Terima kasih sebelumnya untuk Media Konsumen, atas kesempatannya kepada saya untuk menyampaikan pengalaman buruk berjualan di Blibli. Saya adalah penjual di Blibli, dengan nama toko: BLANJA, ID Toko: BLA-70069. Pengalaman buruknya bermula ketika salah satu pembeli, dengan nama pelanggan Damar Wulan, mengorder produk saya dengan nomor pesanan: 3423366080.
Produk yang saya jual yaitu Charger Aki Charger Accu Limited, dengan nominal pembelian Rp1.111.110. Namun kemudian si pembeli menginginkan barang fisik tidak dikirim, melainkan dicairkan saja uangnya ke rekening pembeli (gestun). Saya menolaknya, karena itu merupakan bagian dari pelanggaran.
Akhirnya saya tidak memproses orderan tersebut, dan orderan tersebut dibatalkan oleh CS Blibli. Si pembeli mengancam akan melaporkan ke pihak Blibli dan memfitnah toko saya, bahwa toko saya bisa melakukan gestun.
Benar saja, pada hari yang sama toko saya langsung di-suspend oleh Blibli. Si pembeli konfirmasi melalui WA, bahwa benar dia melaporkan ke Blibli bahwa toko saya bisa melakukan transaksi gestun dengan top up saldo. Terlampir chat dari pembeli melalui WA.
Kemudian saya melakukan pelaporan terhadap Blibli. Informasi yang saya dapat, bahwa toko saya telah melakukan pelanggaran penjualan. Namun dari pihak Blibli tidak memberikan bukti pelanggaran dan tanpa mengkonfirmasi ke saya sebagai penjual, toko langsung di-suspend dan dana puluhan juta rupiah tertahan di wallet Blibli, tidak bisa dicairkan.
Di sini saya tidak diberi kesempatan untuk pembelaan diri, keputusan langsung dari Blibli melalui email bahwa toko dinonaktifkan permanen. Dana akan yang tersisa di wallet akan dikembalikan ke rekening selama maksimal 30 hari kalender sejak 3 Oktober 2022. Namun sampai saat ini sudah melewati masa tunggu untuk dana penjualan saya masih belum ditransfer ke rekening.
Setiap hari email jawabannya sama, akan dikembalikan maksimal 30hari kalender. Namun nyatanya tidak sesuai janji. Sampai detik ini dana penjualan belum ditransfer, setelah telepon ke Blibli, infonya akan coba untuk diteruskan ke tim terkait. Setelah berbulan-bulan menunggu lama, akhirnya tanpa kejelasan dana kapan akan dicairkan.
Melalui tulisan di Media Konsumen ini, semoga pihak Blibli dapat membaca dan merespons. Saya sebagai penjual hanya meminta hak saya (saldo penjualan) kembali. Demikian disampaikan terima kasih.
Roni Sukmana
Bandung Barat, Jawa Barat
Menanggapi surat keluhan yang dikirimkan oleh Seller kami, Saudara Satria dan Saudara Roni Sukmana (BLANJA-BLA-7006), yang diunggah di Media Konsumen,...
Baca Selengkapnya
Komentar
Saya pernah Beli susu anak saya menggunakan kurir Sameday, tapi Barangnya 4 hari Gak Nyampe², giliran saya mau Refund juga di persulit, di Janjikan Dananya 1x24 jam, malah 5 hari baru masuk, sejak itu saya Kapok pake BliBli dan langsung saya Uninstal
Laporkan saja pembeli tsb ke polisi atas pencemaran nama baik.simple
Jangan menanfaat Media Konsumen untuk melakukan pembelaan diri (harusnya berkaca pada kesalahan diri).
Menjelekkan pihak lain, sedangkan Anda sendiri melanggar ketentuan pihak lain.
Kan ngacooo
hadehh kenapa sih orang orang komen main menyalahkan, kan belum ada konfirmasi dari bliblinya juga.
Tidak di blibli ada pihak tqk bertanggung jawab,toh klo mau lapor polisi duit iya klo balik terus keluar uang lagi,yg paling bagus upload bukti chat ke twiter atau instagram itukan akan jadi pukulan telak untuk blibli dan tentu saya orang yg membalas chat dari pihak blibli lubang pantat nya kembang kempis pasti di usut dan pasti ketahuan,dan pasti di penjara karna telah mencuri dana dengan alasan gestun wtf makanya jualan di lazada banya promo apa lagi ada serba 5000
Tidak di blibli ada pihak tqk bertanggung jawab,toh klo mau lapor polisi duit iya klo balik terus keluar uang lagi,yg paling bagus upload bukti chat ke twiter atau instagram itukan akan jadi pukulan telak untuk blibli dan tentu saya orang yg membalas chat dari pihak blibli lubang pantat nya kembang kempis pasti di usut dan pasti ketahuan,dan pasti di penjara karna telah mencuri dana dengan alasan gestun wtf makanya jualan di lazada banya promo apa lagi ada serba 5000
Jangan2 customernya seller gesol jg , gk mau disaingi terus cari masalah dan laporin akun seller, terlihat dari gesolnya cmn sejuta ??
Ada penjual nakal dan ada juga pembeli yg nakal...
Dan kadang ada juga penjual nakal ketemu sma pembeli yg nakal, bentrok dah... ?
Dan ini mungkin kebetulan ketemu pembeli nakal penjual nakal adu mekanik dah mereka jadi begini,yg satu nipu yng satu mau nipu ya udah adu mekanik gak nemu jalan di situ aja,
Ini tuh pemain. Oknum blibli sama buyer emang 1 kelompok. Buat rampok dana seller.
Pratik gestun memang dilarang oleh semua e-commerce. Soalnya itu ada unsur pidananya.
Di Blibli malah seller dibatasi untuk penjualan produk non fisik (digital) karena potensi gestun akan semakin besar.
Saran saya laporin polisi ka pelanggannya, soalnya ini sudah masuk kasus pemerasan dan penipuan.. Nanti bisa tuntut ganti rugi.. Temen saya juga pernah gitu soalnya trus lapor polisi
Yailahh. Baru kemaren IPO, Udh berulah aje..