Saya ingin bercerita tentang pengalaman yang baru saja saya alami.
Kronologi kasusnya adalah: Saya membeli barang kartu perdana sebanyak 70 pcs, di mana 30 pcs tidak bisa dipakai. Lalu pihak penjual tidak mau menerima retur dan akhirnya berdebat dengan saya. Setelah disetujui untuk retur dan uang saya dikembalikan ke Shopee Pay, tiba-tiba akun saya tidak bisa login.
Pada tanggal 15 Mei 2023, tiba-tiba saya mendapatkan notifikasi pembatasan akun jual saya dan tidak dapat login sama sekali, padahal masih ada banyak transaksi yang harus diselesaikan.
Lalu saya mengajukan banding dan mengikuti langkah-langkah yang diberikan oleh CS Shopee. Sudah melalui email dan telepon. Kemudian ada email masuk, memberitahukan untuk menunggu selama 30 hari.
Hingga tanggal 14 Juni 2023, saya menghubungi CS Shopee kembali untuk mengaktifkan akun saya. Dan benar saja, akun saya bisa login, TETAPI pada notifikasi toko saya masih tertulis “Akun Dibatasi”. Saya mencoba memeriksa di HP saya yang lain, dan toko saya tidak ditemukan, tertulis “Toko Telah Dihapus/Diblokir/Dibatasi oleh Shopee”.
Saya terus mencoba menghubungi CS Shopee untuk meminta bantuan, namun balasan tetap sama, yaitu akun saya TIDAK dapat dipulihkan.
Dari sini, saya benar-benar merugi, marah, dan kecewa dengan admin terkait yang membatasi akun saya, karena saya berjualan dengan akun “halal.store01” sudah sekitar 4 tahun dan akun utama saya untuk berjualan mencari nafkah bagi keluarga saya. Padahal, saya hanya menjual madu herbal dan alat musik dan tidak pernah merugikan orang lain. Bahkan, akun saya sudah menjadi star seller dan member platinum, dengan orderan tiap harinya puluhan pcs, dan selama 4 tahun saya tidak pernah melanggar peraturan Shopee.
Akun Shopee saya adalah “halal.store01”. Tolong, kepada tim terkait Shopee, dengan hormat, kebijaksanaannya mengaktifkan akun saya kembali.
Terima kasih.
Rey Sunoko
Surakarta, Jawa Tengah
Surat pembaca ini belum mendapatkan tanggapan dari pelaku usaha terkait. Jika Anda adalah pihak yang terkait dengan pertanyaan/permohonan/keluhan di atas, silakan berikan tanggapan resmi melalui tautan di bawah ini:
Komentar
Up Shopee gimana nih
Tolong di bantu SHOPEE ...BUAT mencari nafkah ...apalagi SDH PLATINUM DAN STAS SELLER.
Harusnya akun untuk berjualan sama akun untuk membeli barang
Dipisah ka .jgn Jd 1
Klo akun beli nya masalah,atau melanggar syarat dan ketentuan pemakaian voucher
Mau gratis ongkir,atau cashback atau lainnya.
Akun penjualnya ga kena dampaknya.
Klo SDH di batasi,sudah 50:50
Balik kembali lagi
Apalagi klo sampai terdeteksi
Akun penjual nya ada menaikin ulasan/review palsu ka..
Lebih ga bisa balik lagi ,,permanent sudah...
Terlepas apapun itu masalahnya,,,semoga ada solusi terbaiknya
Jangan pakai hp yg sama, untuk jual beli, karna sistem shopee bisa detect hal ini, nanti di anggap fraud. dll. Mungkin coba buka saja akun baru dgn ktp istri atau keluarga lain saja.
Yang beli ,dia pake akun jual gak tau apa2, tb2 malah akunnya dibanned, sedangkan sellernya masih bebas berkeliaran. Semoga lebih bijaksana lagi SHOPEE....Kasihan akun yg sdh 4 thn di batasi,bantu bukan kan biar berkah Shopee
Tidak ada yang bisa mengembalikan akun anda,,, karena sistem Shopee bekerja dengan AI , tidak dikontrol satu² oleh manusia,, muehehehe
Saya sangat Berterimakasih kepada ALLAH SWT ,TIM SHOPEE YANG BIJAKSANA DAN TIM MEDIA KONSUMEN YANG MEMBANTU MENJEMBATANI KAMI...ALHAMDULILAH AKUN SAYA SUDAH TERBUKA AKSES JUALANNYA,ALHAMDULILAH YA ALLAH...🙏🙏🙏
ALHAMDULILAH ALHAMDULILAH ALHAMDULILAH ....TERIMAKASIH SHOPEE
....TERIMAKASIH MEDIA KONSUMEN
SEMOGA KITA SEMUA MENDAPAT KEBERKAHANYG MELIMPAH,REZEKI YG MELIMPAH ,DAN HAL2 BAIK DIMANAPUN KITA BERADA....🙏🙏🙏