Perkenalkan, saya Tenabowou Gohae, ahli waris dari almarhumah ibu saya (Mine Loi), nasabah asuransi di PT Prudential Life Assurance, dengan nomor polis 13581420 dan 13935756. Awalnya saya dan ibu saya sangat percaya dengan asuransi Prudential, karena sudah banyak kami mendengar cerita dari tetangga bahwa asuransi Prudential ini, proses klaimnya mudah dan terpercaya. Sehingga ketika ada agen bernama Amosi Loi yang menawarkan asuransi, ibu saya tertarik dan membeli 2 polis.
Namun kepercayaan kami tersebut rusak dan hancur seketika. Saat ibu saya meninggal, saya sebagai ahli waris mengajukan klaim meninggal dunia. Namun saya merasa dipersulit dan dipermainkan! Dengan mudahnya pihak klaim Prudential menolak klaim almarhumah ibu saya, dengan alasan bahwa nasabah diketahui tidak pernah tanda tangan di formulir SPAJ saat penawaran penjualan polis Prudential. Saya yang menerima surat itu sangat terkejut dan kesal!
Saya tidak tahu atas dasar apa Prudential menolak klaim saya. Dari informasi mana disimpulkan bahwa ibu saya tidak pernah tanda tangan di SPAJ? Padahal jelas-jelas, saat proses pendaftaran, agen sendiri melihat dan menyaksikan ibu saya tanda tangan di SPAJ. Kemudian saya menghubungi agen agar diberikan klarifikasi atas penolakan tersebut. Saya merasa ibu saya dituduh dengan keji tanpa bukti dan saksi.
Setelah saya memviralkan kasus klaim ini, akhirnya saya dihubungi CS Prudential. Namun mereka tidak meminta maaf atas tuduhan ke ibu saya, justru mereka meminta lagi dokumen yang tidak dimiliki ibu saya, yaitu: rekening koran tahun 2020, surat ijin usaha, dan laporan pembayaran pajak.
Saya merasa heran, kenapa perusahaan sebesar Prudential tidak hati-hati dalam melakukan investigasi? Kenapa penolakan pertama bisa dilakukan tanpa adanya saksi dan bukti? Seolah olah perusahaan ini asal-asalan melakukan proses penyelesaian klaim. Ditolak tanpa bukti, setelah dibantah, lalu dicari lagi kesalahan dak kekurangan konsumen! Padahal dari awal sudah diklarifikasi oleh agen, bahwa ibu saya tidak memiliki rekening koran/tabungan dan laporan pajak, serta surat keterangan usaha.
Update terakhir, mereka meminta saya menunggu proses dari Prudential, tapi saya sudah kesal dan merasa dipermainkan! Saya mencurigai ada kecurangan/kelalaian dari bagian klaim investigator, karena asal-asalan bekerja dan melakukan investigasi. Saya akan terus memviralkan kasus ini jika tidak ada itikad baik dari Prudential.
Saya mohon bantuan netizen untuk bantu memviralkan kasus ini agar tidak ada lagi korban yang tertipu janji manis asuransi. Terima kasih.
Tenabowou Gohae
Kab. Deli Serdang, Sumatera Utara
Jakarta, 22 Agustus 2023 Kepada Yth. Pemimpin Media Konsumen Perihal: Hak Jawab Penayangan Surat Pembaca Media Konsumen pada 21 Agustus...
Baca Selengkapnya
Komentar
mereka bukan asal2an dalam bekerja, tapi lebih ke arah mencari2 kesalahan nasabah utk menggugurkan klaim. picik memang
Betul sekali.... Mereka pasti sengaja mencari kesalahan.
Apalagi kalo asuransi yang berjenis unit link. Itu sampah!
Cuma di Indonesia aja yang mau dibodoh2i dengan metode Unit Link!
Saya memang gak ngerti dg terminologi unit link di asuransi prudential. Agen sudah pindah ke Sumatera, sementara saya di kaltim. Cs nya di Surabaya... apa ini tanda2 penyulitan ya?
Beberapa th lalu saya klaim asuransi Prudential utk cover biaya perawatan RS anak saya krn kecelakaan lalin. Tapi ditolak dg alasan anak saya melanggar UU lalu lintas krn naik motor padahal blm punya SIM/ blm.cukup umur..
Brengsek memang! Seribu cara menghindari klaim nasabah. km
Bulan Juni 2023 saya juga mengklaim Asuransi Pendidikan anak saya yg seharusnya kalo dihitung secara logika selama 10 thn saya bayar seharusnya saya mendapat 60 JT t saat diklaim cuman dibayar 9 JT lebih,katanya hanya itu dana yg ready untuk dicairkan untuk anak saya,untung saja saat covid kemarin saya sempat ambil dana nganggur sekitar 30 an juta jd ya,rugi 35 persen itu ada.padahak kami sekeluarga sangat percaya pada Prudential Krn ibu saya yg meninggal dpt nya banyak,,,
Di asuransi merk apapun itu kan ci, tidak ada namanya asuransi pendidikan, itu hanya di buat buat saja.. karena asuransi pendidikan itu pastinya di suruh nabung, trus di jaminkan lah uang pertanggungan jika pemegang polis(nasabah yg tertangung meniggal dunia) baru bisa di claim, lebih baik ambil jiwa daripada pendidikan, itu saran dari saya 😊😊 atau penyakit kritis, karena sebelum orang meniggal dunia pasti akan mengalami namanya penyakit kritis.. salam hormat dari asuransi sebelah
Pokonya kapok banget pake prudential!!!
Lhaaaa baru tau??
Memang betul, intinya mau lari dari tanggung jawab.
Saya penguna asuransi Prudential dan saya sudah mendapatkan manfaat nya , operasi dua mata ku yg hampir buta , total habis 75 JT ..tanpa bayar . Malah aku sangat rekomendasi pakai asuransi ini . Waktu mau berobat di suruh ke RS yg mahal karena ada kerja sama nya . Di antar oleh sales asuransi nya , udh kelar di antar pulang lagi . Aku jadi bingung kalau ada Masalah begitu , apakah salesnya yg gak profesional. Semoga pihak asuransi bisa segera menyelesaikan masalah ini dgn baik , karena jual asuransi itu susah lho .
Di viralkan Ndak mempan
Bos
Model Rai gedek.
Ikhlasno wae.
Semoga Ndak ada korban berikutnya.
Nabung emas di pendam di rumah
Di cor.
Jika ada kebutuhan darurat sewa bego
Enak banget muncung luh ikhlasin ajaa apa luh agen dari PT prudential? Luh kira TS bayar premi pakai daun disuruh ikhlasin aja
Asuransi ini paling tdk benar dan pengakal saya pernah klaim hanya dibayar 16 ribu yg utk biayar materai saya ngurusnya tdk cukup. Alasannya krn saya sudah dicover asuransi lain. Padahal saya bayar preminya ke prudential tdk patungan dengan asuransi lain. Krn tdk bermanfaat dan jengkel saya tutup saja polisnya dan bersumpah keturan saya tdk akan bernah berhubunan dengan asuransi ini lagi. Ayo yg cerdas jngn mau jadi korban berikutnya
Saya juga korban asuransi bumi putra, jangan PERCAYA sekarang mah sama asuransi asuransi ***** icong PENIPU SEMUA
Namanya jg prudensial, kalo ga mencari kesalahan nasabah ga makan para pekerja nya. Alasan tidak ada ttd diatas spaj, kalo bgitu kenapa bisa terbitkan polis? Giliran duit masuk tanpa ttd tangan spaj diterima, tp giliran duit mau keluar dijadikan alasan penolakan claim. Semoga makin banyak nasabah yg melek busuk2nya asuransi swasta di Indonesia.
Sebelum saya baca surat tinjau ulang yg ditulis ahli waris saya sempet bingung dari mana pihak asuransi tahu bahwa pemegang polis tidak menandatangani surat permintaan asuransi, setelah saya baca baru saya paham kenapa pihak asuransi menolak klaim dengan reason pemegang polis tidak menandatangani surat permintaan asuransi krn pada saat adanya investigasi si ahli waris menjawab beliau yg mendantangani (miss communication), pelajaran buat kita semua nih siapapun yg punya asuransi hati² dalam menjawab team investigasi atau dalam pembuatan surat kronologi kejadian krn biasanya jawaban dari si ahli waris ini bisa menjadi acuan keputusan klaimnya,namun dengan adanya tinjau ulang biasanya akan ada kroschek ulang,semoga segera terselesaikan
Waduh. Kayak hukum rimba ini. Pemerintah mana ya?
Penipu. Hati2
Kejam
Mau heran tapi Prudential
Kejar terus aja, mereka sengaja mencari cari ini itu untuk ngulur² waktu, padahal niatnya gak mau bayar, apa gak kasian tiap bulan bayar premi,bgitu waktunya klaim dipersulit...kejamm
Semoga setelah di posting di MK ada respon positif y pak,terus perjuangkan hak hak BPK,karena kewajiban bayar premi sudah di bayar dan sekarang kewajiban pihak asuransiuntuk melaksanakan kewajiban
Kalo kaya gini cara asuransi,mending tolak di awal kalo ada indikasi kecurangan
Alasan penolakam tdk pernah ttd dokum spaj
Spaj = surat pengajuan / permintaan asuransi jiwa
Klo bs terbit, artinya sudah lulus qc ya.
Kebetulan alm. Mertua Sy jg asuransi pru, puji Tuhan menerima haknya. walau dipersulit, diputar sana sini. Krn kami sejak awal sudah keras.
kalo dimasa hidup bayar nya rutin, polisnya aktif ya hrsnya klaim nya lancar. Asuransi seperti ini yg mencederai kepercayaan masyarakat pd industri asuransi pd umumnya.
Karma apa ya yg akan diterima dgn melupakan hak dari org yg sdh meninggal.
Karmanya Perusahaannnya tidak akan MAJU, Karyawannya tidak akan Aman Tentram
Kayaknya dipersulit karna polis dobel, terkesan sesuatu yg tidak wajar, apalagi di asuransi yg sama polisnya.
Sepengetahuan sy copy SPAJ itu ada menjadi 1 budle dalam polis yg diterima nasabah. Biasanya di halaman2 terakhir. Coba cek.
Apa semua asuransi seperti itu ? Aku umur 24 tahun baru daftar asuransi kemungkinan 10 tahun lagi baru bisa klaim
Tolong kasi pencerahan sebelum lebih jauh
klo baru masih hitungan di bwh 6 bulan mending iklaskan saja...
Jangan di lanjut kak, ribet ngurus nya mending di tabung aja kak, malas ngurus nya buang2 waktu aja.
hmm, ini anda minim informasi mengenai asuransi,
apa maksudnya 10 tahun lagi bisa klaim ?? tabungan ? deposito ? investasi ?
Lebih baik ditabung uangnya buat 10 tahun ke depan. Simpan dalam bentuk deposito atau jadikan modal bisnis dl sampai batas waktu 10 tahun
Tidak semua perusahaan asuransi begini. Asal masuk datanya valid & jujur ttg kondisi kesehatan, juga ud melewati masa tunggu. Psti akan dibayar haknya nasabah sesuai dgn manfaat yg di ambil oleh nasabah. Boleh kontak saya jika masih ragu & butuh penjelasan detail di 081929111***. Salam
Semua agen asuransi ngomong hal yg sama. Toh pd akhirnya giliran di cari buat claim pd menghilang agen nya. Kalo pun ada spt kaya ga mau ngurusin alias di telantarin. Semua agen asuransi sama pak/bu kalo lg butuh duit di pepet terus, tp giliran duit uda dpt lsg masa bodo. Yaaa namanya jg agen yg cuma jualan kertas si ya, jd uda pasti omongan di awal semua semanis sirup marjan 😄
mending dibtabung deposito aja kalo tidak si belikan emas saja bila bituh tinggal jual anti ribet..
Maaf asuransi apa yg baru bisa klaim 10th kemudian?
Hari gene masih percaya ASUransi apalagi prudenSIAL ga mau bayar.... mending tabung di bank deposito per 5thn, 10 thn mending berbunga bunga...drpd makan hati dan apa2 ga 100% bisa di klaim jika terjadi hal2 yg tdk terduga
Betul mending di tabung di Bank buat dompet atau Rekening khusus untuk Dana Khusus Dana Darurat.
Daripada dikasih ke Asuransi, pembodohan !! Uang kita dipakai orang lain jangan mau
ASU ransi sialan
Intinya kalo orang bayar premi tiap bulan ya masih lah haknya untuk claim. Jangan dipersulit pake dokumen ga jelas. Ga perlu minta rekening koran lah, spt lah,dll. Dokumen itu bukan urusan prudensial, intinya orang bayar premi ya bayar klaimnya.
Mudah2an gua ga pernah ikut asu ransi sialan ini
Tetangga ku aja yg udah 10 tahun setor begtu klaim ternyata tak sesuai harapan,
Ribet poll
Selamat berjuang ya moga segera terselesaikan