Saldo Terdebit Otomatis Setelah Mendapat Telepon dari Agen Asuransi

Yth. Media Konsumen,

Pada pertengahan bulan Februari 2024 lalu, istri saya menerima telepon yang mengatasnamakan pihak BRI dan menawarkan asuransi. Sebelumnya telepon tersebut ditujukan kepada saya, tetapi kebetulan istri saya yang menjawab telepon tersebut.

Dalam percakapan antara agen asuransi dengan istri saya, poinnya adalah penawaran asuransi dari BRI dengan kemudahan untuk mengurus data dan klaim langsung ke kantor BRI terdekat. Selanjutnya dari pihak agen asuransi menawarkan buku panduan asuransi yang dimaksud, untuk dipelajari terlebih dahulu. Istri saya menyetujui tawaran tersebut, karena bisa mempelajari terlebih dahulu sebelum menjalin kesepakatan untuk menyetujui asuransi yang ditawarkan.

Namun pada tanggal 20 bulan Februari 2024, terdapat auto debit yang tidak saya kenal di rekening BRI saya. Saya tidak mengetahui aktivitas auto debit tersebut, sampai akhirnya saya menerima buku polis asuransi dari Chubb Life dengan nomor polis: PC0000000034489.

Saya dan istri saya tidak merasa menyetujui dan tidak sepakat dengan asuransi yang ditawarkan dari Chubb Life. Karena sesuai percakapan dengan agen asuransi sebelumnya yang mengatasnamakan dari BRI (tidak ada hubungan terkait program asuransi Chubb Life), seharusnya kami menerima buku panduan untuk dipelajari terlebih dahulu.

Saya merasa dirugikan. Selanjutnya saya menghubungi pihak Chubb Life melalui layanan live chat WA pada tanggal 26 Februari 2024. Saya mengajukan pembatalan polis melalui chat tersebut dan diarahkan untuk menghubungi call center di nomor 14087 atau melalui email.

Selanjutnya saya menghubungi call center 14087. Namun selalu mendapat jawaban yang sama, CS sedang menerima panggilan lain atau sedang dalam antrean dan diarahkan ke email. Saya lalu mengajukan pembatalan polis melalui email pada hari yang sama. Hari berikutnya saya diminta mengisi beberapa data pribadi saya dan sudah saya lengkapi pada tanggal 12 Maret 2024.

Dari tanggal 12 Maret 2024, email saya tidak direspons. Kemudian tanggal 20 Maret 2024 saya mendapat tagihan asuransi dari pihak Chubb melalui WA (saya mengosongkan rekening BRI saya, karena belum mendapat kejelasan atas aktivitas auto debit dari Chubb Life).

Saya kembali mencari informasi untuk pembatalan polis Chubb Life, yang mana saya diharuskan mengisi formulir pembatalan polis. Saya meminta formulir tersebut, tetapi tidak direspons juga oleh pihak Chubb Life.

Pada bulan April 2024, saya kembali lagi mendapat tagihan melalui WA. Saya merasa ini sudah keterlaluan, dan saya kembali mengirim email dengan segala detail keluhan saya kepada pihak Chubb Life pada tanggal 4 Mei 2024. Namun jawaban dari pihak Chubb Life kembali lagi membuat saya kecewa, yang mana pihak Chubb Life menyatakan data saya tidak ditemukan.

Atas dasar tersebut, saya merasa sangat kecewa dan sangat dirugikan dengan prosedur dan pelayanan Chubb Life. Melalui surat ini, saya bersedia untuk dihubungi oleh pihak Chubb Life Insurance untuk menyampaikan klarifikasi dan pengembalian dana atas transaksi yang tidak didasari dengan kesadaran dari nasabah Bank BRI.

Hanitiya Taufiq
Semarang, Jawa Tengah


Update via X:

 


Update (21 Mei 2024): Surat pembaca di atas juga mendapat tanggapan dari pihak Chubb Life Insurance sebagai berikut:

 

Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Tanggapan perihal “Saldo Terdebit Otomatis Setelah Mendapat Telepon dari Agen Asuransi“

Sebelumnya kami menyampaikan terima kasih atas kepercayaan yang telah diberikan kepada BRI dan mohon maaf atas ketidaknyamanan yang Bapak Hanitiya...
Baca Selengkapnya

9 komentar untuk “Saldo Terdebit Otomatis Setelah Mendapat Telepon dari Agen Asuransi

  • 14 Mei 2024 - (15:41 WIB)
    Permalink

    Saya pernah dihubungi asuransi, kalo kita menyetujui penawaran yg disampein otomatis didaftarin jadi peserta, kalo mau pembatalan prefer hubungi asuransinya kembali buat menuhi syarat update status kepesertaan

    • 15 Mei 2024 - (08:47 WIB)
      Permalink

      Perampok gaya baru.
      Bisa bisanya bilang tidak ada datanya jadi setelah nyedot premi datanya dihapus? Waduh. Apa apaan ini? Kok ada asu ransi kayak gini ya?
      Itulah, ada CHUBB, ada lagi CIGNA asu ransi (maaf typo lagi). Caranya mirip mirip menggaet nasabah.
      Di CIGNA malah lucu, saya tolak trus Supevisor nya malah ngomel ngomelin saya, karena saya bilang tidak butuh asu ransi . Heh? Loe siape?
      Untung aku sabar, toh pulsa nelpon dia yang keseeedot.
      Petugas negara yang harus membereskan yang gini gini siapa sih? Kayaknya harus diviralkan di sosmed baru bergerak, sementara sudah banyak nasabah yang kejaring.

    • 15 Mei 2024 - (09:15 WIB)
      Permalink

      sudah saya usahakan untuk menghubungi pihak asuransi,.jika dibaca dengan baik sudah dari februari sampai mei saya usahakan..tapi tidak ada jawaban dan tindakan dari pihak asuransi..

  • 16 Mei 2024 - (14:46 WIB)
    Permalink

    Ini jelas jebakan dengan iming2 dipelajari dulu polis asuransinya padahal itu pengajuan. Kalo kita dihubungi oknum agen asuransi harus hati2, karena walopun kita tolak bisa di akalin oleh mereka bahwa kalo kita menyetujui. Saran buat teman2, kalo kita dihubungi orang tidak dikenal, hati2 dengan penggunaan kata “Ya” tapi gunakan lah kata “betul”. Contoh agen: apakah dengan bapak Fulan kami berbicara? jawab : betul! Penggunaan kata “Ya” ini bisa di potong2 dan digunakan sebagai kata penekanan terhadap persetujuan sesuatu.

  • 16 Mei 2024 - (14:52 WIB)
    Permalink

    lain kali jadi orang jangan ga keenakan… gua setiap kali ada telp masuk penawaran kartu kredit / asuransi langsung gua tolak atau ga gw matiin langsung

  • 16 Mei 2024 - (20:03 WIB)
    Permalink

    jgn sesekali sekali meladeni telpon penawaran yg namanya asurans dan kartu kredit. bahaya.

  • 20 Mei 2024 - (16:36 WIB)
    Permalink

    kelanjutan nya seperti apa penulis ? apakah selesai atau kembali tidak ada kejelasan.

    • 21 Mei 2024 - (09:22 WIB)
      Permalink

      Saya sudah dihubungi pihak Chubb Life,.dokumen pembatalan premi sedang diproses..

 Apa Komentar Anda mengenai Chubb Life Insurance?

Ada 9 komentar sampai saat ini..

Saldo Terdebit Otomatis Setelah Mendapat Telepon dari Agen Asuransi

oleh Hanya dibaca dalam: 2 menit
9