Salam.
Terima kasih kepada Media Konsumen yang telah menerbitkan surat pembaca ini. Saya adalah pengguna Shopee sebagai pembeli, pengguna Paylater dan SPinjam
Saya menemukan history pembelian dan pembayaran di akun Shopee saya, namun hal tsb tidak saya ketahui dan tidak pernah saya lakukan.
Pada tanggal 6 Oktober, setelah saya menemukan histori pembelian dan pembayaran yang tidak saya ketahui tadi, segera saya hubungi CS melalui fitur chat, namun belum ada solusi, CS hanya menginformasikan bahwa transaksi tsb sesuai dan sudah berhasil.
Informasi yang disampaikan oleh CS bahwa transaksi tsb dilakukan secara offline di merchant Adua Service Surabaya Utara. Saya tidak tahu toko/merchant tsb, apakah berlokasi di Surabaya Utara, dan posisi saya pada tanggal 4, pada saat transaksi tsb hingga saat ini sedang berada di Bogor.
Pertanyaan saya belum direspon hingga saat ini, bagaimana bisa ada transaksi padahal saya tidak pernah melakukan transaksi tsb dan pada tanggal tersebut tidak pernah ada call, SMS, dan OTP apapun yang masuk namun bisa terjadi transaksi dan ditagihkan.
Agung Nugraha
Bogor, Jawa Barat
Surat pembaca ini belum mendapatkan tanggapan dari pelaku usaha terkait. Jika Anda adalah pihak yang terkait dengan pertanyaan/permohonan/keluhan di atas, silakan berikan tanggapan resmi melalui tautan di bawah ini:
Komentar
Risiko PayLater, mudah disalahgunakan. Kartu kredit saja gampang di-abuse, apalagi PayLater yang proteksi ke nasabah kurang. Nggak cuma Shopee (memang ini sering ada komplain), tapi PayLater yang lain juga begitu. Better stay away from PayLater.
Untuk pembayaran dengan SPaylater memang gak pake notif berupa SMS atau OTP, tapi menggunakan PIN. Tanpa PIN tentu gak bisa bayar pake SPaylater.
Disamping itu, untuk bisa menggunakan SPaylater harus log-in ke akun Shopee. Tentunya untuk bisa log-in harus tahu password, nomor hp atau email bukan? Saya pikir tidak semudah itu orang lain bisa menggunakan akun Shopee orang lain dan melakukan transaksi menggunakan SPaylater tanpa tahu password, nomor HP atau email.
Tanpa maksud menuduh, semua bisa terjadi untuk lepas dari tanggung jawab. Untuk itu, Anda perlu melapor ke pihak berwajib untuk membuktikan komplain Anda di MK ini. Jangan sampai MK ini jadi tempat pembenaran terhadap tindakan kecurangan.
Nuduh sih nggak gan, tapi setelah ane baca komenan nya ko kayak menggiring opini seolah2 TS mau lepas tanggung jawab.
Simple nya gini deh, kalo emang mau lepas tanggung jawab ngapain posting di surat pembaca? berani amat ambil resiko.
Hati2 kalo nimbrungin ah..
Kejadian gini udah banyak mas, hacker itu udah banyak yg jago, skrg yang jelas bagaimana tanggapan shopee terkait kejadian ini jangan di sepelekan.
Lucunya sudah ada transaksi mencurigakan pembayaran gagal kok diam saja ??
Saya yakin bangett ini ulah pegawai shoppe yang pada diphk dya tau email data kalian para pengguna shoppepaylater makanya dya bikin Ulah Dibeliin pulsa atau makanan udah ketahuan bangett harusnya diviralin Laporan ini Mediakosumen Bertindak dongg jangan diam aja Lapor polisi Masalahnya maling pada ketawa nasabahnya Kesusahan
weni, masuk akal
Apakah pada saat transaksi pulsa gagal gak ada motif di hp
Makanya jauhi paylater anda pasti selamat.
Wah ngeri juga klw bisa di bobol gitu.. Sangat tidak aman sekali
Mau paylater bahaya atau ngga, balik lagi ke keamanan data pelanggan. Kalo gini jadinya ada pihak yang dirugikan dan keterlaluan sekali kalo pihak yang menyediakan paylater tidak bisa berbuat apa apa. Masa konsumennya dibiarkan “kecopetan” di aplikasinya sendiri?
Sistem keamanannya yang harus ditingkatkan oleh shopee dan bertanggung jawab atas celah akses paylater yang digunakan oleh pihak yang tidak bertanggung jawab.
Bulan September jg banyak yg kebobolan,shopee sering makany spaylater aku di nonaktifkan ngeri
Wah ngeri juga ya. Otw non aktifin akun klo gini caranya
Itu hpnya di root apa ga mas?
1.datangi tokonya,tanyakan,cek cctv,laporkan,pidanakan.
2.Lacak nomornya,Laporkan, Pidanakan.
Tp klo saya baca dari treat diatas lokasinya jauh jg ya dri bogor ke sby. Tadipun saya iseng cek digoogle sepertinya tdk ada toko offlinenya. CMIIIW
Beberapa saran yang mungkin berguna (berguna bagi saya)
1. Jangan instal aplikasi diluar playstore (terutama mod, aplikasi esek2 dll)
2. Gunakan proteksi pada hp, cth antivirus premium, firewall dll
3. Apabila sering mengakses dari laptop/pc juga gunakan keamanan berlapis
4. Jangan ikutan survei ga jelas dengan iming2 voucher / cara phishing lainnya
5. Ga usah ragu menutup telepon klo dirasa sudah mengarah ke penipuan, penipu skrg ga lgs tanya data pribadi,cth:
Selamat pagi kita dari perusahaan bla bla bla mau menawarkan apresiasi kartu kredit virtual dengan limit 200jt (wow, lgs tergiur kan) dilanjutkan dengan.. posisi lg dimana pak? Kalo dijawab kota A dia akan tanya, alamat pengiriman surat pak? Lalu bapak sehat? Tahun ini genap berusia berapa? Usaha bagus pak? Bisnis apa dll.. tanpa terasa data kita lg dicuri
6. Rajin mengganti password kalau dirasa tidak aman
7. Ingat tagihan tdk mengenal saudara, jd bkn hanya kpd org tdk dikenal. Kepada saudara juga info pin dll tdk perlu diberitahu.
Semoga bermanfaat
Itulah makanya saya gak mau mengaktifkan shopee paylater, karena takut kena kasus seperti anda.
lu pake wifi gratisan bro?
tau ada transaksi gagal kenapa ga langsung ganti pin sama email?
klo transaksi offline disurabaya mah bisa jadi bayar lewat qrcode