Tanggapan PT Bank Rakyat Indonesia Atas Surat Ibu Irma Yanti Hadi
Sebelumnya kami menyampaikan terima kasih atas kepercayaan yang telah diberikan kepada Bank BRI dan mohon maaf atas kekurangnyamanan yang Ibu...
Baca Selengkapnya
Yth. Bank BRI,
Selamat pagi, izin menyampaikan keluh kesah saya selaku user BRI Ceria. Perkenalkan saya Irma Yanti Hadi dengan ID Ceria: 18951210000****.
Saya beberapa kali mengalami kendala pembayaran Ceria. Terhitung tanggal 10 Februari, saya ingin membayar jauh sebelum tempo, baik melalui BRIVA atau autodebit, tapi GAGAL.
Kemudian, saya menunda pembayaran dan menggunakan saldo. Sampai saya lupa untuk menyiapkan saldo sesuai tagihan 10 hari sebelum jatuh tempo. Tagihan sejumlah Rp1.720.919.
Pada tanggal 23 Maret, saldo saya autodebit sejumlah Rp512.141,rekening saya menjadi minus. Pada tanggal 24 Maret, saya isi rekening sejumlah Rp1.750.000,dan rekening saya berkurang sejumlah sisa tagihan, yaitu Rp1.208.778. Dan transaksi tersebut, tidak muncul di mutasi.
Saya sudah menghubungi CS Ceria via WhatsApp, dikatakan saldo saya ter-hold. Dan saya diarahkan untuk membayar via autodebit manual. Saya sudah coba, dan selalu gagal pada 27 Februari. Rekening saya tidak bisa ter-autodebit sejumlah sisa tagihan yang tertera di CERIA, Rp1.208.778, padahal saldo saya siapkan sejumlah Rp2.000.000.
Mohon ditindaklanjuti, karena saya sudah lewat jatuh tempo 2 hari, padahal saya tidak ada niat telat membayar.
Terima kasih.
Irma Yanti Hadi
Jakarta Barat
Sebelumnya kami menyampaikan terima kasih atas kepercayaan yang telah diberikan kepada Bank BRI dan mohon maaf atas kekurangnyamanan yang Ibu...
Baca Selengkapnya
Komentar
Cerya ini sepertinya produk gagal
https://mediakonsumen.com/2023/02/02/surat-pembaca/bri-ceria-menyebabkan-slik-ojk-kualitas-2