Keluhan Permohonan Surat Pembaca Sanggahan atas Transaksi Facebook Ads di Kartu Kredit DBS Saya 22 Desember 202229 Desember 2022 Oscar Kurniawan 20 Komentar Bank DBS, Bank DBS Indonesia, Billing Cycle, Billing Statement, Call Center, Customer complaint handling, Customer Service, Fraud, Fraud Kartu Kredit, Kartu Kredit Bank DBS, Pemblokiran kartu kredit, sanggahan transaksi, Sanggahan Transaksi Kartu Kredit Ikuti kami di Google Berita Pada tanggal 18 Desember 2022, saya mendapat lembar penagihan dari kartu kredit DBS saya. Alangkah terkejutnya saya, begitu melihat di lembar penagihan ada transaksi yang saya tidak melakukannya. Saya tidak pernah mengirimkan kode OTP ataupun persetujuan lainnya. Tagihan itu untuk transaksi “fb.me/ads”. Saya sudah menghubungi Customer Care DBS, dengan nomor laporan sanggahan: Digi-20221220436-36165, dan menunggu sampai 20 hari ke depan. Padahal 2 0hari ke depan sudah melewati tanggal jatuh tempo. Kemudian dibalas dengan: nomor laporan: ID-request-20221220-0024 dengan status selesai. Padahal belum selesai sama sekali. Saya juga sudah mengirimkan formulir yang dikirimkan lewat email, dan lagi-lagi disuruh menunggu 3 hari ke depan. Posisi saya sekarang baru bekerja di luar negeri, dan sulit untuk menghubungi lewat telepon. Kalau lewat email dan harus menunggu terus, akan memakan waktu dan merugikan saya sebagai pelanggan. Mohon tindak lanjut dari DBS secepatnya, terima kasih. Oscar Kurniawan Gresik, Jawa Timur Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
dhan22 Desember 2022 - (19:19 WIB)Permalink Akhir-akhir ini kasus carding CC mencuat lagi. ? 4 Login untuk Membalas
franky23 Desember 2022 - (11:20 WIB)Permalink Saya juga pernah kena pembelian game di google playstore. Mana baru bangun tidur langsung syok karena salah liat kirain 18 juta ternyata 18ribu. Langsung telpon utk blokir cc 4 Login untuk Membalas
Tony23 Desember 2022 - (11:49 WIB)Permalink Fb.me/ads itu sepertinya iklan fb yg mengarah ke scam atau carding pak, apakah bapak pernah klik link iklan di facebook bapak? 3 Login untuk Membalas
Oscar KurniawanPenulis artikel23 Desember 2022 - (12:25 WIB)Permalink Tidak pernah pak, Saya punya beberapa kartu kredit, cuma dbs saja yang selalu bermasalah seperti ini 4 Login untuk Membalas
Pejuang23 Desember 2022 - (12:53 WIB)Permalink Sebaiknya segera tutup kartu kredit DBS, saya juga kapok pakai CC itu. Dulu pelunasan minta surat pelunasan susahnya minta ampun sampai harus bersikap spt debt collector utk menagih surat pelunasan yg super ribet n penuh drama. 5 Login untuk Membalas
Indaris26 Desember 2022 - (15:38 WIB)Permalink Saya juga baru2 ini kena seperti itu, tapi di OVO CC yg kerjasama dg BRI. tau² dpt 2 notif wa pemakaian dr fb ads 4 juta + 500k. Sy tdk ada dikirimin wa otp dr bri, sy inisiatif tlp CS BRI dan disuruh kirim form sanggahan serta ktp&foto CC nya. Ada juga disuruh tf 150K utk biaya investigasi. Sy tunggu info kemana hrs tf 150k tsb, tp tdk muncul² jg di email. Dan tgl 22 kmrn muncul tagihan 4,5 juta tsb. Apess Login untuk Membalas
Ferry28 Desember 2022 - (09:55 WIB)Permalink pak, tanggal 27/12/22 saya menerima SMS ada transkasi fb ads juga sebanyak 5x transaksi. 4x senilai 2jt, 1x senilai 1jt. total keseluruhan 9jt. kartu kredit bank mega. padahal tidak ada OTP masuk , ini ulah hacker . saya disuruh tunggu 35 – 120 hari kerja untuk diinvestigasi Login untuk Membalas
Leo Andri26 Januari 2023 - (22:55 WIB)Permalink Pak bagaimana kelanjutan kasus bapak? Karena saya juga baru saja kena pak di kartu kredit bca dengan 2 transaksi masing2 senilai 1.500.000..sekarang sudah ditindak lanjuti sama pihak bca dan harus nunggu 20 hari kerja..btw saya juga kenanya di tanggal yang sama kaya bapak 27 desember 2022..kacau2 Login untuk Membalas
Nadya11 Februari 2023 - (20:23 WIB)Permalink Pak bagaimana untuk kelanjutannya pak? Saya juga pake cc bca dan sama ada 2 transaksi, mohon infonya thx Login untuk Membalas
ade19 Agustus 2023 - (14:04 WIB)Permalink selamat siang pak pak gimana kelanjutannya ya saya juga belum lama ini di tgl 13-14 agustus ada tagihan fb ads senilai 800 rb dari tagihan cc bank BCA dan sudah kirim email penyanggahan semoga dana bisa kembali ke limit🙏🏻 Login untuk Membalas
Anime28 Desember 2022 - (10:17 WIB)Permalink Berarti fb mmg tdk layak dipake lagi,,, bnyk maling 1 Login untuk Membalas
Oscar KurniawanPenulis artikel28 Desember 2022 - (12:26 WIB)Permalink Terima kasih banyak kepada pihak DBS dan team yang sudah menanggapi dengan baik keluhan saya, Dengan ini saya sampaikan bahwa keluhan saya sudah di tanggapi dengan baik oleh pihak DBS, dan juga kredit saya sudah di kembalikan ke kartu saya. Semoga ke depan nya DBS lebih baik dan meningkatkan keamanan nya, Terima kasih DBS 2 Login untuk Membalas
Gerry Handaru22 Februari 2023 - (13:55 WIB)Permalink Selamat siang, saya juga mengalami kasus yang sama pada tanggal 13 Feb, dan baru sadar ketika muncul tagihannya tanggal 20 Feb. Di kasus saya, nilainya adalah 1.5 juta untuk kartu kredit BCA. Saat ini sedang investigasi setelah saya kirim surat sanggahan. Teman-teman yang mengalami kasus sejenis, bagaimana sebaiknya ya? Login untuk Membalas
Sofian10 April 2023 - (20:21 WIB)Permalink saya juga baru kena di facebk sebesar 1,3jt sebanyak 6x transaksi 6×1,3jt omg pada tgl 8/4/2023 Login untuk Membalas
Vonny B. T.19 April 2023 - (15:21 WIB)Permalink Saya juga kebobolan tagihan untuk Facebook Ads pada CC OVO (BRI) saya pada tanggal 19 Juni 2022 lalu sebesar 1jt. Baru saja tanggal 11 April 2023 kemarin saya kena lagi pada CC OVO (BRI) yang baru sebesar 7,5jt. Pada tanggal 17 April 2023 kemarin ada percobaan lagi yang tidak lolos, sepertinya karena ‘mereka’ meng-input nominal yang melebihi limit. Solusi saya: 1. Telepon ke call center masing-masing 2. Lapor langsung ke FB/Meta. Kejadian pertama saya selesai (kredit kembali) kurang lebih 1 minggu. Saat kejadian, BRI langsung kirim WA notif penggunaan (kemungkinan gegara’mereka’ mengulang input nominal yang sama beberapa kali, jadinya langsung dinotif otomatis oleh BRI). Saya langsung blokir kartu dan telp call center. Setelah itu cari tahu cara pelaporan ke FB dan direspon oleh tim support FB/Meta dalam 1 x 24 jam bahwa transaksi telah dibatalkan dan telah direfund. Diinfo juga biasanya proses di bank sekitar 3-5 hari. Saya ingin tutup CC OVO (BRI) saya karena saya kira kurang aman. Tetapi ternyata bulan Februari lalu, paman saya juga mengalami kejadian hal yang sama pada CC BCA nya. Jadi, sebenarnya pertanyaannya, bagaimana cara ‘mereka’ dapat mengetahui 16 digit nomor pada kartu serta 3 digit CVV-nya? Bagaimana cara untuk mengamankan CC kita agar kita tidak syok setiap melihat tagihan Facebook Ads dari ‘mereka’? Login untuk Membalas
Gadget10 Agustus 2023 - (04:58 WIB)Permalink Halo kak, saya baru saja mengalami kejadian serupa, transaksi nya di Facebook Ads juga sebesar 1,5jt. Mohon kak kali aja bisa dibantu gimana cara Lapor ke FB/Meta, Terima kasih banyak Login untuk Membalas
ade19 Agustus 2023 - (14:07 WIB)Permalink hallo kak gimana kelanjutan kasusnya ? apakah dananya bisa balik ke limit ? untuk pelaporan terkait fb ads yg mencuri data CC kita laporannya kemana di fb atau metanya, terima kasih Login untuk Membalas
Anugerah5 September 2023 - (16:22 WIB)Permalink Saya juga kena nih di kartu kredit jenius saya tgl 05/09/2023 tiba2 ada transaksi facebk ads pdhl ga ada permintaan otp, untung nominalnya kecil cuma 20ribu, langsung gercep tlp jenius tp disuruh tunggu 7hari kerja untuk investigasi. Sembari nunggu saya blokir sementara kartu kreditnya supaya ga ada transaksi berulang. saya curiga transaksi ini terjadi gara2 saya bertransaksi di amazon, sblmnya selalu aman karena saya cuma simpan detail kartu kredit di shopee, gojek, dan grab setelah malam hari saya bertransaksi di amazon, keesokan harinya tiba2 ada transaksi itu. Buat teman2 yg punya kartu kredit, hati2 ya 1 Login untuk Membalas
Aspira22 September 2023 - (21:10 WIB)Permalink saya juga seperti itu.. nominal 16rb transaksi gagal terjadi 3X melalui FB ADS sepertinya bocor gara gara transaksi sembarangan (pernah transaksi digentcontac) 1 Login untuk Membalas
Ersyach22 Desember 2023 - (10:27 WIB)Permalink Baru terjadi hari tgl 20 Desember, saya pakai MNC Bank. Transaksi 588rb, tidak ada OTP masuk. Sedang proses sanggah. 1 Login untuk Membalas