PENERIMA dana yg mau lu transfer.. Masa iya ga dibaca?
Lu transfer sambil merem/ mabuk apa gimana?
Murni kesalahan anda bosque, bukan pihak bank. Jadikan pelajaran. Ini berarti anda ga menghargai uang anda walaupun sekecil itu. Kalau anda menghargai nya, pasti anda jaga dan teliti!
Saya pernah dapat transferan masuk dari orang tidak dikenal, kira2 uang nya ratusan juta. Bukti nya masih ada. Tapi tidak ada pihak dari Bca konfirmasi ke saya, tidak ada telepon atau email ke saya dari pihak Bca. Lalu 1 hari atau 2 hari kemudian uang nya langsung ditarik oleh Bca kok. Tanpa persetujuan saya. Kenapa kasus bapak Husein tidak bisa seperti saya? Bca kok sekarang parah.. tolong bantu customer dengan cepat dan baik. Thanks
Kecewa ya ganti bank, dah tau kecewa koq tongkrongin terus.
Gatau sih tapi situ kesannya maksa, temen saya yang tinggal didaerah disana ga ada RT nya, jgn menyama ratakan sama yg dikota.
Apalagi ga ada surat dari polisi, mana berani BCA blokir org. Coba datengin kantor BCA terus marah2 berani gak?
Disini udh jelas situ yg salah, tapi malah seakan itu salah BCA yg ga bisa balikin duit situ, btw gua bukan user BCA jadi ga maksud bela pihak apapun.
Saya bales komentar yang ini. Saya emang bukan pengguna BCA, Maksud dari hasil jerih payah yang di ikhlaskan ke bank yang sudah kaya itu bagaimana? Apakah anda transfer ke rekening perusahaan BCA?? itu kan sudah masuk ke nomor rekening tujuan penerima , yang untuk itu bukan bank. Yang untung itu yang anda transferin, dapat duit nyasar.
Jadikan pembelajaran saja kalau salah transfer seperti itu, jangan menyalahkan Bank,
Murni kesalahan anda, BCA tidak punya wewenang terhadap dana yg anda salah tranfer tersebut, yg bisa BCA lakukan hanya meditasi antara pengirim dan penerima dana, dan sialnya penerima dana tidak bisa di hubungi, kalaupun bisa di hubungi jika penerima dana tidak bersedia memberikan kontak/nomor hp nya kepada anda maka BCA tidak akan memberikannya kepada anda, di bank manapun prosedurnya akan seperti itu, bukan hanya di BCA, jadi jarusnya kita lebih hati hati lagi jika mau melakukan tranfer ke orang lain
Apakah suatu lembaga bank tidak teliti dengan data nasabahnya sampai alamat rumah nasabah tidak ketemu itu bukan suatu kesalahan??
apa BCA harus datangi satu per satu nasabah yang mau buka rekening? lain kali periksa dulu nomor rek sama nama nya.
Kok buka rekening? Datangi satu satu?? Kan sudah tertera nomor rekening si penerima. Artinya cuma ada 1 orang yang megang rekening tersebut.
Coba dibaca yang bener dulu bu baru komentar
Salah sendiri, yang di salahkan Bank.
Padahal meskipun NAMANYA PENERIMA sama , nomor rekening kan berbeda?? Disitu kan sudah tersedia KOLOM untuk memasukkan nomor rekening, setelah masukkan nomor rekening ada konfirmasi dulu apakah sudah benar nomor rekening tersebut beserta namanya. Baru masukkan PIN. Padahal tadi sudah bilang kalau manusia itu wajar dari kesalahan, itu emang benar, tapi tidak berhak untuk kesalahan dari sendiri di lempar ke pihak lain karena kesalahan sendiri, itu tinggal nunggu kebaikan dari pihak penerima dana saja, dan BCA tidak akan mengembalikan, kalau BCA mengembalikan dana ANDA terus orang yang Anda transferin itu saldonya tidak di ambil BCA. saya juga akan coba transfer ke keluarga saya dengan pura2 salah transfer, biar di balikin juga + saldo yang saya transfer ke keluarga saya masih utuh..awok2
Data alamat saat pembukaan rekening dengan saat skrg belum tentu sama. Kecuali jika nasabah tsb memiliki kartu kredit bank yg sama, biasanya nasabah tidak perlu lapor ke bank kalau sekedar punya rekening tabungan aja (beda dgn KK yg mesti update kalau tidak mau kartu pengganti nyasar). Saya aja alamat ktp beda dgn alamat domisili. Terlebih sejak e-ktp diberlakukan seumur hidup, banyak yg seperti itu. Semoga anda nyasar transfer nya ke orang yg jujur dan sedang tidak terlilit hutang/butuh duit utk makan, jd masih besar harapan bisa balek dananya. Secara berkala hapus daftar transfer yang tersimpan (yg sekiranya hanya 1x transaksi / tidak kenal langsung), seandainya terulang kembali, minimal kita punya contact hp orgnya lsg.
Atas laporan BCA tim terkait sudah datang ke alamat dan tanya RT. Saya tanya jawab RT bagaimana BCA tidak menjawab. Dari situ saya heran.
Aamiinn terima kasih doanya pak, doa bapak baik semoga kembali ke bapak juga
Ya ga bisa gitu donk masbro.
Nasabahnya kan bukan ente doank.
Makanya teliti sebelum trf
Dlu jg saya pernah salah trf , mau gmn lg
Ikhlasin aja.
Mas², buka rekening itu g selalu perorangan, bisa kolektif, jgn kan alamt rumah, kadang mmn aja g da, itu murni kesalahan nasabah, pihak bank d bank manapun itu cuma bantu mediasi, g bisa main asal blokir, main asal debet dana nasabah lain tanpa persetujuan pemilik rekening, atau ada perintah pengadilan dan lembaga yg berwenang lainnya. Kasus kyk gni g cuma satu dua, g cuma d bank ts. Itulah gunanya ada halaman konfirmasi disetiap transaksi, klau peraturan bank harus ngikutin maunya ts y gmn, ntr dkit² org slah tf, rekening tujuan yg g tau menahu d blokir. Ckup sabar, tunggu proses, klau pihak penerima g terkonfirmasi ydh dananya stay d rekening tsb, klau ts mau manjangin masalahnya lapor polisi, lanjut pengadilan, tunggu putusan pengadilan ngasih wewenang k bak terkait utk debet dana tsb. Mdh²n jd pembelajaran agar selalu cermat, teliti, jgn buru² d setiap transaksi.
Gni pak , klu orangnya sdh pindah rumah apa harus lapor BCA .
Emang alamat ktp selalu sama dengan alamata tinggal,
Posisi menirut hukum saat ini uang itu bukan lagi uang kamu karena sudah kamu transfer ke orang lain
Banyak kejadian salah transfer
Tapi gak ada yang nyalahin bank segitunya gak kayak kamu,
Pakai bilang bca nahan uang kamu
Woii sadarr itu bukan uang kamu lagi karena sudah kamu transfer ke orang lain
Jadi gini bro yg salah itu di pihak pengirimannya harusnya sebelum kirim bisa di kroscek lagi nama penerima dan no rekening penerima yang paling penting karena kalau sudah lewat mobile BCA semua transaksi menjadi tanggung jawab nasabah itu sendiri. Pihak bank pun pasti punya peraturan nya dan pihak bank pun juga tidak bisa semerta merta untuk meng autodebet dana tersebut dari nasabah tanpa ada konfirmasi, seandainya itu dilakukan BCA juga menyalahi aturan dan bisa kena kasus hukum juga bro. Jadi sebelum kirim dana baiknya di kroscek ulang ulang bro teliti di angka kalau nama sama
Sekian
Anda yang salah transfer kok Bank yang dikecam? Sebelum kecam pihak lain, kecam dulu diri Anda sendiri, kenapa Anda bisa salah transfer? BCA tidak menahan uang Anda, tapi sudah masuk ke rekening penerima.
Makanya, sebelum transfer pastikan dulu nama dan rekening penerima, sudah benar belum? Kalau anda sudah transfer, uang Anda sudah berpindah ke rekening penerima. Untuk mengembalikan uang Anda, bank harus mendapatkan persetujuan dari penerima. Paham gak?
oh iya 1 lagi,sy pernah topup pulsa via tokopedia ke nomor penipu sebesar 200ribu,sy di telpon pihak toped menanyakan tektek bengek kronologi,tapi endingnya apa si dia cuma memblokir agar nomor tersebut tidak bisa daptar aplikasi,kalau masalah saldo dia gk mau balikin karena di anggap sy dengan sadar mengirim pulsa tsb. sama hal nya sg paypal,jual beli paypal itu di larang
Heh BCA itu ngehold uang saya di rekening penerima, kok anda bilang bank ga nahan uang saya. Anda tau apa disini? Yang rugi itu saya. Anda disini klo cuma bisa menyalahkan aja gabisa ngasi solusi mending diem, coba misal diposisi saya anda ngelakuin apa?
Gimana mau dapat persetujuan klo si penerima gabisa dihubungin? Alamat aja ga nemu. Salah siapa disini klo sampe alamat aja ga ditemukan. Yang punya data si penerima siapa? Bapakmu?? Udah paham blum sampai sini?
Anda ini nasabah juga apa bukan? jikalau anda dirugikan bank yang mendukung anda siapa kalau bukan sesama nasabah? Bukannya saling membantu malah nyalahin sesama. Orang seperti anda ini kalau jadi pejabat bakal bahaya, ngeliat rakyatnya susah jawab anda "siapa suru nyari kerja yang gaji dikit". Begitu ya?
Dapat bayaran berapa anda??
Uang nya itu ada di rekening penerima, jd yg d untungkan itu bukan bca tp penerima,
Knp bank ga Bs ksh data krn terkait kerahasian data nsbh.
Yg Bs di lakukan bca, bca sbg mediator (penengah).
Biasanya org bank sdh brusaha hub penerima,
Terkait penerima yg ga Bisa d hubungi, biasanya banyak nsbh yg pindah alamat n ganti nomor HP.
Jd, kl bca di tuntut n di salahkan, spt nya blm ada dasarnya.
Tuntutan ke polisi harus ada bukti di aTAs kertas n baca kembali ketentuan waktu buka rek awal Dan pasal2 nya. Jgn krn emosi, nanti akan merugikan diri sendiri.
BCA itu hanya bisa HOLD dana di Penerima agar dana itu juga tidak bisa diambil oleh Penerima. Dan BCA tidak bisa main asal ambil dana yg salah transfer itu dan di kembalikan ke Pemilik. Autodebit aja harus membuat pernyataan dri Nasabah,di luar dari itu pihak bank ga akan pernah main asal debit aja. Anda menyimpan Norek tersebut dlm daftar rekening transfer. Berarti anda kenal dong dengan orang tersebut..??? Saya pernah kejadian transfer ke orang,yg ternyata adalah penipu. Sblm saya transfer,saya melakukan chat via WA kemudian saya transfer dana sesuai kesepakatan. Setelah saya tau bahwa saya tertipu,saya menghubungi pihak BCA untuk mem freeze / hold no rek tersebut,tentu nya dgn persyaratan yg komplit. Akhir nya pihak BCA meng HOLD / Freeze norek tersebut,selang 1 minggu no wa penipu itu menghubungi saya via WA. Meminta saya untuk mencabut laporan saya agar uang yg ada di rekening nya bisa diambil / melakukan transaksi. Dri sini pihak BCA jika sdh membekukan norek,artinya tidak akan bisa melakukan transaksi pd norek tersebut. Sampai saat ini pun uang saya tidak bisa kembali dan norek penipu tersebut masih dalam kondisi di bekukan oleh pihak BCA. Sampai sini paham.???
kalau pada awalnya Anda yang salah, coba maju sebagai orang salah, jangan mencak2 begini dong..
udah tau salah transfer, kok malah marah marah? padahalkan situ sendiri yg toledor,, emang gak liat dulu nmr rekening orang yang dituju? wlpn namanya Sama, tapi nmr rekening pasti beda,,
ini kena tipu kah ?
Bukan salah salahan disini. Gunanya media konsumen itu konsumen berharap permasalahannya ditanggapi oleh pihak terkait. Dicari solusinya karena konsumen merasa tidak dapat keadilan.
Semua orang pernah ngelakuin kesalahan.
Saya berharap solusi dan penyelesaian dari bank terkait bukan ngambang tidak ada penyelesaian.
emang mao keadilan yg bagaimana? kan disini murni kesalahan anda,, Bank BCA mah cuma phak ke 3,, kecuali kalo uang di atm sanda tiba² ilang tanpa sebab, nah baru deh komplen ke BCA nya..
coba kalo kasusnya dibalik,, ada orang yg salah transfer ke rekening anda, apakah anda bakalan langsung balikin uangnya ? apakah anda bakal yakin klo tiba² ada yg nelpon kalo itu dr pihak bank?
Keadilan untuk mengembalikan uang saya lah, orang itu uang saya dan hak saya kok untuk mengecam. Dan bank sebagai lembaga yang berani membuka wadah masyarakat untuk menyimpan uang ya wajib bertanggung jawab untuk mengatasi segala permasalahan nasabahnya terkait menggunakan fasilitas dan layanannya. Bukan malah lepas tangan, ini case bukan hal yang sulit dan sangat mudah jika bank mau bergerak untuk mencari solusi. Misal uang anda ditahan orang lain anda terima ga? Saya kerja untuk anak istri kok mau dihibahkan ke bank?
Udah jelas yang menghubungi pihak penerima itu nomor HaloBCA yaitu 1500888. Kok masih meragukan pihak bank atau bukan, pun BCA klaimnya sudah meng email si penerima. Jadi gaada alasan apapun lagi. Klo mau ditanya saya bakal mengembalikan atau ngga? 100 rupiah pun saya ga pernah ngambil sesuatu yang bukan milik saya.
Jadi tolong pertanyaan anda ini ga apple to apple.
masalahnya kan dari anda, dan anda minta solusi? kalo gitu knp gak anda ajah yg nyari tuh alamat penerimanya, anda bilang bCA sudah mengemail si penerima untuk mengembalikan uang anda, tapi balik lagi ke si penerima itu mau balikin apa nggak, dan kalo emang anda mao cepet coba deh lapor polisi dulu, jelas²in sedetail²nya buat bukti ke BCA supaya dibuka alamat sipenerima.
dan 1 lagi wlpn telpon asli langsung dr BCA, gak semua orang langsung angkat, apalagi nmr yg gak dikenal, sy jg yakin klo sanda ada nmr tlpn yg gk dikenal pasti gak buru² diangkat
Antum yang salah trus kenapa antum yang marah2? Dasar bahlul. Hadeuuhhhh
coba bikin laporan polisi, rasanya ada undang-undang yang mengatur salah transfer. Mungkin jika ada surat polisi BCA berani mendebet langsung.
Siap pak terima kasih sarannya
Coba anda ada di posisi si penerima dana salah transfer, lalu tiba2 rekening anda diblokir oleh pihak bank kira2 enak ga tuh ga ada konfirmasi sebelumnya. Dan disini anda tidak bisa menyalahkan bank karena transaksi tersebut dianggap sah karena secara sadar anda telah memasukkan PIN transaksi m-banking dan berhasil. Sudah bagus bank mau membantu sebagai mediator anda & si penerima dana walopun belum berhasil dihubungi. Dan pihak bank tidak bisa begitu saja memberikan data pribadi si penerima.
Saya suka baca MK Krn seru liat komentar2 yg saling serang satu sama lain ??..
Apalagi ada perdebatan yg tiada ujung nya,,, seru deh pokoknya ??
Apalagi kalau TS nya model gini, yang minta rekening penerima dananya diblokir hanya supaya telepon atau kontak dari bank direspon. Salah sendiri trus pakai menyusahkan orang yang ngga tahu menahu. Sebagai pembaca tadinya kasian jadi gregetan dan pingin ketawa sekaligus geleng-geleng kepala.
Intinya si TS ini minta duitnya balik?
Ts nya kek tahi . Cb lu ga tau apa2 rek kena blokir . Auto lapor polisi dah. Yang salah siapa yang kena blokir siapa. Wkkw
Anda salah transfer kok salahin pihak bank, pihak bank sudah benar membantu anda melakukan mediasi...
Jika belum ada hasil, ya sabar penerima belum bisa di hubungi
Jangan salahin bank, tapi salahin anda sendiri..
sy juga daptar rekening via BCAmobile secara gratis tanpa harus ke cabang,dan untu berjagajaga sy juga membuat kartu ATMnya secara online,tertulis biaya pencetakan plus ongkir sebesar Rp 40.000 telah di bayarkan,tapi sampai saat ini tak kunjung datang itu kartu atm udah berbulan bulan,alasanya alamat tidak di temukan.Mau komplen harus tlp CS keluar pulsa maleslah dan malu juga uang gak seberapa
Pake aplikasi Halo BCA bisa bu. Telfon sepuasnya gratis hanya memakai internet/wifi aja.
Tinggal download aplikasinya
sy pernah wa officer nya tapi tetep harus tlp yg bbrp digit itu katanya
Install pak hallo bca di play store maka gratis anda kontak hallo bca. Sejauh ini (22 tahun) pakai bca pelayanan memuaskan. Di banding bank lain.
Download halobca aja biar bisa telpon pakai kuota..
@Jopa kalau si penerima tidak mengembalikan saya bisa lapor polisi dan ketemu delik hukumnya. Permasalahannya disini uang saya itu ditahan BCA, dan BCA seharusnya tidak punya wewenang untuk ngehold uang nasabah. Karena itu uang nasabah bukan uang BCA.
Sudah jelas yang telfon nomor haloBCA yaitu 1500888, sudah di email, tapi tidak dijawab si penerima kok. Ini karena si penerima tidak tau, BCA harus ambil tindakan agar si penerima notice permasalahan ini.
Uang anda bukan di BCA gan, tapi di penerima. Bank BCA ga bisa seenaknya main debet rekening nasabahnya, terus langsung ditransfer ke rekening anda. BCA tidak tahan saldo penerima. Bisa aja ketika anda salah transfer, si penerima langsung tarik semua uangnya, BCA bisa apa? Sama aja misal penipuan kirim uang, kan bank ga bisa seenaknya main debet rekening penipu langsung ditransfer balik ke rekening korban. Menurut pihak bank anda secara sadar mengirim uang ke orang lain, dan itu sama bank dianggap transaksi valid. Beda kalo misal anda setor tunai, uang masuk tapi saldo ga bertambah, ini bisa diganti sama pihak bank.
Uang saya di rekening penerima tapi di hold oleh BCA gan. Klaimnya BCA jelas bilang "uang bapak sudah dilakukan penundaan transaksi oleh kami pak jadi semacam di hold di rekening penerima" si penerima ga akan sadar bahwa ada uang nyasar masuk di rekeningnya gan. Disatu sisi mungkin nomor si penerima udah hangus semua, dan alamat sudah pindah. Lantas bagaimana si penerima melakukan laporan atas uang nyasar ini? Masuk di rekeningnya aja ga keliatan.
Satu satunya tindakan yang seharusnya dilakukan BCA menurut saya ya rekening penerima diblokir. Agar si penerima notice dan gabisa transaksi lalu melapor ke BCA. Baru bisa dilakukan mediasi
Yg salah anda, kenapa orang lain yang dibuat repot dgn memaksa BCA harus diblokir rekeningnya ?
KALAU SEANDAINYA saya jadi orang yang dapat salah transfer dari anda, mungkin saya tidak akan mau transfer kembali kepada anda. Saya akan memaksa anda mengambil uangnya secara CASH langsung ke tempat saya. Krn sudah membuat repot sampai memblokir rekening yang bahkan mungkin mengganggu banyak transaksi lainnya
Pantas lah orang cabang jawabnya kesal begitu.
Pdhal di email udh dijelasin, mereka cuma sbgai perantara dan duit bs kembali jika ada itikad baik dari yang nerima
Karna dengan blokir si rekening penerima dia baru bisa notice bahwa ada uang nyasar ke rekening dia. Itu solusi dari saya, Klo ga gitu apa anda punya solusi lain? Ga ada kan??
Repot apanya tinggal transfer balik?
Kalau si penerima langsung merespon ga akan jadi serumit ini. Anda ini kan berfikir bukan diposisi saya mangkanya ngomong seenaknya anda aja. Itu uang 3,6 sekian yang saya cari pake usaha saya sendiri, Yang mengontrol dan ngehold uang saya itu BCA, saya tanya sekarang ada wewenang apa BCA ngehold uang saya di rekening penerima? Uang anda saya hold mau ga?? Saya lebih ikhlas ngasih uang saya ke si penerima dengan status jelas disini daripada ditahan oleh BCA tanpa kejelasan dan kepastian sampai kapan.
Anda ini ga pernah kan diblokir secara sepihak oleh bank karna dituduh menipu? SAYA PERNAH. Ketika sudah tidak terbukti menipu rekening saya baru dibuka, berapa lama saya dirugikan oleh pihak bank karena tindakan bank yang semena mena itu? dan saya request mau dimediasi oleh si pelapor yang menuduh saya menipu pihak bank tidak menjembatani. Lantas tugas bank disini apa? Cuma hanya memastikan bank tidak rugi gitu kan??
Jadi yang saya tekankan disini saya ingin BCA tegas sikapnya bukan saya disuru nunggu tanpa kepastian, orang nyari alamat penerima aja gabisa kok.
Tugas bank itu melayani dan membantu nasabahnya, bukan malah kesel.
Kalau misalkan uang saya memang ga dikembalikan ya gapapa, saya akan tagih di akhirat nanti. Siapa yang kena? Ya pihak yang menahan uang saya. Simple
Ngarang terus husein, makin ngaco balasannya
Orang bodoh mana yang rekeningnya pernah diblokir sepihak dan merasa dirugikan tetapi masih menggunakannya sampe detik ini
Ente kadang² ente
Setuju memang seperti itu.
bca ngehold dana jika si penerima akan bertransaksi keluar sehingga si penerima akan mengajukan komplain ke bca, bru bca bisa proses kenapa tdk bisa bertransaksi.. bukan ngehold saldo di rekening bang... apalagi jika rekening nya sudah kosong.. coba baca yang benar dari tanggapan bca
silakan lapor polisi Pak.. & tolong kabari kami para pembaca jika Bapak bisa menang & benar secara hukum.. kami tunggu Pak..
Wheela yg harus kamu pahami setelah kamu transfer secara aturan itu bukan uang kamu lagi, pakai nuduh uang kamu ditahan bca segala,