Kecepatan Aktual di Lokasi Sangat Jauh Berbeda dengan Paket Berlangganan Indihome

Komentar

• Coba lihat di perjanjiannya pak.
  Jangan-jangan diperjanjiannya Up To 30Mbps. Kalau iya, suka2nya mereka nurunin kualitas bandwith.
  Berabe deh kalau begitu 🤔

• Di final kontrak tadi saya baru lihat di bagian kecepatan tertulis 30Mbps , Saya mengerti kalau up to tapi kasus ini kecepatan hanya mentok di 10Mbps/1MBan aja pak tidak bisa melebihi dari itu.Seperti dibatasi speednya

  • Kenapa tidak melampirkan hasil pengujian speedtest.net pak? khususnya pada saat sedang berjalan, yang menampilkan grafik naik turun kecepatannya.

    • Klw blm pernah berlangganan tdk akan percaya klw layanan Indihome sangat mengecewakan. Sy jg pernah dikecewakan Indihome. Sy putuskan semenjak 1 th yg lalu.

  • Kalau berpatokan dari speed download di suatu situs tidak bisa dijadikan patokan karena server mereka kadang ada limitasi untuk per user maksimal speed download.
    Yang bener test gunakan SpeedTest dijalankan dari peramban/browser.

    • masalahnya ini pernah normal terus gangguan om, kecuali sudah begitu speednya dari awal baru wajar

      di tempat lain download dari site yang sama speednya normal

  • Ini emank penulis yg gaptek speed download harus di samain sama speed dari provider yg harus 30mbps ya gk akan ketemu.karena download juga tergantung dari server yg di download kalau pakai idm yg lisensi masih mending bisa full speed kalau yg bajakan ya lemot biasanya

• mereka berlindung dari kata UP TO

  • *pakai

    • SAYA TIDAK AKAN PERNAH PAKAI LAGI PRODUK TELKOM, DARI MULAI 15 TAHUN YANG LALU PRODUK INTERNET TELKOM SPEEDY YANG KECEPATANNYA JAUH DI BAWAH KLAIM IKLAN MEREKA DAN SERING DOWN BAHKAN PERNAH 3 HARI DOWN SAMPAI AKHIRNYA INDIHOME SETALI TIGA UANG!.
      AKHIRNYA SAYA GUNAKAN PROVIDER LAIN YANG LEBIH PROFESIONAL BERTANGGUNG JAWAB UNTUK KEPUASAN PELANGGAN!

• Kalau up to yah begitu, selama kanal yg dipakai kosong, kecepatan bisa maks.
  Tp kalau banyak yg pakai, yah nyungsep.
  Jadi ada 2 pilihan,
  Pindah ke dedicated yg harganya mahal atau pindah provider

  • Saya sudah coba menggunakan hanya satu perangkat hasil speednya sama saja max 10Mbps bukan 30Mbps , benar benar tidak bisa melebihi 10Mbps

    • Speedtest normal bisa dapat 30Mbps sesuai paket karena dihubungkan ke server telkom , seperi yg cs bilang kalo di lihat dari mereka speed terpantau normal ..tapi aktual dilapangan speed limit 10Mbps

      • CLID = GPON02-D7-JPA-3 pon 0/2/12/7/04/3:3181
        ID OLT di Radius : GPON02-D7-JPA-3
        IP OLT : 172.25.xxx.4
        IP AMS : 172.25.1.xxx
        IP ONT : 10.90.67.1xx
        Tipe OLT : ZXPON C300v2
        Deskripsi ONU : ABDUL SYUKUR KAMARUDDIN OLS|ZTEGD252Exxx
        Tipe ONU : F670LV9.0 (Version ID : V9.0)
        ONU SN : ZTEGD252Exxxxx
        ONU Status : ONLINE
        ONU Admin Status ENABLE
        Port : 2/12/7/04/3:3181
        BW Profile : UP-11264KB0 / DOWN-33792KB0

        #paket sudah sesuai, dan bukan pelanggan bisnis. masuk ke paket pelanggan reguler

        • Saya report ke indihome care diahlikan ke bisnis om , masih ada chatnya saya simpan

        • Kl udh d handle tenesa pasti bisnis. Kl ga udh dioper duluan k layanan reg

    • Menurut saya yg dilampirkan emang sebaiknya pengujian melalui speedtest.net di komputer kita, dapet brp speed nya.. Kalo dr aktual download file bisa tergantung server file tsb belum tentu dapet maks speed, coba juga gunakan kabel LAN dibanding wifi biasa, kalo pake wifi minimal udah wifi 5G biar lbih stabil

      • Harusnya untuk pengujian kecepatan bukan dilakukan menggunakan app idm ya, silakan menggunakan app khusus speedtest.net
        Klau idm pengaruh kecepatan transfer file download dari servernya juga, mau pakai inet kecepatan berapapun akan sama juga.

        • Fyi LAN skrg kebanyakan std nya udah ngedukung GBLAN Gigabit ethernet, trus pake kabel nya jg yg bagus minimal cat 6, bukan LAN jadul.
          Intinya biar test nya murni koneksi stabil bebas hambatan dibanding wifi yg tergantung kekuatan sinyal, jarak, dan ada wifi laen bisa ngaruh terutama yg masih wifi 4 .. Beda crita nya kalo udah wifi 5 atau bagus lagi wifi 6

      • Yang bilang speedtestnya harus pake lan jangan pake wifi, apalagi teknisi yang ngomong gitu, menunjukkan ke katrok an teknisi tsb, fyi wifi sekarang speednya sudah diatas SPEED INTERNET LANGGANAN. Wifi LAN paling nggak sekarang 300mbps untuk lan aja. 😂😂😂

        • SAYA TIDAK AKAN PERNAH PAKAI LAGI PRODUK TELKOM, DARI MULAI 15 TAHUN YANG LALU PRODUK INTERNET TELKOM SPEEDY YANG KECEPATANNYA JAUH DI BAWAH KLAIM IKLAN MEREKA DAN SERING DOWN BAHKAN PERNAH 3 HARI DOWN SAMPAI AKHIRNYA INDIHOME SETALI TIGA UANG!.
          AKHIRNYA SAYA GUNAKAN PROVIDER LAIN YANG LEBIH PROFESIONAL BERTANGGUNG JAWAB UNTUK KEPUASAN PELANGGAN!

        • LAN skrg kebanyakan std nya udah ngedukung GBLAN Gigabit ethernet, trus pake kabel nya jg yg bagus minimal cat 6, bukan LAN katrok jadul..
          Intinya biar koneksi stabil bebas hambatan dibanding wifi yg tergantung kekuatan sinyal, jarak, dan ada wifi laen bisa ngaruh terutama yg masih wifi 4 .. Beda crita nya kalo udah wifi 5 atau bagus lagi wifi 6

        • Fyi LAN skrg kebanyakan std nya udah ngedukung GBLAN Gigabit ethernet, trus pake kabel nya jg yg bagus minimal cat 6, bukan LAN jadul.
          Intinya biar koneksi stabil bebas hambatan dibanding wifi yg tergantung kekuatan sinyal, jarak, dan ada wifi laen bisa ngaruh terutama yg masih wifi 4 .. Beda crita nya kalo udah wifi 5 atau bagus lagi wifi 6

        • Fyi LAN skrg kebanyakan std nya udah ngedukung GBLAN Gigabit ethernet, trus pake kabel nya jg yg bagus minimal cat 6, bukan LAN jadul.
          Intinya biar test nya murni koneksi stabil bebas hambatan dibanding wifi yg tergantung kekuatan sinyal, jarak, dan ada wifi laen bisa ngaruh terutama yg masih wifi 4 .. Beda crita nya kalo udah wifi 5 atau bagus lagi wifi 6

• Itu hanya masalah create profile nya saja belum di update,
  Minta teknisi bantu update profile di NMS, agar lurus ke pelanggan.

  • Nanti saya coba bilang kalau ditelepon oleh cs lagi , sampai saat ini bahkan mereka juga tidak tau dan tidak mau tau masalah nya dimana , ga ada teknisi turun cuma cek by sistem aja

    Berkali kali dibilang sistem normal , tapi kenyataannya seperti lampiran foto diatas

• fup aman ? kalo aman kejar aja AM nya ..dalah case ini sampean kan daftar nya bisnis... kejar AM nya suruh beresin.. lebih simple..

  • Aman pak , bulan lalu tidak sampai setengah karena gangguan diatas

    • di coba pake kabel lan dulu pak... kalo masih sama.. hubungi AM nya aja supaya di bereskan.. kalo segmen bisnis kuncinya ada di AM..

• Coba downloadnya di laptop menggunakan kabel LAN, jangan pakai koneksi wifi gan...

  • Tidak punya lan , saya harap teknisi diturunkan agar bisa analisa masalah dimana , seharusnya urusan teknis tidak diserahkan ke pelanggan

• Apakah di device lain sudah dicek?? Baru 1 minggu kemaren saya mengalami hal serupa ternyata dongle wifi saya yg salah colok seharusnya di colok pada hub 3.0 saat itu tercolok di hub 2.0 coba cek speedtest di pc dan di mobile jikalau sama2 mentok 10Mbps sbrrti masalah pada koneksi

  • Sudah di tes di mobile maupun dekstop

• Speed internet 30Mbps berbeda dengan kecepatan untuk download. Ada banyak faktor yg mempengaruhi kecepatan download.
  1. Kecepatan internet provider
  2. Perangkat yg terhubung ke jaringan
  3. Pengaturan server dari website untuk upload ke perangkat penerima. Karna server ada batasnya jd ada limit kecepatan transfer data dalam upload ke perangkat penerima
  Untuk cek kecepatan internet pakai speedtest dan pakai kabel LAN bukan wifi. Wifi dari router jg dibatasi oleh perangkat. Indihome itu kecepatannya up to jd kalo beda dikit masih wajar kecuali setengahnya

  • Seperti yang tertulis di artikel om , ini turunnya bukan setengah lagi haha

    • Yg di artikel mah kecepatan download file bukan kecepatan internet

    • Kecepatan internet menggunakan satuan Mbps(megabit per second) kalau download file menggunakan mbps (megabyte per second)

      • Iya mengerti , anehnya di speedtest bisa mencapai 30Mbps tetapi download file cuma terbatas di sekitaran 10Mbps/1,25 MB ..Tidak bisa melebihi itu

        Download dari manapun sama, speed nya terlimit di 10Mbps

• Coba tes menggunakan speedtest.net apakah masih tidak sesuai atau tidak ? Tapi yah wifi Indihome saya sendiri aja naik turun terus kerjanya, lebih sering turun dibanding naiknya tapi, bener bener gak stabil kecepatan nya, paket 40mbps bisa cuma 15mbps doang dapetnya kadang, itupun pas lagi sendiri pula yg pake, mengherankan emang udah 3x lapor tapi tetep gitu gitu aja

  • Di speedtest.net kecepatan sesuai dpt 26-29Mbps karena koneknya ke server telkom makanya pas mereka cek by system normal juga , masalahu kita sehari-hari tidak download file diserver telkom

    • Eee begini pak, dari web yg bapak download file itu juga ada server dan ada beberapa server yg emang sengaja di kunci di kecepatan tertentu, ada yg karena supaya tidak terjadi beban ke server download itu, ada juga server yg sengaja menahan kecepatan biar kita bayar versi yg cepat nya dll, kalau emang bapak udah coba speedtest menggunakan speedtest.net dan emang sesuai ya emang udah sesuai, kecuali kalau dia roller coaster naik turun gak jelas kecepatan nya kayak saya nah itu baru bisa keterima komplain nya pak

      • Coba perhatikan masalah artikel saya baik-baik pak

        • Oh ya? Baru kenapa cuma saya aja yg gangguan kalo begitu

    • Saya pernah mengalami hal serupa...
      Kata upto 30mbps itu bukan brati kita dapat 10mbps lalu dikatakan "ya namanya jg upto 30, brti 10 masih masuk upto"...
      Serendah2nya itu 21-30 {upto 30 itu maksudnya kecepatan d atas paket dibawahnya, yaitu 20 mbps} jdi kecepatan up to itu adalah 21-30...

      Saya laporkan ini ke 147, minta penanganan karena berdasarkan speedtest single {bukan download via idm} saya katakan kecepatan saya seakan dilocked 10mbps... Selang beberapa jam, datang teknisi. Dia coba speedtest dan terbukti memang seperti terkunci di 10mbps. Baik lan dan wifi.

      Lalu dia telponan ke bagian pusat minta dibuka hingga 50mbps {paket saya 40mbps} kecepatannya tetap seperti 20mbps...
      Setelah ditelusuri dan diganti modem, kecepatan saya naik drastis... :)

      Ajukan saja penggantian modem, nanti bisa diganti gratis kok...

      Yg utama speedtest 5-10% kl perlu di screenshot utk lapor via twitter atau 147. 2 media ini yg saya pake biasanya utk laporan gangguan, paling sering sih twitter. Nanti bisa dipantau via apps myindihome...

      So far sih isp paling bagus responnya utk benerin gangguan cmn telkom