Tanggapan PT Bank Rakyat Indonesia Atas Surat Bapak Bayu Widiathama
Sebelumnya kami menyampaikan terima kasih atas kepercayaan yang telah diberikan kepada Bank BRI dan mohon maaf atas ketidaknyamanan yang Bapak...
Baca Selengkapnya
Pada hari Sabtu tanggal 10 Desember 2022 sekitar pukul 22:25:22 WIB, saya melakukan top up e-wallet DANA melalui BRImo ke nomor saya sendiri sebesar Rp1.396.459. Notifikasi yang didapatkan adalah transaksi tersebut sedang diproses. Namun hingga beberapa jam saya tunggu, tidak ada perubahan dari transaksi tersebut. Sedangkan saldo sudah terpotong. Saya cek aplikasi DANA pun tidak ada transaksi yang ter-pending ataupun sedang diproses.
Akhirnya saya membuat pelaporan melalui aplikasi BRImo dengan nomor pelaporan: TTB000043494956, dengan judul “Gagal bayar tagihan saldo berkurang”. Mohon kepada pihak Bank BRI sebagai pemilik aplikasi BRImo agar segera menyelesaikan atau memperbaiki kesalahan yang terjadi pada sistemnya untuk transaksi saya.
Saya paham bahwa pihak bank itu sifatnya pasif. Namun ketika nasabah aktif, semestinya bisa lebih responsif.
Bayu Widiathama
Cirebon, Jawa Barat
Sebelumnya kami menyampaikan terima kasih atas kepercayaan yang telah diberikan kepada Bank BRI dan mohon maaf atas ketidaknyamanan yang Bapak...
Baca Selengkapnya
Komentar
@danawallet Sobat BRI, mohon maaf atas ketidaknyamanan yang dialami. Terima kasih atas informasi y… https://t.co/8V3CLMXlfU
Pengalaman saya kalo seperti ini sih mending konfirmasi juga kepihak DANA gan, pas waktu itu saya konfirm ke DANA tau nya emang udah masuk... Semoga cepat kelar ya...
Berapa lama masuk nya mas ?
Ini baru kejadian udah konfirmasi juga
Sama ini saya juga baru kejadian tadi malam berapa lama ya
Saya tadi melakukan transaksi dana ke brilink tapi d struknya sedang diproses .. trus gimana ni solusinya