Tanggapan BCA atas Surat Bapak Husni Muhammad Awad
Menanggapi keluhan Bapak Husni Muhammad Awad di Redaksi Media Konsumen tanggal 05 Desember 2022 dengan judul “Transaksi QRIS Sakuku BCA...
Baca Selengkapnya
Keluhan saya ini, terkait transaksi di Sakuku BCA yang gagal, tapi saldo terpotong. Sudah 30hari kalender atau 20 hari kerja lebih saya menunggu, tapi saldo saya belum balik dan belum ada kejelasan.
Pada tanggal 1 November 2022, saya transaksi scan QRIS Sakuku dengan nominal Rp1 juta. Namun transaksi mengalami gangguan, tapi saldo Sakuku saya terpotong senilai Rp1 juta dan saldo tidak masuk ke QRIS tujuan.
Kemudian saya hubungi HaloBCA lewat telepon di aplikasi. Namun saya disuruh menunggu 20hari kerja/30 hari kalender, dengan nomor laporan: 2059494199. Saya tanya tiap 3 hari sekali terkait perkembangan proses laporan. Namun belum ada hasilnya sampai sekarang (2 Desember 2022), saldo Sakuku saya yang Rp1 juta belum kembali.
Tanggal 2 Desember 2022, saya tanya bagaimana perkembangan laporan saya, ternyata laporan saya ditutup karena sudah melewati 20hari kerja dari 1 November 2022, padahal saldo Sakuku saya belum kembali sampai saat ini.
Kepada pihak BCA, tolong saya hanya ingin hak uang saya kembali. Saya sudah menunggu 1 bulan tanpa kepastian dan kejelasan. Semoga dibantu, terima kasih.
Husni Muhammad Awad
Garut, Jawa Barat
Menanggapi keluhan Bapak Husni Muhammad Awad di Redaksi Media Konsumen tanggal 05 Desember 2022 dengan judul “Transaksi QRIS Sakuku BCA...
Baca Selengkapnya
Komentar
duh jadi was2 pake Sakuku BCA, gak sekali ini nemu artikel di media terkait kendala Sakuku. Please lah atensi perbaikan aplikasinya
yg namanya sistem it itu ada kalanya ngebug sebagus apapun sistemnya.
iyaa saya juga pengguna baru nyoba sakuku buat scan qris malah gangguan dan ribetnya penanganan permasalahan udah 1bulan lebih ga selesai sampe sekarang tanggal 8 desember atau 3hari setelah post ini keluar, udah ke cs halo bca telpon ga ada solusi terus ke bca cabang malah disuruh telp halo bca disitu juga, padahal nominal lumayan tapi bca terkesan kurang memperdulikan
Aplikasi payah, top up mesti pakai BCA kalau pakai atm bank lain mesti lewat atm bca, ribet kena admin gede, peraturan kaya gitu mana ada yang make aplikasinya, jauh ketinggakan dengan yang lain
saya baru tau ternyata banyak keluhan serupa, tapi harusnya minimal penanganan ditingkatkan agar keamanan dan kenyamanan dalam transaksi terjamin
Hari ini 19 desember pihak bca telah mengembalikan saldo sakuku saya kembali terhitung 49 hari kalender atau 14hari sejak keluhan ini di muat.
Terimakasih kepada admin media konsumen, bank bca, dan pihak yang terlibat yang membantu, semoga permasalahan ini tidak terjadi lagi di lain waktu.