Saat ini saya mengalami kekecewaan kepada pihak Wahana. Dikarenakan barang yang saya kirim untuk 1 hari, nyatanya sampai 2 hari. Akibatnya proyek yang saya ikuti didiskualifikasi, karena dokumen terlambat.
Setelah saya lapor dan cari tahu keberadaan paket tersebut, ternyata belum diantar di gudang Jakarta dan tidak ada update kembali. Lalu pihak CS Wahana pusat memberikan info bahwa akan ada kompensasi berupa pengembalian uang ongkir sesuai hari yang dipilih.
Menurut saya itu bukan solusi, karena merugikan customer. Saya sudah bayar untuk 1 hari, tapi hasilnya buruk. Saya akan kirim tuntutan untuk kelalaian ini, agar Wahana semakin membaik. Terima kasih.
Arfan Sahriel
Jakarta Selatan
Surat pembaca ini belum mendapatkan tanggapan dari pelaku usaha terkait. Jika Anda adalah pihak yang terkait dengan pertanyaan/permohonan/keluhan di atas, silakan berikan tanggapan resmi melalui tautan di bawah ini:
Komentar
kalo proyek penting pake gojek sameday minimal, wahana msh dibwh JNE Yes kadang suka ngaret juga
Ya begitulah kenyataannya... bikin ngenes... Dokumen penting yg seharusnya datang tepat waktu malah molor...dan expired pula...
ditunggu laporannya
biar ada efek jera
Dokumen proyek ya... Hmmmm pke wahana ya... Hmmmm
Speechless sya
Aduhhh mending klo kirim paket 1 hari sampai pakai J&T, Anteraja, atau ID Express aja atau Gojek klo emang deket, ekspedisi yg katanya Nextday tp ngaret misal Wahana, Pos, Tiki, JNE