Pada tanggal 22 Desember 2023, ketika saya membayar tagihan Easycash melalui Bank Mandiri, tiba-tiba nomor virtual akun berubah otomatis. Usut punya usut, ternyata VA tersebut milk Kredit Pintar. Sampai hari ini tidak ada kejelasan kapan akan dikembalikan. Bukti sudah jelas, yaitu screenshot transfer dengan nominal Rp14,6 juta ke nomor VA Kredit Pintar.
Saya sudah follow up melalui telepon dan email ke Kredit Pintar, tetapi sampai saat ini tidak ada kejelasan. Pihak Kredit Pintar berbelit-belit dan terkesan tidak ada follow up. Padahal waktu yang dijanjikan antara 7-14 hari untuk pengembalian, sudah lewat.
Walaupun sudah diawasi OJK, tetapi tidak ada perlindungan kepada masyarakat seperti saya yang salah transfer ini, tidak ada kejelasan sama sekali. Saya sudah komplain melalui CS hotline, email, IG, dan FB, tapi tidak ada penyelesaian. Sampai saat ini masih belum menemui titik terang dan pihak Kredit Pintar semakin sulit dihubungi, terkesan berbelit-belit.
Bagi saya dana Rp14,6 juta tidak sedikit. Padahal nomor rekening sudah jelas dan data-data sudah dilengkapi. Namun aneh bin ajaib, saya hanya disuruh menunggu untuk proses verifikasi dan katanya mau ditelepon. Bila ada teman teman yang mengalami hal serupa dan mempunyai solusi, silakan sharing.
Miftahul Rifqi
Solo, Jawa Tengah
Update (18 Januari 2024): Terkait surat pembaca di atas, penulis memberikan klarifikasi dan apresiasi atas tanggapan dari pihak Kredit Pintar sebagai berikut:
Surat pembaca ini belum mendapatkan tanggapan dari pelaku usaha terkait. Jika Anda adalah pihak yang terkait dengan pertanyaan/permohonan/keluhan di atas, silakan berikan tanggapan resmi melalui tautan di bawah ini:
Komentar
Punya akun kredit pintar juga ?
Kronologinya kurang jelas
Masa iya pembayaran nominal jutaan gak di cek ricek lagi sebelum oke ?
Cara follow up nya gimana kak tolong dijelasin, soalnya ini saya juga mengalamai hal yang sama
Kredit Pintar dan EasyCash ini kyaknya 1 vendor kek Bank Amar yg banyak dipake aplikasi pinjol ilegal.Semoga cepet kelarr deh masalahnya
Semua Pinjol Sama... klo balikin duit nasabah yg salah transfer pasti susah.... klo saya saran bikin Laporan Ke Kepolisian...
@Ryo
Setuju. Dengan nominal segitu kuat alasan untuk membuat laporan polisi. Mungkin ada DaOp ini-itu tapi setidaknya kalau 70% kembali, masih bisa tenggelam dalam tumpukan kerupuk lah. 😁
Alasan kuat atas dasar apa yaa.
Kalo transaksi seperti ini sepertinya kesalahan sendiri, dan transaksi dalam keadaan sadar, jalan satu"nya ya kejar terus kredit pintar sampai uang kembali, itupun peluangnya 50:50
Kronologi kurang jelas, misalnya gimana VA bisa berubah otomatis tetapi nomor VA yg dikirimi atas nama TS juga berarti ada 2 VA yang TS simpan dan ada kemungkinan salah memilih VA saat melakukan transfer bukan berubah otomatis, yang kedua TS hanya bilang transfer melalui bank mandiri tetapi SS menunjukan menggunakan aplikasi Instamoney bukan Livin' by Mandiri. jika memang seperti yang dikatakan TS Nomor VA berubah sendiri seharusnya awalnya mengajukan keberatan pada pihak Instamoney nya selaku penyedia layanan nanti pihak Instamoney yang akan menghubungi kredit pintar karena kesalahan di Instamoney tentunya Instamoney akan melakukan penyelidikan terlebih dulu apakah benar dalam sistem mereka ada bug?.. tapi disini TS langsung menghubungi kredit pintar, dan mengajukan keluhan pada kredit pintar.
Jika pakai Livin by Mandiri pun dan instamoney disini hanya perusahaan pengelola VA maka lebih dulu menghubungi pihak bank mandiri. Mungkin ada bug di Livin yang membuat VA "Berubah otomatis" biar bank mandiri menghubungi Instamoney dan Instamoney menghubungi kredit pintar.. Kok kayanya ribet dan lama ya? memang iya.. karena mesti dilihat dulu kesalahan transfer ada dimana Apakah Bank, Penyedia layanan VA, atau nasabahnya..Jika dinasabahnya ya bank dan penyedia layanan VA akan lepas tangan.. nah kalo langsung kepenerima dana ya pasti akan berbelit minta ono itu..
Virtual account kredit pintar dan easycash itu sama vendornya , nah itu namanya muncul berarti anda klik virtual kredit pintar dan punya hutang di kredit pintar juga
Saya dulu juga begitu
Mau bayar angsuran di Akulaku lewat livin mandiri ternyata nomor VA juga berubah dan status katanya pihak cs Akulaku saya membayar angsuran nasabah lain di Akulaku juga. Kan aneh nomor VA bisa berubah sendiri
gimana ceritanya nomor VA bisa berubah ? sudah lewat waktu bayar kah jadi exp
Mau bayar tagihan easycash kan? Sudah benae munculnya sbg instamoney (source: https://disway.id/read/724147/trik-praktis-bayar-easycash-di-aplikasi-livin-mandiri-tanpa-perlu-repot-konfirmasi-pembayaran-manual-bro)
6. Selanjutnya, buka aplikasi Livin by Mandiri.
7. Pada halaman utama, pilih "Bayar".
8. Masukkan kode perusahaan Easycash (kode 89251) pada kolom penyedia jasa atau cari dengan kata "Instamoney".
Tinggal cek aplikasi easycash nya apa sudah terbayar sejumlah sekian.
Biasanya ada fitu auto fill, saya pernah kok seperti ini,nominalnya hanya 40rb, waktu saya itu fastpay, gk tau dananya kemana, berhubung sedikit y saya abaikan, kejadian seperti ts ini gk satu dua orang, tp mungkin krn ts nominalnya besar jadi masalah besar buat dia
seperti pengalaman yg saya alami terjadi kesalahan salah input va masuk ke kredit pintar telv aja ke cs nya langsung respon kita isi data email tinggal kita tunggu aja proses paling 5 harian Dana kembali lagi ke rek kita,semoga dana yg salah masuk nya bisa kembali .