Sales Wuling Maju Motor Group Bandung Belum Merespon Soal Pengembalian Uang Booking Fee

Ikuti kami di Google Berita

Berawal dari tanggal 21 April 2023, saat saya jalan-jalan ke Mall PVJ di Bandung, ada pameran mobil Wuling yang sedang berlangsung. Karena saya tertarik dengan Wuling Almaz, akhirnya saya, istri, dan anak-anak mendatangi booth Wuling untuk memperoleh informasi lebih lanjut tentang produk Almaz.

Saat itu sudah pukul 18.00 dan setelah menanyakan detail kepada pihak sales yang bernama Rivan, kami diminta untuk membayar booking fee terlebih dahulu karena ada promo voucher belanja senilai 2 juta bagi yang melakukan transaksi di pameran tersebut. Namun, kami memilih untuk makan malam di dalam Mall PVJ.

Setelah berdiskusi, kami kembali ke booth Wuling dan menanyakan apakah booking fee akan dikembalikan jika kami membatalkan pembelian secara sepihak. Sebagai konsumen yang berasal dari Jakarta, adalah hal wajar bagi kami untuk membandingkan harga dan promo yang ditawarkan antara dealer-dealer yang lain.

Singkat cerita, akhirnya saya mendapatkan penawaran yang lebih menarik dari Wuling Arista Cimone, dan sudah deal dengan mereka. Saya juga menginformasikan sebelumnya kepada Sales Rivan sebelum deal dengan Wuling Arista Cimone.

Namun, Sales Rivan tidak bisa mengalahkan promo yang diberikan oleh Wuling Arista Cimone, dan dia tidak keberatan jika saya melakukan deal dengan Wuling Arista Cimone. Kemudian, saya meminta pengembalian booking fee saya pada tanggal 26 April 2023 melalui pesan WhatsApp. Saya juga mengirimkan bukti nomor rekening dan Internet Banking atas kepemilikan saya sendiri.

Namun, sampai hari ini, tanggal 24 Mei 2023, uang pengembalian Booking Fee dari Wuling Maju Motor Bandung belum juga ditransfer, dan Sales Rivan yang saya hubungi tidak merespon. Dia mengatakan sedang sakit dan lambat merespon melalui pesan WhatsApp.

Akhirnya, saya mencoba menghubungi Customer Service Wuling Maju Motor Bandung melalui nomor telepon 0811-8115-9000. Informasi yang diberikan oleh pihak Customer Service adalah benar bahwa Sales Rivan bekerja di Wuling Maju Motor Bandung. Namun, untuk masalah pengembalian booking fee, akan dicek terlebih dahulu ke bagian keuangan mereka.

Dikarenakan tidak adanya kepastian, hari ini tanggal 24 Mei 2023 saya mencoba kembali menghubungi baik dari CS Wuling Maju Motor Bandung, maupun sales Rivan, akan tetapi semua nomor tidak ada yang merespon sama sekali, baik via telepon maupun via pesan Whatsapp.

Sangat disayangkan jika pelayanan dealer Wuling seperti ini, di mana unit Wuling Alvez tipe EX saya sudah datang ke rumah dengan bantuan Wuling Arista Cimone. Jika melihat pelayanan dealer Wuling seperti ini, maka saya sangat kecewa dan trauma untuk membeli kembali produk dari Wuling.

Semoga pihak Wuling Indonesia maupun dealer Wuling Maju Motor Bandung segera menyelesaikan masalah saya. Booking fee yang saya bayarkan adalah sebesar Rp. 1.000.000,- yang ditransfer ke Wuling Maju Motor Bandung pada tanggal 22 April 2023.

Henry Bunyamin
Jakarta Barat