Surat Pembaca

Akun Kredivo Dibobol, tapi Transaksi di Blibli Tidak Bisa Dibatalkan Meski Saya Lapor 20 Menit Setelah Kejadian

Tanggal 26 Januari 2023, saya melihat di IG mengenai kartu flexicard. Kemudian saya diarahkan ke WA. Terus saya dimintai data pribadi, diarahkan untuk mengisi form dan akhirnya saya menyadari bahwa akun Kredivo saya terdebit untuk transaksi yang saya tidak lakukan senilai Rp18.550.000 (dengan pembayaran dicicil selama 12 bulan).

Saya langsung hubungi CS dan meminta agar transaksi dibatalkan. Namun mereka bilang saya harus hubungi aplikasi merchant, yaitu Blibli.

Berbekal info dari pihak Kredivo, saya hubungi CS Blibli minta agar transaksi dibatalkan. Anehnya pihak Blibli bilang tidak bisa dibatalkan, karena barang sudah terkirim. Padahal selang waktu antara transaksi dan pelaporan saya hanya 20 menit. Alhasil, saya ditagihkan oleh Kredivo transaksi yang saya tidak lakukan.

Linda Veranika
Tangerang, Banten


Update (3 Februari 2023): Surat pembaca di atas juga mendapat tanggapan dari pihak Blibli sebagai berikut:

 

Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Bagikan

Tanggapan Atas Surat Pembaca Ini

Tanggapan Kredivo atas Surat Ibu Linda Veranika

Pertama-tama kami mengucapkan terima kasih atas kepercayaan dan kesetiaan pengguna Kredivo sampai saat ini. Menanggapi surat konsumen yang ditulis oleh...
Baca Selengkapnya

Komentar

    • Ko jd bingung ya aing, ini ts sbnrnya mesen barang ato akunnya dibobol? Klo diliat dr ss percakapan ts ni pesen barang, tp dr pernyataan surat pembaca akun dibobol, yg bener yg mana ya ts? Kasus ts udh sering ada di mk, jd lebih sering aja maen² ke mk buat cek n ricek kasus² penipuan yg lg trend saat ini

      • Maksudnya akun krodivonya dibobol dulu lalu sama si pembobol akun kredivonya dipakai buat transaksi di blibli. Kemungkinan yg dibobol akun kredivo dn akun blilinya.

    • kesalahan fatal anda mengisi form tidak resmi, otomatis data anda sudah jebol. jd transaksi offline di bli2 dgn pembayaran kredivo dipakai hacker itu valid. anda tidak bisa seenak jidat membatalkan transaksi yg sudah terjadi. kalo bisa dibafalkan nanti transaksi normal beli barang buyer bisa seenak jidat minta batal, seller bisa ketar ketir, barang sudah diambil eh pembayaran dibatalkan

      nih video tes bagaimana tanpa perlu install apk, cuma klik 1 link hp tercanggih android maupun apple jebol dlm hitungan menit, semua data lokasi kamera suara foto anda bisa disadap
      https://youtu.be/p1BORQDlyjA
      channel mr Bert pakar IT indonesia yg sering membahas para penipu online

      sayangnya anda menyalahkan kredivo maupun bli2 padahal anda sendiri yg mengisi form flexi card.

      • Ya akibat kamu sembarangan klik link wa. Pdhl hampir setiap minggu ada yg curhat mirip sprti ini.

        • Semoga menjadi pelajaran bagi semua jangan mudah percaya dan masuk kelink yg dibagikan di akun medsos seperti ig, fb, WA dll banyak penipu berkeliaran disana.

      • toko merchant yang di Bilibli milik sipembobol / pencuri jg, maka nya transaksi masuk langsung bisa dikirim.

        Pihak Blibli harus nya sadar sih, transaksi mencurigakan...

      • Saya jg mengalami hal yg sama mbak, jadinya gimana mbak, tagihan tetap di bayar ap nggak mbak, saya jg bingung nih

        • Saya udah berkali-kali email ke pihak kredivo, memohon agar bisa diberikan keringanan. Bukan mau lari dari tanggung jawab, tapi saya gak mampu nyicil sekian. Tapi mereka gak kasih. Saya masih lihat nanti. Kalau misalnya ada dibayar, gak ada mau bagaimana?

      • Mau tanya jadi kelanjutan nya mengenai kasus mbak gimana, saya jg mengalami hal yang sama seperti mbak

  • rajin2 baca info yang di email kredivo ya bu, gak ada pihak luar yang bisa bantu pengajuan kenaikan limit, flexi card dan sejenisnya selain kredivonya sendiri , semoga cepet selesai urusanya

    • dan menurut saya juga kredivo termasuk rajin mengingatkan usernya akan bahaya memberikan data pribadi ke orang lain dengan iming2 apapun

      • Asli, di aplikasi diingetin, di email di ingetin, menurut saya kredivo cukup baik untuk urusan itu, makanya kadang agak aneh ada aja orang kena, tapi ya namanya musibah, semoga penulis dapat solusi terbaik

    • Orang malas baca , di mk kasus seperti ini hampir tiap hari ada, dan kasus yg sama berawal dari instagram, kalau sudah ketipu baru nulis , budayakan membaca dan berfikir logis biar anda tidak tertipu

    • Kamu klik link ig kredivo flexicard, diarahkan ke wa, arahkan isi form... Akhirnya masuk kan pin dan otp pastinya. Ada yg transaksi atas akun kredivo mu. Sdh banyak kejadian. Tapi pas complain cs bli bli kok kamu yg punya orderan ??.

      • @henryh Karena sebelumnya saya laporkan ke blibli tapi tidak bisa diinfokan, hanya dibilang barang sudah terkirim.

          • Justru karena saya klik apk yang dikirim,tapi mereka tidak minta saya sebutkan OTP. Dan tidak ada info notif dari aplikasi Kredivo bahwa ada yang mencoba masuk akun saya dari HP lain.

        • Buat laporan ke polisi, terus ke pihak kredivo minta jln tengah solusi. Tutup akun kredivo. Reset pabrik hp anda.

  • Dan terjadi lagi... Masih beruntung dibuatkan cicilan 12x (bayarnya lebih ga semaput). Waktu luang dipake utk hal yg lebih positif ya, misal telusuri laporan2 SP di sini, biar nambah ilmu dan selalu update atas segala teknik baru komplotan penipu.
    Oleh blibli transaksi tidak bisa dirinci ke kamu dikarenakan order tsb berasal dr akun lain dgn menggunakan/mendaftarkan data kredivo kamu. Hanya saja, blibli kan ngga tau siapa pemilik asli kredivo nya (data pesanan tidak bisa dibuka begitu saja atas laporan orang lain). Dan kamu juga lapornya kenapa berbelit bilang ngga terima pesanan, mestinya lsg buru2 sampaikan kredivo dibobol.

    • Barusan dihubungi pihak Blibli, jadi transaksi memang via platform Blibli, tapi transaksi dilakukan secara offline.
      Sebelumnya sudah disampaikan ke pihak Blibli, tapi tidak bisa dibatalkan karena dibilang barang sudah terkirim.

    • Benar...tapi masalahnya setelah klik link tersebut bagaimana bisa mereka menggunakan OTP yang terkirim ke HP saya untuk melakukan transaksi ya?

      • Hape mu sudah dibajak/diremot pas anda klik install apk tau. Semua sms otp dikirim ke telegram penipu. Dan anda gak tau apa yg sedang terjadi di hape you. Baca yg sedang heboh bulan lalu. Apk jnt, paket, undangan kawin dll. Itu sama semua

        • Jangan dibayar itu kan bukan ibu yang pakai. Lapor ke OJK bu nanti akan di arahin. Buat semua yg koment. Ngga ada yg mau kejadian SPT ibu ini . Tolong lah jangan menyudutkan. Maaf kalo kata2 saya salah

          • Yg namanya tagihan ya harus di bayar, ini kan kecurian nya ke lalaian sendiri, ini ibarat ada orang pinjam uang belasan jt ke anda, tapi tiba2 orang yg pinjam duit itu besoknya malah hilang karena kelalaian dia, ya bayangin aja udah, orang yg pinjam uang ke anda belasan jt tapi dia gak mau bayar karena duit nya hilang (pdhl itu kelalaian dia) kira2 ikhlas gak anda? Kalo ikhlas sini saya coba pinjam 11jt tapi saya taruh sembarangan biar hilang

          • Sudah lapor ke OJK, tapi tetap tidak ada solusi. Saya hanya mau pihak kredivo berikan keringanan agar saya bisa membayar sesuai kemampuan saya. Karena saya sadar bahwa ini keteledoran saya, makanya saya minta agar diberikan keringanan. Tapi mereka tidak mau, padahal mereka sudah diinfokan dari awal bahwa ini bukan saya yang lakukan transaksinya.

  • Aneh ne TS.....dia bilang bukan transaksi dia...tapi dia hub call center pesenan dia tpi belum sampe????hello....gagal paham...udh lah....tinggal ber** dl kl rame balik lg...

  • Instagram sampah banyak iklan menipu tetap lolos di Instagram mereka hanya ingin uangnya saja pantas cepat kaya, seharusnya pemerintah menindak Instagram karena Instagram sering sekali membiarkan dan meloloskan iklan penipuan di aplikasi mereka.