Keluhan Permohonan Surat Pembaca Sanggahan atas Transaksi Facebook Ads di Kartu Kredit DBS Saya 22 Desember 202229 Desember 2022 Oscar Kurniawan 20 Komentar Bank DBS, Bank DBS Indonesia, Billing Cycle, Billing Statement, Call Center, Customer complaint handling, Customer Service, Fraud, Fraud Kartu Kredit, Kartu Kredit Bank DBS, Pemblokiran kartu kredit, sanggahan transaksi, Sanggahan Transaksi Kartu Kredit Ikuti kami di Google Berita Pada tanggal 18 Desember 2022, saya mendapat lembar penagihan dari kartu kredit DBS saya. Alangkah terkejutnya saya, begitu melihat di lembar penagihan ada transaksi yang saya tidak melakukannya. Saya tidak pernah mengirimkan kode OTP ataupun persetujuan lainnya. Tagihan itu untuk transaksi “fb.me/ads”. Saya sudah menghubungi Customer Care DBS, dengan nomor laporan sanggahan: Digi-20221220436-36165, dan menunggu sampai 20 hari ke depan. Padahal 2 0hari ke depan sudah melewati tanggal jatuh tempo. Kemudian dibalas dengan: nomor laporan: ID-request-20221220-0024 dengan status selesai. Padahal belum selesai sama sekali. Saya juga sudah mengirimkan formulir yang dikirimkan lewat email, dan lagi-lagi disuruh menunggu 3 hari ke depan. Posisi saya sekarang baru bekerja di luar negeri, dan sulit untuk menghubungi lewat telepon. Kalau lewat email dan harus menunggu terus, akan memakan waktu dan merugikan saya sebagai pelanggan. Mohon tindak lanjut dari DBS secepatnya, terima kasih. Oscar Kurniawan Gresik, Jawa Timur Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.