Nama saya Jaclyn, pemilik kartu kredit BNI JCB. Saya tertarik dengan kartu kredit BNI JCB, karena adanya promosi yang berlangsung saat itu. Yaitu belanja dengan kartu ini minimal Rp50 juta selama 3 bulan, akan mendapatkan cashback spending reward sebesar Rp15 juta.
Dari bulan November 2023 sampai Januari 2024, saya sudah melakukan transaksi yang disyaratkan tersebut. Pada bulan November, saat saya baru mendapatkan kartu ini, tidak ada kuota untuk jumlah nasabah yang dapat mendapat promo ini. Namun di tengah jalan, BNI secara sepihak mengubah syarat dan ketentuan promo, sehingga setiap bulan hanya 30 nasabah yang mendapat promo ini.
Perubahan ini tidak diumumkan dengan SMS blast atau sejenisnya, hanya dicantumkan di website BNI:
https://www.bni.co.id/creditcard/id-id/beranda/berita/pengumuman/articleid/23009. Dalam opini saya, ini adalah tipu muslihat BNI yang pertama.
Yang kedua terjadi setelah saya klaim cashback ini pada tanggal 1 Februari 2024. Saya terhubung dengan call center BNI pukul 7.53 sampai 8.15. Saat itu saya diinfokan saya masih mendapatkan kuota, klaim ini akan diproses dengan nomor laporan: 200020878260.
Namun pada 7 Februari 2024, saya mendapat pesan WhatsApp bahwa alokasi cachback telah habis. Pada hari yang sama saya komplain kembali ke call center BNI, komplain diterima dengan laporan: 200021030970.
Selang satu minggu, pada tanggal 16 Februari 2024, saya menanyakan kembali ke BNI karena pihak BNI sama sekali tidak memberikan feedback. Hasilnya hanya dibilang kuota sudah habis, rekaman call center pada tanggal 1 Februari 2024, yang menyatakan saya masih mendapatkan kuota, dianggap invalid.
Hati-hati dengan BNI yang tidak bisa memegang janjinya, karena bisnis bank adalah bisnis kepercayaan dan kepercayaan ini sudah hancur.
Jaclyn
Bandung, Jawa Barat
Surat pembaca ini belum mendapatkan tanggapan dari pelaku usaha terkait. Jika Anda adalah pihak yang terkait dengan pertanyaan/permohonan/keluhan di atas, silakan berikan tanggapan resmi melalui tautan di bawah ini:
Komentar
BNI dilawaaaaannnnnnnnnn.....
tutup BNI CC JCB gan,,, 50jt sebulan, itu kalau di CC lain, udah dapat miles banyak.. dan asal tahu, anda bukan orang yg pertama komplain... cek search BNI JCB.. asliiiii buanyakkkkkkkk
Kemarin ada kasus yg sama dg keluhan ada di MK, parah ya sekelas BNI.......
Kenapa BNI bungkam?
Jelas bungkam krn BNI yg salah, yg sdh melakukan tipu2 mana bisa speak..
Astaga BNI lagi?? Hall of fame periode Januari-Maret 2024 untuk kekecewaan konsumennya.
Perasaan dr kmrn baca MK isinya komplain ke CC BNI banyak banget yah masalah promo
MEMANG SEMUA BANK BUMN DI NEGARA INDasIA PRADESH UTARA KUALITASNYA SAMPAH TIPU2
Setau saya BUKAN dapat kuota cashbank , tapi ELIGIBLE untuk BERKESEMPATAN mendapat cashback dan sifatnya PENGAJUAN, tolong jangan kasih info yang salah.
Info ini valid karena pengalaman saya dan teman2 saya