Surat Pembaca

Baru Mulai Jualan di Lazada Tapi Sudah Rugi

Saya baru mencoba berjualan menggunakan aplikasi Lazada Seller, yang sebelumnya saya menggunakan e-commerce yang lain. Saya berpikir bahwa aplikasi Lazada ini sama dengan aplikasi lain dalam sistemnya.

Singkat cerita, ada pembeli yang checkout barang yang saya jual setelah saya memposting produk di akun Lazada Seller. Sistem pembayarannya adalah COD. Kemudian setelah barang diterima oleh pembeli, dia menyelesaikan pembeliannya. Dalam waktu 1×24 jam, saya menunggu dana masuk. Namun saya terkejut, karena dana yang masuk hanya Rp9.800 dari nominal belanja Rp460.000.

Setelah dicek, terdapat potongan biaya voucher marketing sebesar Rp450.000. Jadi, si pembeli hanya membayar ongkos kirim saja. Saya merasa dirugikan di sini, karena saya tidak pernah memberikan diskon sebesar Rp450.000 dan di aplikasi saya tidak pernah membaca atau menekan tombol diskon sebesar itu. Kurang produktif rasanya apabila saya menjual barang tapi merugi, bukan untung.

Setelah dihubungi, CS Lazada dengan mudahnya mengatakan bahwa jika tidak ingin dipotong, buat produk selanjutnya mohon dinonaktifkan diskonnya.

Hal yang saya permasalahkan di sini adalah sebagai berikut:

  1. Saya tidak pernah mengaktifkan voucher atau kupon sebesar Rp450.000.
  2. CS Lazada Seller tidak bisa dihubungi langsung, hanya lewat email yang saya rasa tidak memberikan solusi kepada seller.
  3. Saya ingin uang dari penjualan tersebut dibayarkan oleh Lazada atau mengajukan klaim kehilangan barang karena pembeli tidak bisa dihubungi.
  4. Tiba-tiba saya harus membayar voucher senilai Rp450.000, padahal saya tidak tahu-menahu tentang hal tersebut.

Leli Diana
Bekasi, Jawa Barat

Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Bagikan
Versi Lengkap

Tanggapan Atas Surat Pembaca Ini

Tanggapan Perihal: Surat Pembaca “Baru Mulai Jualan di Lazada Tapi Sudah Rugi”

Redaksi yang terhormat, Menanggapi surat pembaca di Media Konsumen pada tanggal 20 Agustus 2023 berjudul “Baru Mulai Jualan di Lazada...
Baca Selengkapnya

Komentar

    • Jangan jualan di lazada, banyak reseller nakal, tukang tipu2.. Saya pernah jadi korban dan konsultasi ke CS gak ada solusi.. Reseller penipu masih saja berjualan disitu... Akhirnya saya uninstall aplikasinya, gak pernah beli barang lagi disitu..

      • Yah saya juga baru pertama menggunakan aplikasi lazada untuk berjualan,bukan nya untung malah rugi,uang ga dapat barang hilang,apes

  • saya sudah cek sebelum kirim dan harga sudah sesuai,,kemudian ketika posting iklan tidak ada tombol promosi atau harga promosi yang kita masukkan sesuai kemauan

    • Semoga ada jalan keluar ya kak, pernah kaya gini juga, diikutsertakan promo tanpa persetujuan penjual, tapi saya jual barang receh harga jual 65rb biasa biaya admin 5rb jadi 10rb, setelah komplen tidak dikembalikan uangnya, cuma abis komplen keikutsertaannya di berhentikan aja (padahal ga pernah gabung promo apa2 selain gratis ongkir lazada) itu jg saya sadar ada yg ga beres setelah 2 hari uang yang masuk lebih kecil, pas di cek ada biaya marketing

      • Tidak ada solusi dari lazada hanya menyuruh menonaktifkan promo nya,uang tidak kembali,barang hilang,pembeli juga tidak kooperatif.

        • Kayaknya percuma menghubunginpembeli karena pembeli biasanya bayar full paling gratis ongkir saja sedangkan biaya marketing yg potong lazadanya

      • Saya cukup lama jualan di lazada dan selama ini baik2 saja, penjual baru memang banyak mengalami hal demikian jika ada popup asal klik, lazada ini popup promosi berbayar maupun voucer jika tidak sengaja pas buka app di klik maka berakibat fatal, karena itu langsung aktif, sebaiknya sebelum berjualan pelajari dulu fitur²nya karena jika tidak faham maka akan terjadi seperti ini, belum selisih ongkir yg di bebankan jika dimensi paket besar, jadi saran saya belajar dulu sebelum terjun ke lazada hitung margin sebaik mungkin, karena akan ada potongan yg tak terduga seperti biaya campaign voucer biaya ongkir, banyak trainer resmi di youtube dan chanel resmi telegram lazadaclub untuk bisa belajar secara gratis , dan untuk saldo yg minus karena voucer itu di anggap kesalahan seller jadi tidak akan di ganti oleh lazada, nb saya jualan di lazada sudah hampir 10 tahun aman² saja

      • Hampir rata2 penjual di aplikasi Lazada, barangnya gak pernah sesuai dengan yang di iklankan...

  • Saya penjual di lazada hampir 7thn, belum ada kendala,
    Saran aja, sebelum ikut program lazada, program 8.8 9.9 10.10 dll, di baca dengan teliti dulu, jangan asal klik..

  • Potongan biaya administrasi di lazada memang besar, nggak ada keuntungan sama sekali, untuk cuma 5 rebu di potong 10rb, kalau dijual lebih mahal di banding e-commerce lain takut ke mahalan di kasih harga sama potongannya besar administrasi di lazada..

  • Apa2an Lazada ini. Mereka sendiri yg kasih promo secara sepihak tanpa sepengetahuan & persetujuan penjual kok malah suruh penjual yg menanggung promonya.

  • Hanya bisa mendoakan semoga dagangannya lancar... Buat pelajaran aja sebagai seller baru, mungkin anda kurang cermat dan kurang teliti dg S&K LAZADA.

    • Mungkin sebelum jual barang yg mahal di tes dulu untuk barang kurang dari 100rb agar tidak rugi jika kena prank

      • Benar juga test drive dulu untuk uji sistemnya dengan jual dan beli sendiri dulu dengan nilai kecil

    • Pantes pembeli gercep lihat barang murah pasti, lihat dikon 98%langsung klik, tapi seharusnya klo memang ada promo saat ada orderan masuk sblm konfirmasi psti ada ketrangan klo memang diskon, pernah jga sih lihat sheler jual body motor set 50 rb q pikir nipu ni orang apa ya setelah cek ranting bagus, trus q chat shler menyakan barang ktnya redy, q tanya hrga bener nga mas, apa slah tulis hrga, trus shler maaf ya mas 500 bukan 50 rb wait sy ubah, mksh mas sdh mengingatkan...

    • Itu uang 450rb masuknya ke lazada,bukan pembeli yg dapat voucher,

      Lazada dari semua aplikasi paling pelit Voucher, klo pembeli klik ada tulisan AKTIVITAS MENCURIGAKAN,,,
      Beda sm shopee banyak voucher...

      • Betul.. dan saya posting melaui hp..beda dengan ecomerce lain kita post produk dan bisa bikin harga diskon sendiri.. ya sudah pelajaran saja sih ✌🏻

        • Dinonaktifkan saja promo diskon 90% itu. Lalu minta ganti ke pembeli bersangkutan, bilang aja "salah setting diskon".

1 2
Beri Komentar
Penulis
Rere Smith
Tags: Biaya IklanBiaya Lain-lainBiaya LayananBiaya PromosiCash On DeliveryCODDana hasil penjualane-VoucherJualan OnlineLazadaLazada Partner SupportLazada Seller Centerpersetujuan keikutsertaan produkPotongan hasil penjualanSyarat dan KetentuanTransparansi Informasi
9 bulan yang lalu