Tanggapan Telkomsel atas Surat Bapak Samsul Arifin
Merujuk pada surat pembaca di Mediakonsumen.com pada tanggal 5 Mei 2023 oleh Bapak Samsul Arifin mengenai “Isi Pulsa di MyTelkomsel,...
Baca Selengkapnya
Terima kasih untuk Media Konsumen, karena telah menerbitkan surat saya.
Saya pelanggan Telkomsel sudah sejak lama, entah berapa tahun, karena sejak pakai hp SIM card saya adalah Telkomsel. Baru kali ini saya sangat kecewa dengan Pihak Telkomsel, karena saya isi pulsa di aplikasi MyTelkomsel dengan pembayaran Bank Mandiri pada tanggal 21 April, tapi sampai saat ini pulsa/refund saya tak kunjung selesai.
Berikut ini kronologinya:
Keluhan saya:
Memang untuk nominal hanya Rp25.000, tapi gak bisa menggantikan kerugian kesal saya dengan provider ini. Yang mana pada saat itu niat saya gunakan untuk tambahan membeli paket internet, yang akan saya gunakan telepon WhatsApp waktu lebaran, tapi malah tidak jadi.
Tanggal 23 April saya isi pulsa di aplikasi lain langsung masuk, tapi di Mytelkomsel sampai saat ini yang katanya akan di-refund ke rekening malah tidak ada kejelasan. Padahal saya belinya di MyTelkomsel langsung, tapi malah yang paling gak jelas. Jika memang gangguan seharusnya status pulsa jangan di tampilkan supaya tidak bisa dibeli, seperti aplikasi lain. Lebih baik jangan berbelit-belit, jika memang tidak bisa mengembalikan, maka katakan saja tidak bisa.
Sekali lagi terima kasih untuk Media Konsumen yang telah menerbitkan surat saya. Saya berterima kasih juga untuk teman-teman yang sudah mau membaca surat saya, dan mohon maaf jika ada kesalahan kata.
Samsul Arifin
Kab. Jember, Jawa Timur
Merujuk pada surat pembaca di Mediakonsumen.com pada tanggal 5 Mei 2023 oleh Bapak Samsul Arifin mengenai “Isi Pulsa di MyTelkomsel,...
Baca Selengkapnya
Komentar
Anda 25000 saya pernah tahun 1998 waktu itu belum ada elektronik beli vocer 150000 waktu saya masukan sukses namun besoknya hilang lalu sya telpon operator ehh malah di pingpong ke Surabaya di surabaya ke Jakarta begtu terus sampai 2 bulan g di kembalikan ahirnya sya bosan, dan malas,,, dan nomor masih sya pakai,, semoga pihak TELKOMSEL membaca ini, dan data2 yg pernah sya laporkan tidak di bakar agar Pihak Tsel memperbaiki pelayanan nya
Waduh bang anda sama dgn saya kena prank aplikasi my telkomsel, memang aplikasinya masih mentah banyak error, istri saya pernah isi paket ngak masuk2 ya mirip kejadiannya, nnt balik 2 mggu duitnya, dan CS pun tidak tau masalahnya apa, karna ulang isi paket sama tidak masuk paketnya, saya juga ikut promo hut my telkomsel dapat cashback koin shopee, aampai skrg tidak di berikan koin shopeenya tanpa kejelasan apapun, intinya bagi rekan2 dan semua jangan pernah pakai aplikasi My telkomsel untuk isi atau bayar pulsa di jamin akan error atau bonusnya ngak masuk.
Terimakasih Untuk MediaKonsumen yang sudah menerbitkan surat Saya, & Terimakasih untuk teman2 yang sudah ikut berkomentar.
Tanggal 8 Mei, Dana baru di kembalikan ke rekening Saya oleh pihak Telkomsel.
Terhitung 17hari dana baru di kembalikan & Saya yakin jika surat Saya tidak di publikasilan oleh MediaKonsumen maka akan sama seperti sebelumnya "Berbeli-belit".
Aplikasi lain membutuhkan 2x24jam untuk pengembalian Dana, sementara pihak Telkomsel sendiri membutuhkan 7hari.
Sekali lagi terimakasih :)
Sama pak saya pernah ngalamin bulan april kemarin, isi pulsa via apk, pembayaran via shopepay, pembayaran sukses, pulsa gk masuk masuk. Buat laporan di cs telkomsel Di pingpong ke shope, sudah lampirin bukti transaksi malah dibilang gk ada pembayaran nominal sekian via shopenya juga, kan aneh di mutasi shope paynya kan jelas. Jd malaa transaksi pakai 2 aplikasi ini,