Tanggapan perihal “Kendala QRIS Mitra Bukalapak Pembayaran Melalui Kredivo”
Pada kesempatan kali ini, kami ingin menanggapi surat konsumen yang telah dimuat oleh Bapak Bagus Praja Surya di website mediakonsumen.com...
Baca Selengkapnya
Saya adalah pemilik merchant di Mitra Bukalapak. Pada tanggal 21 Agustus 2023, ada pelanggan yang melakukan transaksi dengan QRIS via Kredivo senilai Rp195.000. Transaksi tersebut jelas berhasil di aplikasi Kredivo. Namun tidak tercatat di aplikasi Mitra Bukalapak dan tidak ada uang masuk.
Setelah menunggu 1 hari, uang tidak juga masuk. Saya mengajukan keluhan melalui live chat Mitra, tetapi jawabannya selalu menyatakan sedang dalam pengecekan.
Setelah berkali-kali komplain, tidak juga ada tindak lanjut. Saya melanjutkan komplain melalui WhatsApp, tetapi jawaban tetap sama dan tidak ada tindak lanjut serta kejelasan terkait dana yang tidak masuk tersebut.
Melalui surat ini, mudah-mudahan bisa sampai ke pihak Mitra Bukalapak agar bisa segera ada tindak lanjut.
Terima kasih.
Bagus Praja Surya
Sumedang, Jawa Barat
Pada kesempatan kali ini, kami ingin menanggapi surat konsumen yang telah dimuat oleh Bapak Bagus Praja Surya di website mediakonsumen.com...
Baca Selengkapnya
Komentar
mudah²n cepat selesai, di infokan juga perkembangannya pak jika sudah tertangani dengan baik
Sampai saat ini masih proses... saya komplain ke cs mitra bukalapak, dan pelanggan komplain ke pihak kredivo,, dilihat dari progress nya solusinya adalah kredivo akan mengembalikan dana ke pelanggan (karena barang yg dibeli tidak saya berikan ke pelanggan) dalam 20 hari kerja... merchant dan pelanggan sama2 dirugikan dg proses yang lama
Apakah akun mitra Bukalapak kakak terkoneksi dengan E- Walet Dana?
Biasanya kalau terkoneksi/ terhubung dengan Dana cepat termonitor kak,cuma ya jangan terlalu banyak nyimpan uang di dompet digital. Semoga permasalahan cepat selesai. Dan ketika kita blum ada uang masuk,alangkah baiknya jangan serahkan barang.🙏
@warto akun sudah terkoneksi dengan e wallet,. Dan biasanya setiap transaksi dengan qr di mitra dana langsung masuk ke e wallet..
@munzir akbarwan iya,. Konsumen memang memakai paylater kredivo,..
Dari pengalaman memang semua paylater (spaylater, akulaku paylater dan kredivo) bisa digunakan buat transaksi qr di mitra,.
Berarti dia menggunakan dana dari paylater Kredivo. Dipastikan apakah bisa digunakan di bukalapak dg metode QRIS?
Bukalapak ga salah karena hanya menerima. Ini yg jahat kredivo nya
https://mediakonsumen.com/2023/07/14/surat-pembaca/pembayaran-tidak-masuk-penanganan-kredivo-tidak-profesional