Tanggapan LinkAja atas Keluhan Bapak Sunarto
Yth. Redaksi Surat Pembaca Media Konsumen, Sehubungan dengan surat keluhan yang ditujukan kepada kami oleh Bapak Sunarto pada 12 April...
Baca Selengkapnya
Dengan hormat,
Pada tanggal 5 Maret 2023 kami melakukan top up (pengisian saldo) e-Money Mandiri sebesar Rp 100.000 melalui aplikasi LinkAja. Selanjutnya transaksi tersebut dinyatakan sukses. Namun setelah update balance, saldonya masih belum bertambah, dan tidak ada pengembalian dana juga.
Lalu kami melakukan proses pengaduan melalui Email dan Live Chat, tapi tapi hingga saat ini belum ada tanggapan. Dan hingga saat ini dana kami masih belum kembali, saldo e-Money Mandiri belum bertambah, juga potongan biaya admin pun tetap terpotong.
Mohon penjelasannya dari pihak LinkAja, dan bagaimana seharusnya proses pengaduan transaksi pending seperti ini agar tidak selalu harus melalui Media Konsumen? Karena ini kejadian yang kedua kalinya bagi kami.
Terima kasih.
Sunarto
Kab. Bandung, Jawa Barat
Yth. Redaksi Surat Pembaca Media Konsumen, Sehubungan dengan surat keluhan yang ditujukan kepada kami oleh Bapak Sunarto pada 12 April...
Baca Selengkapnya
Komentar
Sudah 2x. Bukan kendala di NFC nya kah?
transaksi nya sudah berkali², namun yang bermasalah seperti ini 2x.