Pada tanggal 18 Desember 2022, saya mendapat lembar penagihan dari kartu kredit DBS saya. Alangkah terkejutnya saya, begitu melihat di lembar penagihan ada transaksi yang saya tidak melakukannya. Saya tidak pernah mengirimkan kode OTP ataupun persetujuan lainnya.
Tagihan itu untuk transaksi “fb.me/ads”.
Saya sudah menghubungi Customer Care DBS, dengan nomor laporan sanggahan: Digi-20221220436-36165, dan menunggu sampai 20 hari ke depan. Padahal 2 0hari ke depan sudah melewati tanggal jatuh tempo. Kemudian dibalas dengan: nomor laporan: ID-request-20221220-0024 dengan status selesai. Padahal belum selesai sama sekali.
Saya juga sudah mengirimkan formulir yang dikirimkan lewat email, dan lagi-lagi disuruh menunggu 3 hari ke depan. Posisi saya sekarang baru bekerja di luar negeri, dan sulit untuk menghubungi lewat telepon. Kalau lewat email dan harus menunggu terus, akan memakan waktu dan merugikan saya sebagai pelanggan.
Mohon tindak lanjut dari DBS secepatnya, terima kasih.
Oscar Kurniawan
Gresik, Jawa Timur
Redaksi Surat Pembaca Mediakonsumen.com Yth., Pertama-tama, kami ingin mengucapkan rasa terima kasih yang sebesar-besarnya kepada Mediakonsumen.com Melalui surat ini, kami...
Baca Selengkapnya
Komentar
Saya juga kebobolan tagihan untuk Facebook Ads pada CC OVO (BRI) saya pada tanggal 19 Juni 2022 lalu sebesar 1jt. Baru saja tanggal 11 April 2023 kemarin saya kena lagi pada CC OVO (BRI) yang baru sebesar 7,5jt. Pada tanggal 17 April 2023 kemarin ada percobaan lagi yang tidak lolos, sepertinya karena 'mereka' meng-input nominal yang melebihi limit.
Solusi saya:
1. Telepon ke call center masing-masing
2. Lapor langsung ke FB/Meta.
Kejadian pertama saya selesai (kredit kembali) kurang lebih 1 minggu. Saat kejadian, BRI langsung kirim WA notif penggunaan (kemungkinan gegara'mereka' mengulang input nominal yang sama beberapa kali, jadinya langsung dinotif otomatis oleh BRI). Saya langsung blokir kartu dan telp call center. Setelah itu cari tahu cara pelaporan ke FB dan direspon oleh tim support FB/Meta dalam 1 x 24 jam bahwa transaksi telah dibatalkan dan telah direfund. Diinfo juga biasanya proses di bank sekitar 3-5 hari.
Saya ingin tutup CC OVO (BRI) saya karena saya kira kurang aman. Tetapi ternyata bulan Februari lalu, paman saya juga mengalami kejadian hal yang sama pada CC BCA nya.
Jadi, sebenarnya pertanyaannya, bagaimana cara 'mereka' dapat mengetahui 16 digit nomor pada kartu serta 3 digit CVV-nya?
Bagaimana cara untuk mengamankan CC kita agar kita tidak syok setiap melihat tagihan Facebook Ads dari 'mereka'?
Halo kak, saya baru saja mengalami kejadian serupa, transaksi nya di Facebook Ads juga sebesar 1,5jt. Mohon kak kali aja bisa dibantu gimana cara Lapor ke FB/Meta, Terima kasih banyak
hallo kak gimana kelanjutan kasusnya ? apakah dananya bisa balik ke limit ?
untuk pelaporan terkait fb ads yg mencuri data CC kita laporannya kemana di fb atau metanya, terima kasih
Saya juga kena nih di kartu kredit jenius saya tgl 05/09/2023 tiba2 ada transaksi facebk ads pdhl ga ada permintaan otp, untung nominalnya kecil cuma 20ribu, langsung gercep tlp jenius tp disuruh tunggu 7hari kerja untuk investigasi. Sembari nunggu saya blokir sementara kartu kreditnya supaya ga ada transaksi berulang.
saya curiga transaksi ini terjadi gara2 saya bertransaksi di amazon, sblmnya selalu aman karena saya cuma simpan detail kartu kredit di shopee, gojek, dan grab
setelah malam hari saya bertransaksi di amazon, keesokan harinya tiba2 ada transaksi itu.
Buat teman2 yg punya kartu kredit, hati2 ya
saya juga seperti itu.. nominal 16rb
transaksi gagal terjadi 3X melalui FB ADS
sepertinya bocor gara gara transaksi sembarangan (pernah transaksi digentcontac)
Baru terjadi hari tgl 20 Desember, saya pakai MNC Bank.
Transaksi 588rb, tidak ada OTP masuk. Sedang proses sanggah.