Sanggahan atas Transaksi Facebook Ads di Kartu Kredit DBS Saya

Pada tanggal 18 Desember 2022, saya mendapat lembar penagihan dari kartu kredit DBS saya. Alangkah terkejutnya saya, begitu melihat di lembar penagihan ada transaksi yang saya tidak melakukannya. Saya tidak pernah mengirimkan kode OTP ataupun persetujuan lainnya.
Tagihan itu untuk transaksi “fb.me/ads”.

Saya sudah menghubungi Customer Care DBS, dengan nomor laporan sanggahan: Digi-20221220436-36165, dan menunggu sampai 20 hari ke depan. Padahal 2 0hari ke depan sudah melewati tanggal jatuh tempo. Kemudian dibalas dengan: nomor laporan: ID-request-20221220-0024 dengan status selesai. Padahal belum selesai sama sekali.

Saya juga sudah mengirimkan formulir yang dikirimkan lewat email, dan lagi-lagi disuruh menunggu 3 hari ke depan. Posisi saya sekarang baru bekerja di luar negeri, dan sulit untuk menghubungi lewat telepon. Kalau lewat email dan harus menunggu terus, akan memakan waktu dan merugikan saya sebagai pelanggan.

Mohon tindak lanjut dari DBS secepatnya, terima kasih.

Oscar Kurniawan
Gresik, Jawa Timur

Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Berikan penilaian mengenai Kartu Kredit Bank DBS:
[Total:36    Rata-Rata: 1.2/5]
Surat Tanggapan Bank DBS Indonesia atas Surat Sdr. Oscar Kurniawan

Redaksi Surat Pembaca Mediakonsumen.com Yth., Pertama-tama, kami ingin mengucapkan rasa terima kasih yang sebesar-besarnya kepada Mediakonsumen.com Melalui surat ini, kami...
Baca Selengkapnya

10 komentar untuk “Sanggahan atas Transaksi Facebook Ads di Kartu Kredit DBS Saya

  • 23 Desember 2022 - (11:20 WIB)
    Permalink

    Saya juga pernah kena pembelian game di google playstore. Mana baru bangun tidur langsung syok karena salah liat kirain 18 juta ternyata 18ribu. Langsung telpon utk blokir cc

  • 23 Desember 2022 - (11:49 WIB)
    Permalink

    Fb.me/ads itu sepertinya iklan fb yg mengarah ke scam atau carding pak, apakah bapak pernah klik link iklan di facebook bapak?

    • 23 Desember 2022 - (12:25 WIB)
      Permalink

      Tidak pernah pak,
      Saya punya beberapa kartu kredit, cuma dbs saja yang selalu bermasalah seperti ini

  • 23 Desember 2022 - (12:53 WIB)
    Permalink

    Sebaiknya segera tutup kartu kredit DBS, saya juga kapok pakai CC itu. Dulu pelunasan minta surat pelunasan susahnya minta ampun sampai harus bersikap spt debt collector utk menagih surat pelunasan yg super ribet n penuh drama.

  • 26 Desember 2022 - (15:38 WIB)
    Permalink

    Saya juga baru2 ini kena seperti itu, tapi di OVO CC yg kerjasama dg BRI. tauĀ² dpt 2 notif wa pemakaian dr fb ads 4 juta + 500k. Sy tdk ada dikirimin wa otp dr bri, sy inisiatif tlp CS BRI dan disuruh kirim form sanggahan serta ktp&foto CC nya. Ada juga disuruh tf 150K utk biaya investigasi. Sy tunggu info kemana hrs tf 150k tsb, tp tdk munculĀ² jg di email. Dan tgl 22 kmrn muncul tagihan 4,5 juta tsb. Apess

  • 28 Desember 2022 - (09:55 WIB)
    Permalink

    pak, tanggal 27/12/22 saya menerima SMS ada transkasi fb ads juga sebanyak 5x transaksi. 4x senilai 2jt, 1x senilai 1jt. total keseluruhan 9jt. kartu kredit bank mega. padahal tidak ada OTP masuk , ini ulah hacker . saya disuruh tunggu 35 – 120 hari kerja untuk diinvestigasi

    • 26 Januari 2023 - (22:55 WIB)
      Permalink

      Pak bagaimana kelanjutan kasus bapak? Karena saya juga baru saja kena pak di kartu kredit bca dengan 2 transaksi masing2 senilai 1.500.000..sekarang sudah ditindak lanjuti sama pihak bca dan harus nunggu 20 hari kerja..btw saya juga kenanya di tanggal yang sama kaya bapak 27 desember 2022..kacau2

  • 28 Desember 2022 - (12:26 WIB)
    Permalink

    Terima kasih banyak kepada pihak DBS dan team yang sudah menanggapi dengan baik keluhan saya,
    Dengan ini saya sampaikan bahwa keluhan saya sudah di tanggapi dengan baik oleh pihak DBS, dan juga kredit saya sudah di kembalikan ke kartu saya.
    Semoga ke depan nya DBS lebih baik dan meningkatkan keamanan nya,
    Terima kasih DBS

 Apa Komentar Anda mengenai Kartu Kredit Bank DBS?

Ada 10 komentar sampai saat ini..

Sanggahan atas Transaksi Facebook Ads di Kartu Kredit DBS Saya

oleh Oscar Kurniawan dibaca dalam: 1 menit
10