Keluhan Surat Pembaca Pembayaran QRIS Tidak Masuk, Penanganan Kredivo Tidak Profesional 14 Juli 202320 Juli 2023 Senjin 17 Komentar Call Center, Cashless Payment, Customer complaint handling, Customer Service, Diskon, Kredivo, PayLater, PayLater Kredivo, Payment Gateway, Pembayaran non tunai, Promo Diskon, QR code standar pembayaran nasional, QR Merchant, QR payment, QRIS, Transfer Dana Ikuti kami di Google Berita Pada hari Senin, tanggal 10 Juli 2023, saya melakukan transaksi pembelian di toko spare part komputer senilai Rp100.000 menggunakan QR Kredivo. Transaksi tersebut berhasil dan terlihat dalam sistem Kredivo Plus, bahwa jumlah yang harus saya bayarkan adalah Rp101.000, termasuk biaya administrasi. Namun tidak ada notifikasi bahwa dana tersebut masuk ke akun penjual. Pada saat itu, saya berpikir mungkin dana akan masuk keesokan harinya. Penjual juga mengerti dan percaya, karena saya sudah beberapa kali membeli dari toko tersebut. Namun keesokan harinya penjual menghubungi saya melalui chat dan mengatakan bahwa pembayaran QR belum masuk ke akunnya. Dia mengirimkan bukti transaksi mutasi yang menunjukkan bahwa tidak ada pembayaran QR yang diterima. Saya segera menghubungi Layanan Pelanggan (Customer Service) Kredivo, tetapi jawaban yang saya terima terasa seperti jawaban otomatis yang tidak membantu, yaitu “telah berhasil di sistem kami.” Akhirnya, saya memutuskan untuk menelepon CS Kredivo menggunakan pulsa yang lumayan mahal, hampir Rp50.000. Namun jawaban CS masih ambigu dan malah menanyakan apakah saya menggunakan QR atau QRIS untuk pembayaran. Saya merasa frustrasi karena saya hanya melakukan pemindaian QR dan transaksi berhasil, tetapi uang tidak masuk ke akun penjual. Bahkan terasa seperti saya disalahkan. Setelah tidak mendapatkan solusi, saya akhirnya mengirim email ke CS Kredivo. Namun jawaban yang saya terima juga tidak membantu dan terasa membingungkan, dengan argumen bahwa “Di kami sudah berhasil, jika di penjual tidak masuk, itu bukan urusan Kredivo.” Meskipun nilai uangnya tidak terlalu besar, hanya Rp100.000, saya merasa frustrasi karena saya harus menghabiskan waktu dan biaya telepon sebesar Rp50.000 serta waktu yang sia-sia. Tolong, harap Kredivo segera menangani masalah ini. Saya merasa lelah dan malu kepada penjual yang tidak bersalah, tetapi pembayarannya tidak masuk. Senjin Haryanto Karawang, Jawa Barat Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Evan15 Juli 2023 - (17:18 WIB)Permalink Saya juga pengguna kredivo jadi was-was bertransaksi menggunakan Qris, khawatir mengalami kejadian yang serupa 3 Login untuk Membalas
Rus15 Juli 2023 - (19:11 WIB)Permalink Sama saya juga kena 150.000 pakai qris di rekening penjual tidak masuk di tagihan udh masuk sy kirim ke email jawabanny berbelit2 sy TLP ke cs juga gak jelas di email Mash dlm proses klo GK di proses pembayaran sy selajutny GK bakal sy byr sebelum transaksi sy d kembalikan Login untuk Membalas
Odyn16 Juli 2023 - (03:31 WIB)Permalink Persis dengan yg saya alami,bedanya saya beli pulsa,untung gak besar cuma 15k,status dikerdivo berhasil,tapi pulsa sampe hr ini gak juga nyampe,sdh dikomplein lewat email,lewat chat langsung,jawaban nya sama. Waspadalah.. Login untuk Membalas
Dias16 Juli 2023 - (06:25 WIB)Permalink Besok-besok kalo mau nelpon, jangan pake pulsa, tapi pake kuota nelpon aja. Indosat 30 menit cuma 15rb. Tri 20 menit 5rb Bisa buat nelpon ke nomor kantor. Saya pernah nelpon ke cs firstmedia 02125596595 Login untuk Membalas
SenjinPenulis artikel16 Juli 2023 - (07:04 WIB)Permalink Iya kalo telp biasa sih bisa. Tapi ini kan nomor sedot pulsa 0807 xxx. Jd luar biasa sedot pulsanya. Di luar nanang Login untuk Membalas
muhammad16 Juli 2023 - (09:37 WIB)Permalink Bener bang, aku juga gitu tapi beda kasus, waktu itu promo infinited card pas udah transaski promonya gak bisa dinput. Wkwkw.. pas tanya CS input promo sebelum transaksi sukses. Lah infinited card kan input promonya pas sudah transaksi. Haha.. kualitas SDM cs parah banget… Login untuk Membalas
Rizki16 Juli 2023 - (09:52 WIB)Permalink Waktu transaksi ada muncul RRNnya ga Pak? Coba penjual diminta hubungi ke CS penerbit QRIS, biasanya diminta nomor referensi atau RRN agar bisa di cek di sistem penerbit QRIS. Login untuk Membalas
SenjinPenulis artikel16 Juli 2023 - (15:08 WIB)Permalink Kenapa jd harus ribet. Penjual biasa terima kok dari berbagai QR dan selalu sukses. Dari Kredivo juga harusnya kan masuk ya Login untuk Membalas
Rizki16 Juli 2023 - (15:36 WIB)Permalink Bisa jadi masalah terjadi pada Server Penerbit QRIS kak. Itu penerbit QRIS penjual tersebut dari e-wallet atau Bank? Kadang nyangkut emang. Ane punya warung juga gitu. Ada transaksi yang ga masuk harus lapor ke pihak penerbit QRIS ane, dengan menginformasikan nomor RRN atas transaksi tersebut. Login untuk Membalas
Ari17 Juli 2023 - (00:35 WIB)Permalink Pengalaman sy sebagai merchant yg menyediakan pembayaran QRIS,dana memang tidak langsung masuk rekening biasanya 1×24 jam baru masuk.asalkan di history transaksi merchant sudah muncul data transaksi nya dana pasti masuk biasanya Login untuk Membalas
SenjinPenulis artikel17 Juli 2023 - (05:04 WIB)Permalink Sy pikir juga gitu. Tp dah beberapa hari tetep ga masuk dari yg lain masuk kok.
Wirawan1 Maret 2024 - (00:03 WIB)Permalink Dari kredivo tidak bukti transaksi sukses seprti yg lainnya, giman tw RRN Login untuk Membalas
Kusmulyadi18 Juli 2023 - (15:20 WIB)Permalink Saya sudah berulang kali pakai Qris Kredivo dan selalu berhasil. Besar kemungkinan memang sistem nya sedang bermasalah saat di gunakan, jadi tidak usah ragu menggunakan punyanya Kredivo Login untuk Membalas
SenjinPenulis artikel18 Juli 2023 - (21:19 WIB)Permalink Ya seharusnya begitu. Tapi ini ga masuk. Setelah komplen via MK baru dibatalkan oleh Kredivo. Dana sudah dikembalikan Login untuk Membalas
SenjinPenulis artikel18 Juli 2023 - (21:21 WIB)Permalink Pihak Kredivo sudah menelpon saya dan menyatakan transaksi batal. Dana tidak jadi ditagihkan. Saya membayar pake QR lain ke seller dan detik itu juga langsung masuk. saya kecewa dengan kredivo dan jd takut untuk trx dgn QR Kredivo di lain waktu Login untuk Membalas
Komang18 Juli 2023 - (21:32 WIB)Permalink Saya hari ini bermasalah dengan kredivo saya beli barang di shopee tapi batal namun tagihan kredivo dengan bunga 2 JT masih nyantol di akun saya . Gimana caranya untuk bisa membuat nol ya duit darimana saya ga dapet uang ga dapet barang rugi banget . Tolong dong yg tau gimana caranya please hubungi saya. Login untuk Membalas
jack_nelson21 September 2023 - (00:15 WIB)Permalink Seperti nya case ini lupa di eskalasi dari DC/ CS nya sama TL ke management, wah parah TL nya banyak yg linglung atau ga bisa monitoring ya Login untuk Membalas