Surat Pembaca

Merasa Dipermainkan dan Dikecewakan oleh DANA

Kepada Yth. pihak terkait, mohon ditindak ulah aplikasi DANA yang mengabaikan customer hingga 2 minggu. Kronologinya saya melakukan transaksi transfer ke Bank BRI pada tanggal 24 November 2023. Ketika saya konfrimasi kepada pihak penerima, ternyata uang belum diterima.

Saya mencoba konfrimasi ke pihak DANA terkait masalah ini. Mereka menyuruh saya menunggu 2×24 jam. Jika tidak masuk juga, maka saya diarahkan konfrimasi ke pihak BRI. Ternyata setelah 2 hari uang belum juga diterima. Saya langsung konfrimasi ke pihak BRI , dan pihak BRI pun menjawab:

Saya merasa sangat dipermainkan dan dikecewakan oleh pelayanan pihak DANA. Saya sudah habis materi dan waktu untuk perkara mengurus hal ini saja. Mereka menganggap customer secara sepele, bahkan sudah status urgent pun, pesan saya hanya dibalas oleh bot, tanpa memberi kepastiaan.

Semoga pesan ini dibaca oleh pihak DANA dan saya akan memviralkannya di sosial media.

Arief Rahman Hakim
Kab. Tangerang, Banten

Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Bagikan
Versi Lengkap

Tanggapan Atas Surat Pembaca Ini

Tanggapan perihal “Merasa Dipermainkan dan Dikecewakan oleh DANA”

Kepada Yth. Redaksi Media Konsumen. Di Tempat Mohon bantuannya untuk dapat mengirimkan surat balasan ke media konsumen atas nama Bapak...
Baca Selengkapnya

Komentar

  • Kenapa juga TS transfer via DANA... Coba transferx via mbanking langsung...dijamin tenang

    • banyak kendala mas
      1. saya tinggal di daerah
      2. dan berhubung saya pemakai aplikasi dana , hampir 3 thn
      3. dan selama saya make 3 thn baru x ini terjadi seperti ini dan saya merasa sangat kecewa banget kok bisa seburuk ini pelayanannya

      • Padahal punya waktu selama 3tahun..tpi knp tidak daftar mbaking? Apa perkara biaya admin 2500? Atau perkara yg sulit dijelaskan?

        • saya kebetulan sudah ada mbangking bri dan bca pak ,berhubung di daerah stor tunai sulit , jadi alfamart solusi yang paling praktis , saya ga perlu kekota , dan ditambah kepercayaan saya selama 3 thn ini belum pernah bermasalah

  • DANA sebenarnya No. 1 Dompet Digital Terbaik di Indonesia.

    Cuma minusnya satu, yaitu customer servicenya sangat buruk!

  • Berdasarkan pengalaman aq sih kl ada uang yg nyangkut alias g lgsg terkirim k tujuan itu yg bermasalah dr pengirimnya, krn pihak penerima sifatnya pasif.. Jd kemungkinan brmasalah d DANA nya bukan bank tujuan.. Kejar terus aja smp ada kejelasan,, tuman sih

    • saya sampai buang buang pulsa sampai 20.000 karna nomor tidak bisa di hubungi , cuma bunyi tut tut , terus mati , kalau bahasa dulunya mail box

  • Akun dana saya ada aktifitas transfer yg saya gx kenal lumayan 449rbu. Ke sea bank an. Y perempuan. Parah y saya dituduh selingkuh....ngadu k cs bolak. Balik. Gx jelas. Kty itu transaksi berhasil...emang berhasil. TPI saya ngga mlakukan dan sya GX ksh otp ataupun klik link. Dimana pertanggung jawaban dana...udah rugi materi. Waktu dan kepercayaan (istri). Pkai dana bnyak rugi y. Sedih

    • betul pak saya pengguna dana 3 thn , tapi bisa bisanya sudah kehilangan seperti ini yang balas robot

  • Yakin transferannya ga masuk, coba dimintakan mutasi dari pihak yg menerima uang, kalo memang dimutasinya tdk ada transaksi DANA, maka langkah selanjutnya komplain ke DANA, disertakan bukti mutasinya yg tdk ada transaksi dari DANA
    Semoga bermanfaat

  • Turut prihatin mas semoga uangnya bisa cepat kembali, kasus seperti ini buanyak sekali terjadi mungkin tiap hari baik dan ke bank atau antar bank, sebetulnya kalau service dari dana tanggap mungkin akan cepat kelar masalahnya, tgl 8 kemarin saya trnsfer bari BSI ke BRI 6,3jt di dalam status transfer gagal saldo BSI terpotong dan dan tidak ada uang masuk di BRI, langsung buat laporan ke BSI, hari ini tgl 11/12/23 jam 16 lebih uang itu masuk ke BRI., alhamdulilah

Beri Komentar
Penulis
Arif
Tags: Bukti transaksiBukti TransferCashless PaymentCustomer complaint handlingCustomer ServiceDANADompet DigitalMutasi RekeningPayment GatewayTransfer antar bankTransfer Dana
5 bulan yang lalu