Tanggapan perihal “Refund Transaksi yang Menggantung dari DANA Belum Saya Terima”

Kepada Yth.
Redaksi Media Konsumen
Di Tempat

Perihal: Tanggapan terhadap Keluhan Bapak Indra Saputra di Media Konsumen, “Refund Transaksi yang Menggantung dari DANA Belum Saya Terima”

Sehubungan dengan keluhan yang disampaikan oleh Bapak Indra Saputra yang dilansir dalam Media Konsumen pada tanggal 11 Februari 2023, kami sangat memahami ketidaknyamanan yang dialami oleh Bapak Indra Saputra. Kami informasikan bahwa transaksi yang dilakukan pada tanggal 4 Februari 2023 dari aplikasi DANA berstatus gagal dan telah diproses pengembalian dana pada tanggal 11 Februari 2023 pukul 19:44:02 WIB.

Informasi terkini mengenai produk dan layanan terbaru mengenai DANA – dompet digital Indonesia dapat diakses melalui aplikasi DANA, website resmi kami di https://dana.id, serta sosial media resmi DANA di Facebook, Twitter, dan Instagram @dana.id.

Jika Bapak ingin mengajukan pertanyaan atau saran lainnya, silakan menghubungi Customer Care kami di 1500 445 atau e-mail help@dana.id. DANA akan senantiasa membantu pengguna setia kami kapan pun dan di mana pun, guna memberikan pengalaman bertransaksi digital yang aman, nyaman, dan terpercaya.

Salam hangat,

Corporate Communications
PT ESPAY DEBIT INDONESIA KOE