Kemarin pagi, saya salah input pembayaran VA Kredivo saat saya bayar melalui konter yang biasa. Saya baru sadar nomor VA yang diinput salah. Sehingga yang seharusnya masuk ke akun saya, ternyata masuk ke pembayaran akun orang lain sebesar Rp286.670.
Saya sudah telepon CS Kredivo, tapi jawabannya harus ada itikad baik dari akun orang lain itu. Sampai saat ini belum ada kejelasan apakah dana saya bisa kembali. Laporan lewat email pun belum ada tanggapan, karena pihak Kredivo tidak menjamin itu.
Di sini saya merasa kecewa. Saya tidak ikhlas kalo dana saya tidak kembali.
Caswati
Kab. Bandung Barat, Jawa Barat
Pertama-tama kami mengucapkan terima kasih atas kepercayaan dan kesetiaan pengguna Kredivo sampai saat ini. Menanggapi surat konsumen yang disampaikan oleh...
Baca Selengkapnya
Komentar
Padahal ada fitur copy paste + nampilin inisial nama.Apa nama lengkap sendiri lupa....
Saya bayar lewat konter yg melayani transfer dan virtual account dan saya sudah biasa melakukan semua pembayaran ataupun transfer dikonter dan selalu berhasil
Tp baru kali ini ada kesalahan
Itu bukan dari m banking saya
Kalo pake m banking sendiri pasti saya teliti
Jadi maksudnya kalo pake mbanking sendiri teliti, kalo pake mbanking orang lain cuek aja? Aneh...
Jelas ini kelalaian Anda dan pihak counter. Keduanya tidak saling konfirmasi apakah nomor dan nama akun kredivo yg akan dibayar sudah sesuai atau belum.
Saya meminta bantuan melalui MK sebagai ikhtiar saya
Mudah2an saja dana saya bisa balik lagi
Apakah konternya ngak croscek lagi biasanya mmereka sebutin atas nama siapa dst. No VA panjang riskan salah 1 angka harusnya double cek lagi dengan konter nama yg terter jangan iya2 saja.
Bener. Masa iya2 aja, tanpa nanya/konfirmasi lagi ke counter nya? Lagipula kalo kita kirim ke WA/sms orang counternya, kan bisa dicopy paste juga, biar gak usah repot2 ngetik dan gak salah ketik nomor.
tidak akan kembali bu dananya, kecuali pihak penerima mengiyakan dan berhati baik, sama kasusnya seperti salah transfer antar bank, ada loo di MK yang salah transfer sampe 20 juta lebih karena tidak teliti
kesalahan konsumen Dana tidak akan kembali, kecuali orang yg menerima Punya hati baik Dan mengembalikan uang kita, di jaman sekarang hanya Ada satu dari seribu orang Dan sudah termasuk manusia langka.
Kredivo tdk brtanggung jwb bu,krna ksalahan dr nasabah.soalny sy jg prnah dl di rupiah cepat salah angka 1 .mna bayar 720 rb.sy cb email dbntu utk mnghubungi pemilik va tsb .itu hrs itikad baik dr va yg salah td.alhamdulillah dia mau mngembalikan dana sy lgsng d tf k rucep.it wktu 3 hr...intinya trgntung nasabah ny mw ap tidak
Kasus seperti ini sama dengan saat kita membeli pulsa, saat kita atau conter salah menginput nomor maka otomatis pulsa tidak akan masuk ke nomor kita, jika hal seperti itu terjadi apa pihak provider mau mengembalikan dana kita.. Pasti gak kan karna itu kesalahan kita, bukan kesalahan sistem.. Jadi tinggal menunggu itikad baik dari penerima tsb,,, kalau gak di kembalikan sebaiknya di ikhlaskan saja biar jadi pahala.. Karna itu bukan kesalahan penerima dana dan kredivo itu sendiri.. Lagian apa ibunya bisa menghubungi penerima dana tsb agar bisa minta dananya di balikin...
Terima kasih
Dari pihak kredivo tidak memberikan nomor pemilik akun karena itu privasi kata
Ya semoga masih rezeki uang bisa balik
ini tergantung kebijakan kredivo, semoga kredivo mau lebih repot dan lebih effort membantu nasabah nya
saya pernah pengalaman salah trf antar bank aja itu tergantung dr bank nya (gak ada kewajiban bank balikin karena murni kesalahan nasabah)
semoga lekas selesai dan bs kembali uang nya tante
Aamiin mudah2an masalah ini cepet beres dan uang bisa kembali
yg input kode VA konternya bu?
atau ibu sendiri? (kayaknya nggak mungkin kalau yg ini)
Seperti biasa dang udah langganan tiap bulan saya bayar lewat konter , saya ngasih nomor VA BRIVA dari aplikasi kredivo dan di ketik manual di m banking yang punya konter
minta ganti rugi ke konternya.
kalau ngarepin kredivo mah lama baliknya
Konter nya cuma bilang uang udah berhasil ditransfer lewat VA briva
Seakan ga mau tanggung jawab ,,
Baru pertama kali saya mengalami masalah ini ,,,, semoga aja masih rezeki saya uang bisa balik
Maka ini saya minta bantuan MK dan biar direspon kredivo
yg salah input konternya, brarti ibu minta konternya jg tanggungjwab bu
Konternya lepas tanggung jawab
Makanya saya minta bantuan lewat MK
mudah2an kredivo merespon dan menangani masalah saya
Paling tidak dana saya bisa dialokasikan ke tagihan berikut nya
Karena saat ini saya pun harus bayar double tagihan kalo ga mau kena denda
lagian kenapa bisa salah? biasanya kalo transaksi gitu buat verifikasi dipastiin dulu nama pemilik tujuannya sudah sesuai atau belum. hmmm sulit buat bisa diselesaikan sesuai dengan harapan karenakan kelalaian dari sisi nasabahnya. smoga cepet kelar ya nder masalahnya.
Saya udah langganan dikonter itu setiap pembayaran selalu berhasil ,, baru kali ini ada kesalahan
Aamiin mudah2an ini cepet selesai dan uang balik lg
Semoga aja bener pihak kredivo menghubungi nomor pemilik akun itu
Semoga ada itikad baik nya
Alhamdulillah wasyukurilah barusan saya terima email dari pihak kredivo kalo dana saya sudah balik lg dan sudah di alokasikan ke tagihan berikut nya ,,
Terimakasih buat teman2 yg sudah mendoakan saya
Dan terutama terimakasih banyak karena pihak kredivo sudah menyelesaikan masalah saya
sedikit menggelitik..saya tidak ikhlas..ya iklas ga iklas ya ga ada yang perduli Bu..itu murni kesalahan ibu..sebelum pembayaran juga di tulis pastikan nomer yang anda masuk kan sudah benar..jadi sekali ini ibu ya berdoa saja.kredivo yang anda bayarin mau mengembalikan dana anda..kredivo sendiri tidak bertanggung jawab..dan jangan berharap mereka mau memberikan kontak nya.itu privacy.over all..semoga cepat selesai..
Alhamdulilah dana saya barusan sudah kembali
Dan bener pihak kredivo menangani masalah saya
kasian sama kredivo, siapa yg salah, siapa yg di repotin.
semoga ga ketemu pelanggan yang kaya ibu ini lg ya vo.
yang sabar vo.
Kamu belum merasakan apa yg saya rasakan ... kalo km ngalamin hal seperti saya ini apa kamu bisa ngomong kayak gt
Tp alhamdulillah pihak kredivo baik sekali telah membantu dan dana saya telah kembali
Dan terimakasih penerima akun bersedia mengembalikan
Dan alhamdulillah masalah saya selesai
Kan sudah jelas salah siapa? Anda mengakui salah input, ya kredivo pun sudah bener jawab tergantung itikat baiknya yang mendapat durian runtuh dong! Dan itu rendom banget! Kalo data pelanggan bisa diberikan dengan mudah ya kredivo juga ga laku bun!
Alhamdulillah pihak kredivo sudah banyak membantu dan dana saya telah kembali
Terimakasih kredivo