Tanggapan PT Bank Rakyat Indonesia Atas Surat Bapak Samsuri
Sebelumnya kami menyampaikan terima kasih atas kepercayaan yang telah diberikan kepada Bank BRI dan mohon maaf atas ketidaknyamanan yang Bapak...
Baca Selengkapnya
Dear selamat sore Media Konsumen dan Yth. BRI,
Ceritanya begini, pada tanggal 19 bulan November 2022 saldo saya dibekukan. Saya tahu kalau saldo dibekukan karena sudah mengunjungi BRI cabang Soekarno Hatta di Bandung. Ya mungkin saya punya cicilan Ceria, oke tidak apa-apa. Nah saya tunggu beberapa hari, saldo masih dibekukan.
Akhirnya saya ke BRI unit Ciwastra dan dikasih nomor rekening koran, dana yang terblokir Rp2.927.77. Kalau didebit sama Ceria tanggal 25 sampai 10 hari setelah autodebit, maka akan update. Cuma sampai kemarin tanggal 12 Desember 2022 di aplikasi Ceria tak ada update. Makanya tanggal 13 Desember 2022 saya berangkat ke BRI unit Ciwidey. Kata unit Ciwidey ini dibekukan dari BRI pusat.
Yang jadi pertanyaan saya, dari tanggal 19 November s.d. tanggal 14 Desember 2022 kenapa uang yang terblokir tidak di-autodebit? Ceria dikembalikan ke rekening saya juga tidak, jadi saldo di saya posisi minus.
Terima kasih.
Samsuri
Bandung, Jawa Barat
Sebelumnya kami menyampaikan terima kasih atas kepercayaan yang telah diberikan kepada Bank BRI dan mohon maaf atas ketidaknyamanan yang Bapak...
Baca Selengkapnya
Komentar
saya juga pernah punya ceria, bbrp hari sebelum tgl jatuh tempo pastiin tuh saldo di rekening yg kedaftar autodebet ada minimal sesuai nominal tagihan + saldo minimal buat antisipasi biar saldo rekening asal tidak minus. Telp Call Center BRInya saja biar diproses & semoga cepet selesai masalahnya
Iya mas waktu itu saya nabung ke rekening sebesar 4.313.000 lewat mitra buka lapak dan uang sudah masuk ke rekening bri saya lihat di mutasi cuma pas waktu itu ...cuma gak ke debit cuma kok saldo di rekening cuma ada 1.4 juta an....dan setiap ada yg tf ada laporan ke debit sama ceria sektar 200 rbu..250 rbu... dan akhirnya saya ka kantor bri unit uang yg terblokir ternyata ada 2.927.000 nah dari tanggal 19 sampe hari ini kenapa gak terbayarkan di ceria dan uang itu seperti menggantung gtu
Hai Sobat BRI, mohon maaf atas ketidaknyamanan yang dialami. Saat ini laporan akan kami tindak lanjuti. Tks~Arthur
@kontakBRI Yuk bri semoga cepat tanggap